Q: Услуга Звони ещё месяц, 2 месяца

Услуга «Звони ещё месяц / 2 месяца» продлевает срок действия номера PrePay без пополнения счёта. Так вы можете использовать оставшийся на счёте кредит для звонков даже после окончания активного периода. Как работает услуга Можно подключить если номер перешёл в неактивный период или до окончания активного периода осталось менее 7 дней. Стоимость услуги списывается один раз с имеющегося кредита. Новый срок действия не суммируется с предыдущим, а выбирается максимальный. Доступные опции Опция Цена Срок действия Детали Звони ещё 1 месяц 10 лей 2 месяца 1 месяц можно звонить и принимать звонки + 1 месяц только принимать звонки Звони ещё 2 месяца 15 лей 4 месяца 2 месяца можно звонить и принимать звонки + 2 месяца только принимать звонки Как активировать услугу Перейдите в My Orange → Опции и услуги → Услуги Наберите код *100*21#с вашего номера PrePay Более подробную информацию можно найти на странице Звони ещё месяц. В разделе orange помощь prepay вы можете найти ответы на другие вопросы.

Question 1

Как приобрести новый номер PrePay с eSIM в приложении My Orange

Accepted Answer

eSIM Diaspora &mdash; это специальное предложение Orange, которое позволяет активировать новый номер c помощью телефона, без необходимости в физической SIM-карте или посещения магазина Orange. Идеально подходит для людей из диаспоры.

Что необхадимо подготовить для активации номера


	Телефон, совместимый с eSIM. Ознакомьтесь с списком устройств, совместимых с eSIM Orange.
	Банковская карта или Apple Pay для оплаты.


Как приобрести и активировать номер eSIM Diaspora


	Скачайте приложение My Orange. и создайте Аккаунт Orange (или войдите в аккаунт , если он у вас уже создан).
	Перейдите в меню eSIM &rarr; Новый номер с eSIM.
	Откройте предложение eSIM Diaspora и выберите номер Orange в отображаемом списке.
	Оплатите онлайн банковской картой или Apple Pay.
	Подтвердите установку eSIM, следуя инструкциям в приложении.
	Номер активен сразу после установки, включая услугу Роуминг.


Что нужно знать о номере eSIM Diaspora


	Номер действителен 14 месяцев с момента активации.

	
		Первые 12 месяцев: вы можете звонить, отправлять SMS и пользоваться интернетом.
		Последние 2 месяца: вы можете только принимать звонки.
	
	
	Срок действия автоматически продлевается при каждом пополнении. Пополнение можно осуществить:
	
		без комиссии: через приложение My Orange. или на  epayments.orange.md
		через веб или мобильные приложения банков
		наличными в платежных терминалах.
		*Всегда проверяйте отображаемую комиссию перед подтверждением платежа. Посмотрите здесь, какие есть способы оплаты с комиссией и без комиссии.
	
	



В разделе orange помощь prepay вы можете найти ответы на другие вопросы об услугах PrePay или перейдите на страницу eSIM Diaspora.

Question 2

Способы оплаты PrePay и применение комиссии

Accepted Answer

Вы можете пополнить счет Orange PrePay или оплатить абонемент несколькими способами: без комиссии или с минимальной комиссией, в зависимости от выбранного вами варианта.

MIA Мгновенные платежи - комиссия 0%


	Перейдите на epayments.orange.md
	Введите номер телефона и сумму
	Выберите MIA Мгновенные платежи, затем нажмите Продолжить.
	Выберите банк и подтвердите платеж в его приложении
	С телефона: прямо в приложении
	С компьютера: сканируйте QR-код телефоном


Банковские карты и мобильные приложения


	Приложение My Orange - 0% комиссии
	Прямо на сайте www.orange.md
	datorii.orange.md - для исторических задолженностей
	Веб- и мобильные приложения банков. Проверьте применимую комиссию в списке тарифов банка


Другие способы оплаты:
Важно! Всегда проверяйте отображаемую комиссию перед подтверждением платежа.


