Question 1

Как приобрести новый номер PrePay с eSIM в приложении My Orange

Accepted Answer

Вы можете активировать новый номер Orange PrePay с eSIM прямо в приложении My Orange без SIM-карты и без посещения магазина Orange. Для этого вам понадобится телефон, совместимый с eSIM, и возможность оплаты онлайн.
Идеально подходит для людей из диаспоры.


1. Как приобрести и активировать номер eSIM Diaspora


	Скачайте приложение My Orange. и создайте Аккаунт Orange (или войдите в аккаунт , если он у вас уже создан).
	Перейдите в меню eSIM &rarr; Новый номер с eSIM.
	Откройте предложение eSIM Diaspora и выберите номер Orange в отображаемом списке.
	Оплатите онлайн банковской картой или Apple Pay.
	Подтвердите установку eSIM, следуя инструкциям в приложении.
	Номер активен сразу после установки, включая услугу Роуминг.


2. Что нужно знать о номере eSIM Diaspora


	
		
			 Номер действителен в течение 14 месяцев с момента активации
			Срок действия автоматически продлевается при каждом пополнении счета
		
		
			
			 Первые 12 месяцев: можно звонить, отправлять SMS и пользоваться интернетом.
			
			
			Без комиссии: через приложение My Orange или на сайте epayments.orange.md
			
		
		
			 Последние 2 месяца: вы можете только принимать звонки.  
			
			  - через веб-приложения или мобильные приложения банков

			  - наличными, в платежных терминалах

			 * Всегда проверяйте отображаемую комиссию перед подтверждением платежа. Посмотрите здесь, какие есть способы оплаты с комиссией и без комиссии.
			
		
	


Ознакомьтесь с списком устройств, совместимых с eSIM Orange.


В разделе Orange Помощь Prepay вы можете найти ответы на другие вопросы об услугах PrePay или перейдите на страницу eSIM Diaspora.

Question 2

Способы оплаты PrePay и применение комиссии

Accepted Answer

Вы можете пополнить счет Orange PrePay или оплатить абонемент несколькими способами: без комиссии или с минимальной комиссией, в зависимости от выбранного вами варианта.


.cards-container {
    display:flex;
    gap:20px;
    align-items:stretch;
}

.card {
    flex:1;
    border:2px solid #FF7900 !important;
    border-radius:8px;
    padding:20px;
    box-sizing:border-box;
    background:#ffffff;
}

.card h3 {
    margin-top:0;
    margin-bottom:15px;
    font-size:18px;
}

.card ol {
    margin:0;
    padding-left:20px;
}

.card li {
    margin-bottom:10px;
}

@media (max-width:768px) {
    .cards-container {
        display:block;
    }

    .card {
        width:100%;
        margin-bottom:20px;
    }
}



1. MIA Мгновенные платежи - комиссия 0%



	Перейдите на epayments.orange.md> Введите номер телефона и сумму
	 
	Выберите MIA Мгновенные платежи > Продолжить и выберите банк из списка
	 
	Подтвердите платеж в его приложении
	
		С телефона: прямо в приложении
		С компьютера: сканируйте QR-код телефоном
	
	




2. Банковские карты и мобильные приложения



	Приложение My Orange - 0% комиссии
	 
	Прямо на сайте www.orange.md
	 
	datorii.orange.md - для исторических задолженностей
	 
	Веб- и мобильные приложения банков. Проверьте применимую комиссию в списке тарифов банка






  Другие способы оплаты:





	Электронные кошельки:
	Paynet, BPay, RunPay, Qiwi.
	 
	Платежные терминалы:
	QIWI, MMPS, Paynet, Runpay (сумма должна делиться на 10).
	 
	Ваучеры и перезарядные карточки
	 в магазинах Orange, продуктовых магазинах, заправках или в газетных киосках.
	 
	Почтовые отделения
	оплата счетов или пополнение PrePay от 1 лея.
	 
	Международное пополнение
	www.ding.com и www.recharge.com или со счета PayPal, AliPay, Union Pay или другого электронного кошелка.
	 
	Банковский перевод
	только для юридических лиц.






 

Важно! Всегда проверяйте отображаемую комиссию перед подтверждением платежа.


Более подробную информацию о пополнении счета можно найти на странице Способы перезарядки.


 В разделе Orange Помощь Prepay вы можете найти ответы на другие вопросы об услугах PrePay.

