выгодно общайтесь со всей семьей Orange, теперь нас 2 миллиона

С Orange PrePay вы получаете:

1. Вставьте карточку SIM PrePay в мобильный телефон и включите его
2. После появления на экране телефона надписи Orange сделайте первый звонок на любой номер и следуйте инструкциям бесплатного голосового меню
3. Сразу после этого, Вас соединят с вызываемым абонентом

С этого момента Вы можете использовать любую из услуг Orange: звонить, отправлять SMS и пользоваться мобильным Интернетом.

Активация Услуги должна быть осуществлена до даты, указанной на упаковке. Если Активация Услуг не была произведена до указанной даты, SIM-карта аннулируется, без возврата оплаченной стоимости SIM-карты и/или включенного первоначального Кредита PrePay, а присвоенный SIM-карте Мобильный номер (MSISDN) отзывается и может быть присвоен другой SIM-карте, введенной в обращение.

Дополнительная информация о Роуминге в ЕС/ЕЭП

• Информация о номерах для услуг с дополнительной стоимостью/премиум-номерах (Premium Number Ranges | BEREC)
• Информация об альтернативных способах доступа к службам экстренной помощи в странах ЕС/ЕЭП (Access to Emergency Services | BEREC)
• Информация о приложениях, доступных в странах ЕС/ЕЭП, которые могут отправлять вам оповещения о чрезвычайных ситуациях (Public Warning Systems | BEREC)

чтобы позвонить:

1. На номер Orange или на номера других мобильных операторов в Молдове наберите 06 или 07и номер абонента
2. На номер фиксированной связи в Кишиневе, наберите 022 и номер абонента из 6 цифр
3. На номер фиксированной связи в регионах, наберите 02 и код региона из 2 цифр, затем номер абонента из 5 цифр
4. На номер за границей, наберите
   + затем код страны, географический код региона или города, затем номер абонента. Например, для звонка в город Верона (Италия), наберите 39045XXXXXXX

Все звонки с мобильного Orange PrePay оплачиваются посекундно, начиная с первой секунды разговора.

Как можно к Вам позвонить?

• 1С мобильного телефона в Молдове или с фиксированного телефона : 06 или 07 и Ваш номер телефона из 7 цифр.
• Из-за границы: 3736 или 3737 и Ваш номер телефона из 7 цифр.

Используя услугу Переадресация звонков, Вы можете переадресовать входящий звонок на любой другой номер мобильной или фиксированной сети, либо на голосовую почту Orange.

Используя услуги PrePay Роуминг, Вы можете принимать и осуществлять звонки, находясь не только на территории Республики Молдова, но и за рубежом.

1. Цель политики

• Выявление и предотвращение злоупотреблений или аномального использования услуг в роуминге ЕС/ЕЭП (например: постоянное использование услуг в роуминге вместо национального использования, для целей, отличных от периодических поездок).

2. Анализируемые показатели и период мониторинга

• Период мониторинга: Orange Moldova отслеживает поведение каждого номера/SIM в течение как минимум 4 последовательных месяцев.
• Измеряемые показатели (применяются суммарно за весь период мониторинга):
• a) потребление услуг: сравнение между потреблением на национальном уровне (в Молдове и в роуминге вне ЕС/ЕЭП) и в роуминге ЕС/ЕЭП; отдельное измерение для:
• минут (входящие и исходящие вызовы в сети Молдовы и ЕС/ЕЭП);
• SMS (отправленные сообщения в сети Молдовы и ЕС/ЕЭП);
• дата-трафик (МБ/ГБ).
• b) присутствие: сравнение между днями подключения к сети Orange Moldova или к одной из стран вне ЕС/ЕЭП и днями подключения к сетям ЕС/ЕЭП (любой день, когда SIM-карта подключена к сети Orange Moldova или к одной из стран вне ЕС/ЕЭП, считается днем национального присутствия). Любой день, когда SIM-карта не подключена к сети (например, устройство отключено), не учитывается для этого сравнения.

3. Элементы, указывающие на риск злоупотреблений или аномального использования

• Критерием риска злоупотреблений или аномального поведения (то есть поведения, не соответствующего цели периодических поездок), считается, например, если за период мониторинга:
• потребление преобладает в роуминге ЕС/ЕЭП по сравнению с национальным потреблением;
• присутствие преобладает в роуминге ЕС/ЕЭП по сравнению с национальным присутствием.
• Другие признаки риска:
• длительный период неактивности номера/SIM, связанный с преимущественным или единственным использованием в роуминге;
• последовательная покупка и использование нескольких номеров/SIM одним клиентом в роуминге;
• доказательства организованной перепродажи номеров лицам, не являющимся резидентами или не имеющим стабильных связей с Молдовой, или использование в коммерческих целях (PBX, аренда, массовая переадресация трафика и т.п.).

4. Предварительные меры и запросы к клиенту

• Если выявляется риск злоупотреблений или аномального поведения на основе указанных выше показателей, Orange Moldova может предупредить клиента (любым способом) о выявленном поведении и запросить подтверждение его постоянного проживания в Молдове или наличие «стабильных связей» с Молдовой (что предполагает частое и существенное присутствие на территории страны), информируя клиента, что если он не предоставит запрошенные доказательства или не изменит поведение в течение как минимум двух недель, Orange Moldova может:
• применяется дополнительная плата (в пределах, предусмотренных законом) за последующее использование в роуминге ЕС/ЕЭЗ, или
• временно приостановить услуги роуминга (или всю услугу), если применение дополнительных тарифов невозможно.