	Электронные кошельки: Paynet, BPay, RunPay, Qiwi.
	Платежные терминалы: QIWI, MMPS, Paynet, Runpay (сумма должна делиться на 10).
	Ваучеры и перезарядные карточки: в магазинах Orange, продуктовых магазинах, заправках или в газетных киосках.
	Почтовые отделения: оплата счетов или пополнение PrePay от 1 лея.
	Международное пополнение: www.ding.com и www.recharge.com или со счета PayPal, AliPay, Union Pay или другого электронного кошелка.
	Банковский перевод: только для юридических лиц.


Более подробную информацию о пополнении счета можно найти на странице Способы перезарядки.


 В разделе orange помощь prepay вы можете найти ответы на другие вопросы об услугах PrePay.

Question 3

Полезные короткие номера и коды

Accepted Answer

Получите быстрый доступ к своему счету и управляйте услугами через приложение приложение My Orange  или общайтесь напрямую с виртуальным ассистентом   

Ниже можете просмотреть наиболее часто используемые бесплатные короткие коды:

Информация о номере

1. *88# - какой номер Orange указан на моей SIM-карте
2.  *833# - номер портирован или это номер Orange
3. *#06# -  узнать IMEI-код телефона

Управление вызовами
1. #31# номер телефона, начиная с нуля -  звонок со скрытым номером
2. *43# -  активировать услугу звонок в ожидании (вторая линия)
3. #43# - отключить услугу звонок в ожидании (вторая линия)
4. **21*номер телефона, начинающийся с нуля  # -  активировать переадресацию вызовов
5. ##21# - отключить услугу переадресации вызовов



Другая полезная информация: 


	Короткие номера платных услуг
	Контакты Orange



 В разделе orange помощь prepay вы можете найти ответы на другие вопросы об услугах, доступных при ежемесячном абонементе.

Question 4

Как получить распечатку исходящих звонков для номера PrePay

Accepted Answer

Вы можете запросить расшифровку звонков, совершенных с номера PrePay, только если он зарегистрирован на ваше имя. 
Процедура регистрации бесплатна. Необходимо обратиться в магазин Orange, имея при себе:


	Удостоверение личности (удостоверение личности гражданина РМ, молдавский паспорт или  водительское удостоверение РМ), и
	SIM-карту, подтверждающую, что номер PrePay принадлежит вам.


Условия для получения распечатку звонков


	Номер PrePay должен быть зарегистрирован на ваше имя.
	Вам понадобится удостоверение личности и SIM-карта.
	Максимальный период, за который можно запросить распечатку звонков: последние 93 дня (3 месяца) с даты регистрации номера на ваше имя.
	Вы можете запросить распечатку только для исходящих звонков, но не для входящих.  


Способы получения детализированного счёта


	По электронной почте &mdash; обратитесь в магазин Orange с удостоверением личности и подайте заявление.

	
		Получение информации по электронной почте бесплатно.
		Вы получаете запрашиваемую информацию в течение 3 рабочих дней.
		Детализированный счёт высылается в защищённом (архивированном) файле с паролем, выбранным вами.
		* Если вы забудете пароль &mdash; потребуется новое заявление на повторную отправку. 
	
	
	На бумаге -  обратитесь в магазин Orange с удостоверением личности и запросите печатную версию.
	
		Информация распечатывается в магазине и оплачивается по цене 30 леев за каждый запрашиваемый месяц и номер телефона.
		Срок выдачи &mdash; до 15 рабочих дней.
	
	


Информация о звонках является конфиденциальной. Её можно получить только лично, при предъявлении действующего удостоверения личности, молдавского загранпаспорта или водительских прав.

Смотрите Инструкции о том, как извлечь и ознакомиться со счетом полученным через е-mail.


В разделе orange помощь prepay вы можете найти ответы на другие вопросы об услугах, доступных при ежемесячном абонементе или или на странице Управление счетом.

Question 5

Размер и формат SIM-карты от Orange

Accepted Answer

SIM-карта Orange доступна в 3 размерах, объединённых в одной основе, чтобы быть совместимой с разными устройствами: стандартная SIM, микро SIM и нано SIM. Из большого пластикового основания вы можете извлечь размер, подходящий для вашего телефона.