Question 3

Полезные короткие номера и коды

Accepted Answer

Используйте USSD-коды Orange, чтобы получить информацию о своём номере или управлять такими услугами, как ожидание вызова и переадресация вызовов. Все приведённые ниже коды бесплатны. 


1. Информация о номере


	1. *88# - какой номер Orange указан на моей SIM-карте
	2.  *833# - номер портирован или это номер Orange
	3. *#06# -  узнать IMEI-код телефона


2. Управление вызовами


	1. #31# номер телефона, начиная с нуля -  звонок со скрытым номером
	2. *43# -  активировать услугу звонок в ожидании (вторая линия)
	3. #43# - отключить услугу звонок в ожидании (вторая линия)
	4. **21*номер телефона, начинающийся с нуля  # -  активировать переадресацию вызовов
	5. ##21# - отключить услугу переадресации вызовов



Получите быстрый доступ к своему счету и управляйте услугами через приложение приложение My Orange  или общайтесь напрямую с виртуальным ассистентом   



Другая полезная информация: 


	Короткие номера платных услуг
	Контакты Orange



 В разделе orange помощь prepay вы можете найти ответы на другие вопросы об услугах, доступных при ежемесячном абонементе.

Question 4

Как получить распечатку исходящих звонков для номера PrePay

Accepted Answer

Вы можете запросить расшифровку звонков, совершенных с номера PrePay, только если он зарегистрирован на ваше имя. 
Процедура регистрации бесплатна. Необходимо обратиться в магазин Orange. 



.cards-container {
    display:flex !important;
    gap:20px !important;
    align-items:stretch !important;
    margin:0 !important;
    padding:0 !important;
}

.cards-container .card {
    flex:1 !important;
    border:2px solid #FF7900 !important;
    border-radius:8px !important;
    padding:6px 16px 5px 16px !important;
    margin:0 !important;
    box-sizing:border-box !important;
    background:#ffffff !important;
}

/* TITLUL */
.cards-container .card > p {
    margin:0 !important;
    padding:0 !important;
    line-height:1.25 !important;
}

/* LINIA */
.cards-container .card > hr {
    margin:5px 0 6px 0 !important;
    padding:0 !important;
    height:1px !important;
    min-height:1px !important;
    border:0 !important;
    border-top:1px solid #e5e5e5 !important;
}

/* LISTA */
.cards-container .card > ul {
    margin:0 !important;
    padding:0 0 0 20px !important;
}

/* ELEMENTELE LISTEI */
.cards-container .card > ul > li {
    margin:0 0 5px 0 !important;
    padding:0 !important;
    line-height:1.35 !important;
}

/* ULTIMUL ELEMENT - fara spatiu jos */
.cards-container .card > ul > li:last-child {
    margin-bottom:0 !important;
}

/* ELIMINA SPATIUL DACA EDITORUL IL ADAUGA */
.cards-container .card p:last-child,
.cards-container .card ul:last-child {
    margin-bottom:0 !important;
    padding-bottom:0 !important;
}

@media (max-width:768px) {

    .cards-container {
        display:block !important;
        margin:0 !important;
        padding:0 !important;
    }

    .cards-container .card {
        width:100% !important;
        margin:0 0 12px 0 !important;
        padding:6px 14px 5px 14px !important;
    }

    .cards-container .card > hr {
        margin:4px 0 6px 0 !important;
    }

    .cards-container .card > ul {
        padding-left:18px !important;
    }
}





1. Условия для получения распечатку звонков



	Номер PrePay должен быть зарегистрирован на ваше имя.
	Вам понадобится удостоверение личности и SIM-карта.
	Максимальный период, за который можно запросить распечатку звонков: последние 93 дня (3 месяца) с даты регистрации номера на ваше имя.
	Вы можете запросить распечатку только для исходящих звонков, но не для входящих.  




