Назад Номера Службы Заботы о Клиентах Orange × Для физических лиц 777 – с номера Orange* 37322977777 – с номера оператора из другой сети (стоимость взымается согласно тарифам Вашего оператора) 37369197777 – в Роуминге (стоимость взымается согласно тарифам на звонок в Молдову) * для клиентов с Абонементом звонок бесплатный. Для клиентов PrePay бесплатны первые два звонка, которые осуществлены в интервале 30 дней. Начиная с 3-го звонка в данном интервале переключение на общение с Консультантом будет оплачиваться по тарифу 3 лея за звонок, включая НДС Для корпоративных клиентов 700 – бесплатный звонок в сети Orange 37322977700 – с номера оператора из другой сети или в Роуминге, стоимость за который будет взыматься как за звонок в Молдову Как оформить страховку на телефон и как можно получить компенсацию Вы можете застраховать смартфон, приобретенный в Orange, если у вас есть действующий абонемент и стоимость телефона превышает 2000 леев. В случае повреждения или кражи сообщите об этом страховщику в течение не более 4 рабочих дней. Проверьте, подходит ли ваш телефон для страхования Кто может это застраховать? Страхование доступно только для клиентов с действующим абонементом Orange, так как его стоимость включается в ежемесячный абонентский счёт. Если у вас номер PrePay и вы хотите оформить страхование, вы можете перейти на абонемент. Какие телефоны подходят? В программе участвуют все смартфоны, приобретенные в магазинах Orange (прямых, партнерских или интернет-магазинах), стандартная цена которых превышает 2000 леев. Могу ли я застраховать телефон, купленный в другом месте? Нет, страховка предоставляется исключительно для телефонов, приобретённых через официальные каналы Orange. ‹ Срок процесса возмещения ущерба Страховщик отвечает в течение не более 30 календарных дней с момента получения обращения. Процесс может занять больше времени, если потребуются дополнительные документы или отсутствуют необходимые устройства или запчасти. Страхование и гарантия Гарантия производителя распространяется только на заводские дефекты, но не на повреждения, вызванные попаданием жидкостей, ударами или кражей. В таких случаях единственным решением является страхование. Расторжение договора страхования Вы можете расторгнуть договор страхования в любое время, уведомив об этом страховую компанию. В течение 15 дней вы получите возмещение за оставшиеся полные месяцы, за вычетом административных расходов. › Шаги в случае несчастного случая или кражиt Свяжитесь со страховой компаниейi номер 022 101 094, график работы: Понедельник-Пятница (09:00–18:00) Посетите магазин Orange для подачи заявления и необходимых документов Сдайте поврежденный телефон в случае несчастного случая Сообщите в полицию в случае кражи * Уведомление должно быть сделано в течение максимум 4 рабочих дней с момента наступления страхового случая. Необходимые документы для возмещения Заявление о возмещении ущерба (форма доступна в магазинах Orange)e Копия удостоверения личности Доказательство покупки: чек об оплате устройства или Гарантийный талон с моделью и серийным номером. *Для проверки Гарантийного сертификата Orange посетите service.orange.md и выберите Скачать Гарантийный сертификат. Страховой полис (оригинал или копия) Другие документы, запрошенные страховой компанией, в зависимости от случая. Чтобы узнать стоимость страховки, ознакомьтесь с разделом Сколько стоит страховка телефона. Для получения более подробной информации посетите отдельную страницу Страхование Orange. Вам удалось найти ответ, который вы искали? Да Нет Djingo свяжет вас с онлайн-консультантом Orange. Djingo Спасибо за время, потраченное на заполнение анкеты.Ваше мнение позволит нам улучшить раздел сайта «Помощь» Спасибо. Ваш отзыв помогает нам стать лучше.