Рекомендации по использованию SIM-карты

Сохраняйте оставшийся пластик: Если вы смените телефон, вы сможете использовать пластик для превращения Nano SIM в Micro SIM или Standard SIM.
Коды безопасности: На основном пластике напечатаны коды PIN1 и PUK1, необходимые для безопасности SIM-карты. Важно сохранить эту информацию.
Что делать, если вы потеряли пластик или коды:


	Вы можете восстановить SIM-карту, посетив магазин Orange.
	Если вам нужны коды PIN или PUK, узнайте здесь, как их восстановить.


Полезная информация


	Если ваш телефон поддерживает eSIM, вы можете выбрать эту цифровую версию, исключив необходимость в физической SIM-карте.
	Для безопасности SIM-карты активируйте PIN-код и храните информацию в надёжном месте.


 Другая полезная информация: 

Что следует сделать для восстановления SIM-карты
Как активировать и восстановить карту eSIM


В разделе orange помощь prepay вы можете найти ответы на другие вопросы.

Question 6

Почему необходимо пополнить счет PrePay

Accepted Answer

Регулярное пополнение счета PrePay продлевает срок действия номера и сохраняет активными услуги. Таким образом:


	Вы остаётесь в активном периоде и можете пользоваться всеми услугами (звонки, SMS, интернет).
	Избегаете приостановки или потери номера.


Что означает активный период


	Длительность: от 7 дней до 4 месяцев, в зависимости от суммы пополнения.
	В этот период: можно инициировать и принимать звонки, использовать кредит и активные опции, доступен трафик данных.


Что означает неактивный период


	Начинается сразу после истечения активного периода.
	Длительность: от 1 до 8 месяцев, в зависимости от последнего пополнения.
	Доступные услуги: только возможность принимать звонки, доступ к номерам экстренных служб, кредит на счёте заморожен и становится доступен при следующем пополнении.



Вы можете активировать платную опцию Звонить ещё один месяц/2 месяца, которая продлевает активный период без пополнения.


Что происходит, если не пополнять


	После неактивного периода у вас есть 7 дней для пополнения.
	В этот период номер можно сохранить, но замороженный кредит полностью теряется.
	После истечения 7 дней номер аннулируется без возможности восстановления.




   Периоды в зависимости от суммы пополнения 





	
		
			Сумма перезарядки
			Активный период
			Пассивный период
		
		
			1 - 24  леев
			7 дней
			1 месяц
		
		
			25 - 49 леев
			1 месяц
			4 месяца
		
		
			50 - 199 леев
			3 месяца
			4 месяца
		
		
			от 200 леев и более
			4 месяца
			8 месяцев
		
	





Более подробную информацию о пополнении счета можно найти на странице Способы перезарядки.


В разделе orange помощь prepay вы можете найти ответы на другие вопросы об услугах PrePay или на странице Карточка PrePay.

Question 7

Как получить запасной кредит для номера PrePay

Accepted Answer

Если на вашем счёте PrePay закончились деньги, вы можете активировать услугу Запасной Кредит и мгновенно получить до 25 леев. 
Полученная сумма автоматически списывается при следующей пополнении счёта.

Какие суммы доступны


	
		
			Сумма кредита 
			Комиссия 
			Сумма к возврату 
		
		
			8 леев 
			2 леев 
			10 леев 
		
		
			15 леев 
			3 леев 
			18 леев 
		
		
			25 леев 
			4 леев 
			29 леев 
		
	


Условия для получения Запасного Кредита


	Номер PrePay должен быть в активном периоде.
	На счёте должно оставаться меньше 5 банов.
	За последние 3 месяца вы пополняли счёт минимум на 25 леев одной транзакцией.
	Кредит можно взять только один раз, до следующего пополнения.


Как активировать Запасной Кредит


	Перейдите в My Orange &rarr;  Опции и услуги &rarr;  Услуги 
	Наберите код *133*5#с вашего номера PrePay


Как вернуть кредит

При первом пополнении счёта сумма кредита и комиссия автоматически списываются с добавленной суммы.