 


.cards-container {
    display:flex !important;
    gap:20px !important;
    align-items:stretch !important;
    margin:0 !important;
    padding:0 !important;
}

.cards-container .card {
    flex:1 !important;
    border:2px solid #FF7900 !important;
    border-radius:8px !important;
    padding:6px 16px 5px 16px !important;
    margin:0 !important;
    box-sizing:border-box !important;
    background:#ffffff !important;
}

/* TITLUL */
.cards-container .card > p {
    margin:0 !important;
    padding:0 !important;
    line-height:1.25 !important;
}

/* LINIA */
.cards-container .card > hr {
    margin:5px 0 6px 0 !important;
    padding:0 !important;
    height:1px !important;
    min-height:1px !important;
    border:0 !important;
    border-top:1px solid #e5e5e5 !important;
}

/* LISTA */
.cards-container .card > ul {
    margin:0 !important;
    padding:0 0 0 20px !important;
}

/* ELEMENTELE LISTEI */
.cards-container .card > ul > li {
    margin:0 0 5px 0 !important;
    padding:0 !important;
    line-height:1.35 !important;
}

/* ULTIMUL ELEMENT - fara spatiu jos */
.cards-container .card > ul > li:last-child {
    margin-bottom:0 !important;
}

/* ELIMINA SPATIUL DACA EDITORUL IL ADAUGA */
.cards-container .card p:last-child,
.cards-container .card ul:last-child {
    margin-bottom:0 !important;
    padding-bottom:0 !important;
}

@media (max-width:768px) {

    .cards-container {
        display:block !important;
        margin:0 !important;
        padding:0 !important;
    }

    .cards-container .card {
        width:100% !important;
        margin:0 0 12px 0 !important;
        padding:6px 14px 5px 14px !important;
    }

    .cards-container .card > hr {
        margin:4px 0 6px 0 !important;
    }

    .cards-container .card > ul {
        padding-left:18px !important;
    }
}





2. Получение по электронной почте &mdash; обратитесь в магазин Orange с удостоверением личности и подайте заявление.



	Получение информации по электронной почте бесплатно.
	Вы получаете запрашиваемую информацию в течение 3 рабочих дней.
	Детализированный счёт высылается в защищённом (архивированном) файле с паролем, выбранным вами.
	* Если вы забудете пароль &mdash; потребуется новое заявление на повторную отправку.




3. Получение на бумаге -  обратитесь в магазин Orange с удостоверением личности и запросите печатную версию.


 


	Информация распечатывается в магазине и оплачивается по цене 30 леев за каждый запрашиваемый месяц и номер телефона.
	Срок выдачи &mdash; до 15 рабочих дней.




 

Информация о звонках является конфиденциальной.
Её можно получить только лично, при предъявлении действующего удостоверения личности, молдавского загранпаспорта или водительских прав.

 
Смотрите Инструкции о том, как извлечь и ознакомиться со счетом полученным через е-mail.



В разделе Orange Помощь Prepay вы можете найти ответы на другие вопросы об услугах, доступных при ежемесячном абонементе или или на странице Управление счетом.

Question 5

Почему необходимо пополнить счет PrePay

Accepted Answer

Регулярно пополняйте счет PrePay, чтобы продлить срок действия номера и сохранить активность звонков, SMS и мобильного интернета.



.cards-container {
    display:flex;
    gap:20px;
    align-items:stretch;
}

.card {
    flex:1;
    border:2px solid #FF7900 !important;
    border-radius:8px;
    padding:20px;
    box-sizing:border-box;
    background:#ffffff;
}

.card h3 {
    margin-top:0;
    margin-bottom:15px;
    font-size:18px;
}

.card ol {
    margin:0;
    padding-left:20px;
}

.card li {
    margin-bottom:10px;
}

@media (max-width:768px) {
    .cards-container {
        display:block;
    }

    .card {
        width:100%;
        margin-bottom:20px;
    }
}





1. Активный период


 


	Длительность: от 7 дней до 4 месяцев, в зависимости от суммы пополнения.
	 
	В этот период: можно инициировать и принимать звонки, использовать кредит и активные опции, доступен трафик данных.




2. Неактивный период



	Начинается сразу после истечения активного периода.
	 
	Длительность: от 1 до 8 месяцев, в зависимости от последнего пополнения.
	 
	Доступны только входящие звонки и экстренные номера; кредит заморожен до следующего пополнения.




3. Период ожидания



	После неактивного периода у вас есть 7 дней для пополнения.
	 
	В этот период номер можно сохранить, но замороженный кредит полностью теряется.
	 
	После истечения 7 дней номер аннулируется без возможности восстановления.




 

Вы можете активировать платную опцию Звонить ещё один месяц/2 месяца, которая продлевает активный период без пополнения

 



   Периоды в зависимости от суммы пополнения 





	
		
			Сумма перезарядки
			Активный период
			Пассивный период
		
		
			1 - 24  леев
			7 дней
			1 месяц
		
		
			25 - 49 леев
			1 месяц
			4 месяца
		
		
			50 - 199 леев
			3 месяца
			4 месяца
		
		
			от 200 леев и более
			4 месяца
			8 месяцев
		
	





 

Более подробную информацию о пополнении счета можно найти на странице Способы перезарядки.