5. Что означает «стабильные связи»

• «Стабильные связи» с Молдовой означают присутствие клиента на территории Молдовы, которое обусловлено длительными трудовыми отношениями на полную ставку, включая работников пограничных служб, на основе длительного контрактного соглашения, предполагающего аналогичный уровень физического присутствия человека, ведущего независимую деятельность, участие в регулярных учебных программах с дневной формой обучения или другие ситуации, такие как командировки или пенсионеры, при условии, что это предполагает аналогичный уровень территориального присутствия.

6. Меры при отсутствии доказательств или изменении поведения

• Если клиент не предоставляет запрошенные доказательства или не меняет поведение в установленный срок, Orange Moldova вправе, по ситуации:
• применять дополнительную плату (в пределах, предусмотренных законом) за любое последующее использование услуг роуминга в ЕС/ ЕЭП с этим номером/SIM после истечения минимального срока в две недели (мера остается в силе до тех пор, пока поведение не перестанет указывать на риск по показателям);
• приостановить обслуживание Клиента, если применение дополнительной платы невозможно.

7. Меры по использованию нескольких SIM-карт и перепродажам

• Если выявляется, что один и тот же клиент последовательно покупает и использует несколько номеров/SIM в роуминге ЕС/ ЕЭП (для постоянного роуминга), Orange Moldova может немедленно применить меры, описанные в пункте 6, ко всем номерам/SIM, принадлежащим этому клиенту, даже если риск был выявлен только для части из них.
• Если обнаружена организованная перепродажа SIM-карт лицам, не являющимся резидентами или не имеющим стабильных связей с Молдовой, для использования роуминга в иных целях, кроме периодических поездок, Orange Moldova может немедленно принять меры из пункта 6 для предотвращения злоупотреблений.

8. Дополнительные меры

• Меры, предусмотренные данной политикой, дополняют другие существующие контрактные меры Orange Moldova по предотвращению злоупотреблений или недобросовестного использования, включая:
• предоставление третьим лицам услуг Orange (перепродажа, аренда, транзит или неавторизованный PBX),
• переадресацию вызовов/SMS в другие сети,
• создание искусственного трафика, наносящего ущерб Orange или другим операторам,
• использование услуг связи, не являющихся коммуникациями между конечными пользователями.

9. Обжалование

• В ответ на предупреждение, полученное согласно пункту 4, клиент имеет право запросить у Orange Moldova пересмотр его заключения о риске злоупотреблений или аномального использования роуминга, предоставив доказательства, опровергающие это заключение, и обратиться в АРКОМ по этому поводу. Orange Moldova и АРКОМ рассматривают жалобы в соответствии со своими стандартными процедурами.

Непреднамеренный роуминг:

• Если вы находитесь в Молдове рядом с границей, ваш телефон может автоматически подключиться к сети соседней страны, если стоит режим «Автоматически».
• Если вы путешествуете по ЕС/ЕЭП, особенно близко к границе с государством за пределами ЕС/ЕЭП либо вблизи или на борту воздушных/морских судов, телефон может автоматически подключиться к сети соседней страны за пределами ЕС/ЕЭП или к неназемной сети (спутниковой, воздушной, морской), если установлен режим «Автоматически».
• В этих случаях вы будете тарифицироваться по тарифам роуминга, применимым к стране или сети, к которой было зарегистрировано устройство.

Способы избежать непреднамеренного роуминга:

• Находясь в Молдове рядом с границей или путешествуя по ЕС/ЕЭП, особенно, если вы находитесь близко к границе с государством за пределами ЕС/ЕЭП либо вблизи или на борту воздушных/морских судов, то проверяйте, к какой сети вы подключены, чтобы избежать случайного перехода на сеть соседней страны или на неназемную сеть.
• Установите в настройках телефона «Выбор сети вручную» и выберите оператора вручную (для Orange Moldova — Orange MD или 259 01).
• Отключите роуминг полностью:
  • через USSD команду *100#;
  • через мобильное приложение «My Orange»;
  • на странице https://my.orange.md;
  • позвонив в Службу поддержки клиентов Orange Moldova;
  • по письменному запросу (для юридических лиц);
  • по звонку в Службу поддержки с идентификацией по уникальному секретному коду (для юридических лиц).
• Отключите мобильные данные (сделает услугу недоступной как в роуминге, так и на национальной территории):
  • в настройках телефона;
  • по короткому номеру 130;
  • через USSD команду *130#;
  • по письменному запросу (для юридических лиц).
• Отключите передачу мобильных данных в роуминге в настройках телефона.
• Включите режим «в самолёте» (отключает все услуги и в роуминге, и на национальной территории).

Реактивация услуг:

• Реактивация роуминга выполняется теми же способами, при условии, что на счёте клиента не превышен лимит потребления.
• Реактивация мобильных данных выполняется теми же способами; услуга остаётся активной (включая роуминг) до тех пор, пока клиент не запросит её деактивацию.

Дополнительная информация

• Информация о номерах премиум-услуг/номерах с повышенной платой (Premium Number Ranges | BEREC)
• Информация о альтернативных средствах доступа к экстренным службам в странах ЕС/ЕЭП (Access to Emergency Services | BEREC)
• Информация о приложениях, доступных в странах ЕС/ЕЭП, которые могут присылать уведомления о чрезвычайных ситуациях (Public Warning Systems | BEREC)