Вы находитесь за границей и у вас активирован роуминг

Если вы активировали роуминг и хотите проверить состояние своего счёта и доступные ресурсы, можете воспользоваться одним из следующих способов:

1. Через My Orange
   • Перейдите на веб-сайт My Orange или используйте установленное на телефоне приложение My Orange.
2. Через чат с Djingo (виртуальный помощник)
   • Войдите в чат ( клик на иконку) и выберите опцию Состояние счёта.
   • Введите код, полученный через SMS и сможете просмотреть более подробную информацию о своём счёте.
3. Через короткий код
   • Наберите бесплатный короткий номер *133#.

Если вы находитесь за границей и не активировали услугу роуминга

Если вы не активировали роуминг перед отъездом, следуйте указанным ниже советам, чтобы проверить состояние своего счёта:

1. Через чат с Djingo (виртуальный помощник)
   • в открывшемся окне напишите "Консультант", чтобы поговорить с оператором онлайн
     или
   • нажмите "НЕТ", затем выберите опцию Связь с консультантом
2. Служба Заботы о Клиентах
   • Позвоните в Службу Заботы о Клиентах по международному номеру +373 69 197777 - время разговора оплачивается по тарифам Роуминга .

Как убедиться, что вы можете проверять состояние счёта в любой точке мира

Для быстрого доступа к информации о счёте создайте учетную запись Orange перед отъездом из страны:

1. Перейдите на веб-страницу sso.orange.md и создайте учетную запись.
2. Укажите адрес электронной почты и установите пароль безопасности.
3. После активации вы сможете получить доступ к своему счёту из любой точки мира.

Полезные рекомендации перед поездкой

1. Создайте учетную запись Orange для быстрого доступа к состоянию счёта и опциям.
2. Активируйте роуминг перед отъездом из страны.
3. Периодически проверяйте состояние счёта. Расходы в роуминге тарифицируются после получения информации от международных операторов и иногда эти данные могут передаваться с задержкой до нескольких дней.
   Если баланс не обновляется сразу после звонка или использования интернета, рекомендуем проверить его снова через несколько часов.

Другие полезные статьи:

Как активировать, деактивировать услугу Роуминг

Опции и тарифы для Роуминга

Что делать, если находясь за границей, я не могу подключиться к Роумингу

В разделе orange помощь роуминг вы найдете ответы на другие вопросы об услуге Роуминг. Более подробную информацию об услуге можно найти на странице Роуминг.