В разделе orange помощь prepay вы можете найти ответы на другие вопросы об услугах PrePay или на странице Карточка PrePay.

Question 6

Как получить запасной кредит для номера PrePay

Accepted Answer

Если на вашем счете PrePay закончатся деньги, вы можете получить до 25 леев в качестве резервного кредита, который будет автоматически погашен при следующем пополнении счета.


.cards-container {
    display:flex !important;
    gap:20px !important;
    align-items:stretch !important;
    margin:0 !important;
    padding:0 !important;
}

.cards-container .card {
    flex:1 !important;
    border:2px solid #FF7900 !important;
    border-radius:8px !important;
    padding:6px 16px 5px 16px !important;
    margin:0 !important;
    box-sizing:border-box !important;
    background:#ffffff !important;
}

/* TITLUL */
.cards-container .card > p {
    margin:0 !important;
    padding:0 !important;
    line-height:1.25 !important;
}

/* LINIA */
.cards-container .card > hr {
    margin:5px 0 6px 0 !important;
    padding:0 !important;
    height:1px !important;
    min-height:1px !important;
    border:0 !important;
    border-top:1px solid #e5e5e5 !important;
}

/* LISTA */
.cards-container .card > ul {
    margin:0 !important;
    padding:0 0 0 20px !important;
}

/* ELEMENTELE LISTEI */
.cards-container .card > ul > li {
    margin:0 0 5px 0 !important;
    padding:0 !important;
    line-height:1.35 !important;
}

/* ULTIMUL ELEMENT - fara spatiu jos */
.cards-container .card > ul > li:last-child {
    margin-bottom:0 !important;
}

/* ELIMINA SPATIUL DACA EDITORUL IL ADAUGA */
.cards-container .card p:last-child,
.cards-container .card ul:last-child {
    margin-bottom:0 !important;
    padding-bottom:0 !important;
}

@media (max-width:768px) {

    .cards-container {
        display:block !important;
        margin:0 !important;
        padding:0 !important;
    }

    .cards-container .card {
        width:100% !important;
        margin:0 0 12px 0 !important;
        padding:6px 14px 5px 14px !important;
    }

    .cards-container .card > hr {
        margin:4px 0 6px 0 !important;
    }

    .cards-container .card > ul {
        padding-left:18px !important;
    }
}



1. Условия для получения Запасного Кредита



	Номер находится в активном периоде, а остаток составляет менее 5 бань.
	За последние 3 месяца вы пополняли счёт минимум на 25 леев одной транзакцией.
	Кредит можно взять только один раз, до следующего пополнения.




2. Как активировать Запасной Кредит


 


	Перейдите в My Orange &rarr;  Опции и услуги &rarr;  Услуги 
	 
	Наберите код *133*5#с вашего номера PrePay





.cards-container {
    display:flex;
    gap:20px;
    align-items:stretch;
}

.card {
    flex:1;
    border:2px solid #FF7900 !important;
    border-radius:8px;
    padding:20px;
    box-sizing:border-box;
    background:#ffffff;
}

.card h3 {
    margin-top:0;
    margin-bottom:15px;
    font-size:18px;
}

.card ol {
    margin:0;
    padding-left:20px;
}

.card li {
    margin-bottom:10px;
}

@media (max-width:768px) {
    .cards-container {
        display:block;
    }

    .card {
        width:100%;
        margin-bottom:20px;
    } 



 



  Какие суммы доступны





	
		
			Сумма кредита 
			Комиссия 
			Сумма к возврату 
		
		
			8 леев 
			2 леев 
			10 леев 
		
		
			15 леев 
			3 леев 
			18 леев 
		
		
			25 леев 
			4 леев 
			29 леев 
		
	





 

Как вернуть кредит: При первом пополнении счёта сумма кредита и комиссия автоматически списываются с добавленной суммы.

Более подробную информацию можно найти на странице Услуги Orange Help.


В разделе Orange Помощь Prepay вы можете найти ответы на другие вопросы.

Question 7

Как восстановить SIM-карту для номера PrePay

Accepted Answer

Вы можете восстановить SIM-карту PrePay в любом магазине Orange. Номер PrePay должен быть активным, не аннулированным из-за несвоевременного пополнения счета. Вам потребуется удостоверение личности и, в некоторых случаях, старая SIM-карта.