Более подробную информацию можно найти на странице Услуги Orange Help.


В разделе orange помощь prepay вы можете найти ответы на другие вопросы.

Question 8

Как войти в приложение My Orange Молдова

Accepted Answer

Вход в приложение My Orange Moldova можно выполнить двумя простыми способами: 

Вход через Аккаунт Orange (Email + Пароль)

Рекомендуется, если вы находитесь в роуминге, у вас телефон без SIM-карты или вам нужен полный доступ в любое время.
*Чтобы иметь доступ к вашему аккаунту Orange откуда угодно, создайте его до отъезда, пока вы еще в стране.


	Скачайте приложение My Orange. Войдите в приложение и в разделе Вход через Аккаунт Orange выберите Создать новый аккаунт.
	Введите адрес электронной почты и установите личный пароль.
	Авторизуйтесь с помощью электронной почты и пароля.
	Срок действия сессии: Вы остаётесь в системе в течение 60 дней. При каждом новом входе срок автоматически продлевается. 


Если вы выберете вход через SMS, вам нужно будет ввести ваш номер Orange, а затем код, полученный по SMS на указанный номер.
*Если вы находитесь в роуминге, убедитесь, что у вас активирована услуга и вы можете получать сообщения.

Вход с помощью SIM-карты Orange (автовход)

Вход можно выполнить только при активных мобильных данных. Необходимо отключить WiFi на время входа.


	Убедитесь, что вы подключены к мобильному интернету с номера Orange.
	Откройте приложение My Orange и выберите опцию Вход с SIM-картой. После входа вы можете снова активировать WiFi.
	Вы остаётесь в системе на 14 дней, затем потребуется повторный вход.
	Если вы используете две SIM-карты, приложение подключится к тому номеру, через который используется мобильный интернет. Вы можете изменить интернет-провайдера в настройках телефона (с SIM1 на SIM2).



Создайте Аккаунт Orange и получите 10 ГБ Бонус. Подробности смотрите здесь.



В разделе orange помощь prepay вы можете найти ответы на другие вопросы об услугах или перейдите на страницу My Orange.

Question 9

Как восстановить SIM-карту для номера PrePay

Accepted Answer

Вы можете восстановить SIM-карту PrePay в любом магазине Orange. Номер PrePay должен быть активным, не аннулированным из-за несвоевременного пополнения счета. Вам потребуется удостоверение личности и, в некоторых случаях, старая SIM-карта.


В магазине вам зададут несколько вопросов для идентификации.
Если у вас есть старая SIM-карта, спросите консультанта о копировании номеров с нее.


Когда восстановление бесплатно:


	Если вы предъявляете неисправную SIM-карту.
	Если вы меняете старый формат на новый (nano/micro SIM).
	Если вы заменяете карту для активации Мобильной Подписи.


Что делать, если номер был аннулирован


	Если срок действия номера PrePay истек из-за отсутствия пополнений, его можно восстановить в течение 7 дней после аннулирования, пополнив счет.
	После 7 дней номер восстановить уже нельзя.



В разделе orange помощь prepay вы можете найти ответы на другие вопросы или посетите страницу Карточка PrePay.

Question 10

Услуга Звони ещё месяц, 2 месяца

Accepted Answer

Услуга &laquo;Звони ещё месяц / 2 месяца&raquo; продлевает срок действия номера PrePay без пополнения счёта.
Так вы можете использовать оставшийся на счёте кредит для звонков даже после окончания активного периода.

Как работает услуга


	Можно подключить если  номер перешёл в неактивный период или до окончания активного периода осталось менее 7 дней.
	Стоимость услуги списывается один раз с имеющегося кредита.
	Новый срок действия не суммируется с предыдущим, а выбирается максимальный.