.cards-container {
    display:flex;
    gap:20px;
    align-items:stretch;
}

.card {
    flex:1;
    border:2px solid #FF7900 !important;
    border-radius:8px;
    padding:20px;
    box-sizing:border-box;
    background:#ffffff;
}

.card h3 {
    margin-top:0;
    margin-bottom:15px;
    font-size:18px;
}

.card ol {
    margin:0;
    padding-left:20px;
}

.card li {
    margin-bottom:10px;
}

@media (max-width:768px) {
    .cards-container {
        display:block;
    }

    .card {
        width:100%;
        margin-bottom:20px;
    }




Восстановление


Обратитесь в любой магазин Orange, имея при себе:


	 удостоверение личности;
	 старую SIM-карту, если она у вас есть.


В магазине консультант задаст вам несколько вопросов для идентификации.




Стоимость


Восстановление осуществляется бесплатно, если:


	Вы предоставите неисправную SIM-карту.
	Вы меняете SIM-карту старого формата на новую (nano/micro SIM).
	Вы заменяете SIM-карту для активации услуги Мобильной Подписи.





Номер аннулирован


 


	Если срок действия номера PrePay истек из-за отсутствия пополнений, вы можете восстановить его в течение 7 дней с момента аннулирования, пополнив счет.
	По истечении 7 дней номер восстановить уже невозможно




 

Если у вас есть старая SIM-карта, спросите консультанта о копировании номеров с нее.


В разделе orange помощь prepay вы можете найти ответы на другие вопросы или посетите страницу Карточка PrePay.

Question 8

Услуга Звони ещё месяц, 2 месяца

Accepted Answer

Услуга &laquo;Звони ещё месяц / 2 месяца&raquo; продлевает срок действия номера PrePay за счёт имеющегося на счёте баланса.


Доступные опции


.cards-container {
    display:flex !important;
    gap:20px !important;
    align-items:stretch !important;
    margin:0 !important;
    padding:0 !important;
}

.cards-container .card {
    flex:1 !important;
    border:2px solid #FF7900 !important;
    border-radius:8px !important;
    padding:6px 16px 5px 16px !important;
    margin:0 !important;
    box-sizing:border-box !important;
    background:#ffffff !important;
}

/* TITLUL */
.cards-container .card > p {
    margin:0 !important;
    padding:0 !important;
    line-height:1.25 !important;
}

/* LINIA */
.cards-container .card > hr {
    margin:5px 0 6px 0 !important;
    padding:0 !important;
    height:1px !important;
    min-height:1px !important;
    border:0 !important;
    border-top:1px solid #e5e5e5 !important;
}

/* LISTA */
.cards-container .card > ul {
    margin:0 !important;
    padding:0 0 0 20px !important;
}

/* ELEMENTELE LISTEI */
.cards-container .card > ul > li {
    margin:0 0 5px 0 !important;
    padding:0 !important;
    line-height:1.35 !important;
}

/* ULTIMUL ELEMENT - fara spatiu jos */
.cards-container .card > ul > li:last-child {
    margin-bottom:0 !important;
}

/* ELIMINA SPATIUL DACA EDITORUL IL ADAUGA */
.cards-container .card p:last-child,
.cards-container .card ul:last-child {
    margin-bottom:0 !important;
    padding-bottom:0 !important;
}

@media (max-width:768px) {

    .cards-container {
        display:block !important;
        margin:0 !important;
        padding:0 !important;
    }

    .cards-container .card {
        width:100% !important;
        margin:0 0 12px 0 !important;
        padding:6px 14px 5px 14px !important;
    }

    .cards-container .card > hr {
        margin:4px 0 6px 0 !important;
    }

    .cards-container .card > ul {
        padding-left:18px !important;
    }
}





1. Звони ещё 1 месяц 



	Цена: 10 леев 
	Срок действия: 2 месяца
	1 месяц можно звонить и принимать звонки + 1 месяц только принимать звонки




2. Звони ещё 2 месяца



	Цена: 15 леев 
	Срок действия: 4 месяца
	2 месяца можно звонить и принимать звонки + 2 месяца только принимать звонки




 

Плата взимается один раз, непосредственно с доступного остатка на счете.
Услуга не суммируется с существующим активным или неактивным периодом. Применяется самый длительный из доступных периодов. 

 

Как активировать услугу

► Перейдите в My Orange &rarr;  Опции и услуги &rarr;  Услуги
    или
► Наберите код *100*21#с вашего номера PrePay


Вы можете активировать услугу, если:

► номер перешел в неактивный период

► оставшийся срок действия составляет менее 7 дней.

 
Более подробную информацию можно найти на странице Звони ещё месяц.



В разделе Orange Помощь Prepay вы можете найти ответы на другие вопросы.

Question 9

Как активировать новый номер PrePay

Accepted Answer

Чтобы активировать SIM-карту Orange PrePay, вставьте SIM-карту в телефон и совершите первый звонок.


Следуйте указаниям ниже:
.timeline-wrapper {
  width: 100%;
  max-width: 100%;
  margin: 30px 0;
  padding: 0;
  font-family: Arial, sans-serif;
  color: #222;
  box-sizing: border-box;
}
.timeline-wrapper * {
  box-sizing: border-box;
}
/* =========================
   FIECARE PAS
   ========================= */
.timeline-step {
  position: relative;
  display: flex;
  align-items: flex-start;
  min-height: 75px;
}
/* =========================
   LINIA VERTICALĂ CONTINUĂ
   ========================= */
.timeline-step::before {
  content: "";
  position: absolute;
  top: 40px;
  left: 20px;
  width: 2px;
  height: calc(100% - 40px);
  background: #f16e00;
  z-index: 0;
}
/* =========================
   CERCUL CU NUMĂR
   ========================= */
.timeline-number {
  position: relative;
  z-index: 2;
  width: 42px;
  min-width: 42px;
  height: 42px;
  display: flex;
  align-items: center;
  justify-content: center;
  border: 2px solid #f16e00;
  border-radius: 50%;
  background: #fff;
  color: #f16e00;
  font-size: 16px;
  font-weight: bold;
}
/* =========================
   TEXTUL PASULUI
   ========================= */
.timeline-content {
  flex: 1;
  min-width: 0;
  padding: 5px 0 25px 20px;
  font-size: 15px;
  line-height: 1.5;
}
.timeline-content strong {
  font-weight: 700;
}
/* =========================
   ULTIMUL PAS
   Linia continuă până la
   finalul textului
   ========================= */
.timeline-step:last-child {
  min-height: 0;
}
.timeline-step:last-child::before {
  height: calc(100% - 40px);
}
/* =========================
   MOBIL
   ========================= */
@media (max-width: 700px) {
.timeline-wrapper {
    width: 100%;
    max-width: 100%;
    margin: 20px 0;
    padding: 0;
  }
.timeline-step {
    min-height: 70px;
  }
.timeline-number {
    width: 38px;
    min-width: 38px;
    height: 38px;
    font-size: 14px;
  }
.timeline-step::before {
    top: 36px;
    left: 18px;
    height: calc(100% - 36px);
  }
.timeline-step:last-child::before {
    height: calc(100% - 36px);
  }
.timeline-content {
    padding: 4px 10px 22px 15px;
    font-size: 14px;
    line-height: 1.45;
  }
}
/* =========================
   TELEFOANE FOARTE ÎNGUSTE
   ========================= */
@media (max-width: 380px) {
.timeline-wrapper {
    padding: 0;
  }
.timeline-number {
    width: 36px;
    min-width: 36px;
    height: 36px;
    font-size: 13px;
  }
.timeline-step::before {
    top: 34px;
    left: 17px;
    height: calc(100% - 34px);
  }
.timeline-step:last-child::before {
    height: calc(100% - 34px);
  }
.timeline-content {
    padding-left: 12px;
    padding-right: 6px;
    font-size: 13px;
  }
}



1

Вставьте SIM-карту
и включите телефон




2

Выполните первый звонок на любой номер
нажмите на кнопку вызова после появления надписи Orange на экране




3

Следуйте инструкциям голосового меню
выбор языка, предоставление согласия




4

Соединение с вызванным номером происходит автоматически
теперь у вас есть доступ ко всем услугам Orange: звонки, SMS и мобильный интернет



Активацию нужно провести до даты, указанной на упаковке. Если вы не активируете вовремя, карта аннулируется, а номер может быть предоставлен другому пользователю.


Если нет возможности приобрести физическую SIM-карту Orange PrePay, вы можете купить номер PrePay онлайн через приложение My Orange.