Доступные опции


	
		
			Опция 
			Цена 
			Срок действия
			Детали
		
		
			Звони ещё 1 месяц 
			10 лей    
			2 месяца
			1 месяц можно звонить и принимать звонки + 1 месяц только принимать звонки
		
		
			Звони ещё 2 месяца
			15 лей
			4 месяца
			2 месяца можно звонить и принимать звонки + 2 месяца только принимать звонки
		
	


Как активировать услугу


	Перейдите в My Orange &rarr;  Опции и услуги &rarr;  Услуги 
	Наберите код *100*21#с вашего номера PrePay


Более подробную информацию можно найти на странице Звони ещё месяц.


В разделе orange помощь prepay вы можете найти ответы на другие вопросы.

Question 11

Как активировать новый номер PrePay

Accepted Answer

Чтобы активировать SIM-карту Orange PrePay:


	Вставьте SIM-карту в телефон и включите его.
	После появления надписи Orange на экране выполните первый звонок на любой номер.
	Следуйте инструкциям голосового бесплатного меню (выбор языка, предоставление согласия).
	После этих шагов соединение с набранным номером будет установлено автоматически.


С этого момента у вас есть доступ ко всем услугам Orange: звонки, SMS и мобильный интернет.


Активацию нужно провести до даты, указанной на упаковке. Если вы не активируете вовремя, карта аннулируется, а номер может быть предоставлен другому пользователю.


Если нет возможности приобрести физическую SIM-карту Orange PrePay, вы можете купить номер PrePay онлайн через приложение My Orange.


Подробную информацию смотрите на страницах: Карточка PrePay и eSIM Diaspora.

Question 12

Как включить или отключить опции на номер PrePay

Accepted Answer

Вам нужно активировать или деактивировать опции, или проверить, какие опции активны на вашем номере Orange?
Вот три быстрых и простых способа управлять всеми опциями вашего абонемента, добавляя новые или отменяя те, которые вам больше не нужны.


	Через My Orange

	
		Перейдите на веб-сайт My Orange или используйте установленное на телефоне приложение My Orange.
	
	
	Через чат с Djingo (виртуальный помощник)
	
		Войдите в чат  ( клик на иконку) и выберите опцию Опции.
		Введите код, полученный через SMS и сможете просмотреть более подробную информацию о своём счёте.
	
	
	Через короткий код
	
		Наберите бесплатный короткий номер *100#.
	
	



Более подробную информацию о типах опций, их стоимости и сроке действия можно найти на странице Опции Prepay.



В разделе orange помощь prepay вы можете найти ответы на разные вопросы об услугах PrePay или на странице Карточка PrePay.

Question 13

Сколько стоит звонок с Prepay на Магический Номер

Accepted Answer

С Магическим номером вы можете звонить по сниженному тарифу на выбранный номер Orange, а через 6 лет звонки становятся бесплатными.
Один звонок может длиться максимум 15 минут, независимо от стоимости.


Цена снижается по мере увеличения срока использования вашего номера PrePay.


Как активировать или изменить Магический номер


	Ваш номер PrePay должен быть активен более 6 месяцев. Срок действия номера отсчитывается с момента первого телефонного звонка, совершенного с этого номера.
	Перейдите в My Orange или наберите код *100*4# чтобы указать желаемый Магический номер.
	Выбранный магический номер должен быть номером Orange.
	Изменение номера осуществляется бесплатно и может производиться 2 раза в месяц.


Как проверить установленный магический номер и тариф

Перейдите в My Orange или наберите бесплатный код *777*4# с номера PrePay.



   Стоимость звонков с магическим номером





	
		
			Продолжительность использования вашего номера PrePay
			Тариф за 1 звонок на Магический Номер
		
		
			6 месяцев - 1 год
			60 бань
		
		
			1-2 года
			50 бань
		
		
			2-3 года 
			40 бань
		
		
			3-4 года
			30 бань
		
		
			4-5 лет
			20 бань
		
		
			5-6 лет
			10 бань
		
		
			более 6-и лет
			бесплатно
		
	





Более подробную информацию можно найти на странице Магический Номер.


В разделе orange помощь prepay вы можете найти ответы на другие вопросы.