Подробную информацию смотрите на страницах: Карточка PrePay и eSIM Diaspora.

Question 10

Что происходит с номером PrePay после истечения срока действия и аннулирования карты PrePay?

Accepted Answer

После аннулирования карты PrePay номер может быть передан другому лицу по истечении установленного законодательством 2-месячного карантинного периода.



 .cards-container {
    display:flex !important;
    gap:20px !important;
    align-items:stretch !important;
    margin:0 !important;
    padding:0 !important;
}

.cards-container .card {
    flex:1 !important;
    border:2px solid #FF7900 !important;
    border-radius:8px !important;
    padding:6px 16px 5px 16px !important;
    margin:0 !important;
    box-sizing:border-box !important;
    background:#ffffff !important;
}

/* TITLUL */
.cards-container .card > p {
    margin:0 !important;
    padding:0 !important;
    line-height:1.25 !important;
}

/* LINIA */
.cards-container .card > hr {
    margin:5px 0 6px 0 !important;
    padding:0 !important;
    height:1px !important;
    min-height:1px !important;
    border:0 !important;
    border-top:1px solid #e5e5e5 !important;
}

/* LISTA */
.cards-container .card > ul {
    margin:0 !important;
    padding:0 0 0 20px !important;
}

/* ELEMENTELE LISTEI */
.cards-container .card > ul > li {
    margin:0 0 5px 0 !important;
    padding:0 !important;
    line-height:1.35 !important;
}

/* ULTIMUL ELEMENT - fara spatiu jos */
.cards-container .card > ul > li:last-child {
    margin-bottom:0 !important;
}

/* ELIMINA SPATIUL DACA EDITORUL IL ADAUGA */
.cards-container .card p:last-child,
.cards-container .card ul:last-child {
    margin-bottom:0 !important;
    padding-bottom:0 !important;
}

@media (max-width:768px) {

    .cards-container {
        display:block !important;
        margin:0 !important;
        padding:0 !important;
    }

    .cards-container .card {
        width:100% !important;
        margin:0 0 12px 0 !important;
        padding:6px 14px 5px 14px !important;
    }

    .cards-container .card > hr {
        margin:4px 0 6px 0 !important;
    }

    .cards-container .card > ul {
        padding-left:18px !important;   





  О номере PrePay 



	Каждой карте PrePay присваивается номер мобильного телефона, через который предоставляются услуги.
	Номер мобильного телефона является собственностью государства и предоставляется оператору на основании лицензии, выданной регулирующим органом в сфере электронных коммуникаций (ARCOM).
	Оператор предоставляет номер клиенту в пользование на срок действия карты PrePay. Клиент не приобретает права собственности на номер.





 Что происходит после аннулирования карты PrePay


.timeline-wrapper {
  width: 100%;
  max-width: 100%;
  margin: 20px 0;
  padding: 0;
  font-family: Arial, sans-serif;
  color: #222;
  box-sizing: border-box;
}

.timeline-wrapper * {
  box-sizing: border-box;
}

/* =========================
   FIECARE PAS
   ========================= */
.timeline-step {
  position: relative;
  display: flex;
  align-items: flex-start;
  min-height: 58px;
}

/* =========================
   LINIA VERTICALĂ CONTINUĂ
   ========================= */
.timeline-step::before {
  content: "";
  position: absolute;
  top: 34px;
  left: 16px;
  width: 2px;
  height: calc(100% - 34px);
  background: #f16e00;
  z-index: 0;
}

/* =========================
   CERCUL CU NUMĂR
   ========================= */
.timeline-number {
  position: relative;
  z-index: 2;
  width: 34px;
  min-width: 34px;
  height: 34px;
  display: flex;
  align-items: center;
  justify-content: center;
  border: 2px solid #f16e00;
  border-radius: 50%;
  background: #fff;
  color: #f16e00;
  font-size: 14px;
  font-weight: bold;
}

/* =========================
   TEXTUL PASULUI
   ========================= */
.timeline-content {
  flex: 1;
  min-width: 0;
  padding: 2px 0 16px 15px;
  font-size: 15px;
  line-height: 1.4;
}

.timeline-content strong {
  font-weight: 700;
}

/* =========================
   ULTIMUL PAS
   Linia continuă până la
   finalul textului
   ========================= */
.timeline-step:last-child {
  min-height: 0;
}

.timeline-step:last-child::before {
  height: calc(100% - 34px);
}

/* =========================
   MOBIL
   ========================= */
@media (max-width: 700px) {