Question 14

Услуга Кто звонил и Уведомление о доступности на PrePay

Accepted Answer

Не упустите ни одного важного звонка, даже если ваш телефон отключен или вы находитесь вне зоны покрытия. Активируйте услуги &laquo;Кто звонил&raquo; и &laquo;Уведомление о доступности&raquo;.
 

Активация и Деактивация




	Воспользуйтесь My Orange:

	
		c веб-страницы - https://my.orange.md
		в приложении My Orange (Android и iOS), установленном на вашем мобильном телефоне.*
		*Для входа в приложение отключите WIFI на несколько минут и включите мобильный интернет . Мобильный интернет поможет приложению определить и зарегистрировать ваш номер телефона с SIM-карты. Выберите опцию Войдите с SIM-картой.
	
	
	Наберите с телефона короткий номер *777*5#



Как это работает?

Услуга Кто звонил информирует вас о пропущенных звонках, полученных когда:


	 ваш телефон находился вне зоны действия сети 
	был отключен 
	или занят в другом разговоре. 
	После того как Вы включите свой мобильный телефон или войдёте в зону покрытия сети Orange, Вы получите SMS сообщение для каждого номера, с которого вам звонили за последние 12 часов. В SMS содержится информация о времени и дате последнего звонка, а также о количестве звонков, сделанных на ваш номер.
	 


Уведомление о доступности это дополнительная опция к услуге &laquo;Кто звонил? Как только вы снова окажетесь в сети Orange или включите телефон, человек, звонивший вам ранее, получит SMS с предложением перезвонить.*
*Уведомление отправляется только в том случае, если вы стали доступны в течение 24 часов после последнего звонка.   


Другая полезная информация:


	раздел orange помощь prepay вы можете найти ответы на другие вопросы об услугах PrePay 
	Услуга "Кто звонил?" и "Уведомление о доступности", если у вас номер абонемент

Question 15

Как узнать коды PIN и PUK для номера PrePay

Accepted Answer

@media only screen and (max-width: 620px) {
	.mobile-representation {
	  display: block !important;
	  margin-left: auto !important;
	  margin-right: auto !important;
	}
}

	@media only screen and (min-width: 620px) {
	.mobile-representation {
		margin: 15px 10px;
		float: right;
	}
  }

Коды PIN и PUK необходимы для защиты вашей SIM-карты Orange. Стандартный PIN1 для любой SIM-карты Orange &ndash; 1111, но его можно изменить в настройках телефона.

Где найти коды PIN и PUK

Вы можете проверить коды следующими способами:


	В приложении My Orange &ndash; скачайте его из Google Play или iPhone App Store, выберите номер телефона и нажмите Узнать код PUK.
	На веб-сайте My Orange &ndash; войдите в аккаунт и коды PIN, PUK доступны в разделе Ещё &rarr; Настройки.


Что делать, если PIN-код заблокирован и нужен код PUK


	Если до блокировки PIN-кода вы пользовались приложением My Orange или сайтом my.orange.md,  вы всегда сможете посмотреть PUK-код в этих двух источниках.
	Если вы не пользуетесь ни одним из них, вам необходимо обратиться за помощью в Службу Заботы о Клиентов.
	Для пользователей PrePay &ndash; наберите короткий код *777*6# с другого номера PrePay, чтобы получить PUK.


Что делать, если заблокированы и PIN, и PUK

Если вы ввели:


	PIN неправильно 3 раза подряд, SIM-карта заблокируется и запросит ввод PUK.
	PUK неправильно 10 раз подряд, SIM-карта станет неработоспособной. Решение: посетите магазин Orange для восстановления SIM-карты.


Смотрите и статью: Что делать, если я потерял телефон, SIM-карту


В разделе orange помощь prepay вы можете найти ответы на другие вопросы.

PrePay

Абонемент

Роуминг

eSIM

Internet Acum

Услуги

Все услуги

Переходи на Orange

Приложения

Карьера в Orange

Orange Catalog

Номер PrePay

Услуги PrePay

Опции PrePay

My Orange PrePay

Использование устройства