  .timeline-wrapper {
    width: 100%;
    max-width: 100%;
    margin: 15px 0;
    padding: 0;
  }

  .timeline-step {
    min-height: 52px;
  }

  .timeline-number {
    width: 32px;
    min-width: 32px;
    height: 32px;
    font-size: 13px;
  }

  .timeline-step::before {
    top: 32px;
    left: 15px;
    height: calc(100% - 32px);
  }

  .timeline-step:last-child::before {
    height: calc(100% - 32px);
  }

  .timeline-content {
    padding: 1px 6px 14px 12px;
    font-size: 14px;
    line-height: 1.4;
  }
}

/* =========================
   TELEFOANE FOARTE ÎNGUSTE
   ========================= */
@media (max-width: 380px) {

  .timeline-wrapper {
    padding: 0;
  }

  .timeline-number {
    width: 30px;
    min-width: 30px;
    height: 30px;
    font-size: 12px;
  }

  .timeline-step::before {
    top: 30px;
    left: 14px;
    height: calc(100% - 30px);
  }

  .timeline-step:last-child::before {
    height: calc(100% - 30px);
  }

  .timeline-content {
    padding-left: 10px;
    padding-right: 4px;
    padding-bottom: 12px;
    font-size: 13px;
    line-height: 1.35;
  }
}





1

Номер вступает в 2-месячный законный период карантина.




2

По истечении этого срока оператор может передать номер другому лицу.




3

Почему номер можно передать другому человеку?
Телефонные номера входят в номерной ресурс, выделенный операторам, и используются в соответствии с законодательными требованиями. Оператор несет расходы, связанные с выделенными номерами, и обязан эффективно использовать их, чтобы иметь возможность выделять номера и новым клиентам.




В разделе Orange Помощь Prepay вы можете найти ответы на другие вопросы об услугах PrePay.

Question 11

Как включить или отключить опции на номер PrePay

Accepted Answer

Вы можете активировать, отключить или проверить опции PrePay через My Orange, Djingo или с помощью короткого кода *100#.


.orange-cards {
    width:100%;
    box-sizing:border-box;
}

.orange-card {
    display:flex;
    align-items:center;
    width:100%;
    margin-bottom:14px;
    padding:12px 14px;
    box-sizing:border-box;
    border:2px solid #FF7900;
    border-radius:10px;
    background:#FFFFFF;
}

.orange-card-content {
    flex:1;
    min-width:0;
    padding:0 8px 0 0;
}

.orange-card-content h3 {
    margin:0 0 5px 0;
    font-size:18px;
    line-height:1.3;
}

.orange-card-content p {
    margin:3px 0 6px 0;
    line-height:1.4;
}

.orange-card-content ul {
    margin:4px 0 5px 0;
    padding-left:20px;
}

.orange-card-content li {
    margin-bottom:3px;
    line-height:1.4;
}

.orange-card-image {
    width:300px;
    max-width:40%;
    min-width:120px;
    margin-left:8px;
    display:flex;
    align-items:center;
    justify-content:center;
    overflow:hidden;
    border-radius:6px;
}

.orange-card-image img {
    display:block;
    width:100%;
    height:auto;
    max-width:100%;
    object-fit:contain;
}

@media (max-width:768px) {

    .orange-card {
        align-items:center;
        padding:10px 11px;
        margin-bottom:12px;
    }

    .orange-card-content {
        padding:0 6px 0 0;
    }

    .orange-card-content h3 {
        font-size:16px;
        margin-bottom:4px;
    }

    .orange-card-content p,
    .orange-card-content li {
        font-size:13px;
        line-height:1.35;
    }

    .orange-card-content ul {
        margin:3px 0 5px 0;
        padding-left:18px;
    }

    .orange-card-content li {
        margin-bottom:2px;
    }

    .orange-card-image {
        width:110px;
        max-width:32%;
        min-width:70px;
        margin-left:5px;
    }

    .orange-card-image img {
        width:100%;
        height:auto;
        max-width:100%;
    }
}




 My Orange 

Перейдите на  веб-сайт My Orange  или используйте установленное на телефоне  приложение My Orange .


 





 Чат с Djingo 

Войдите в чат  и выберите опцию Опции.

Введите код, полученный через SMS, чтобы просмотреть более подробную информацию о своём счёте.


 





 Короткий код 

Наберите бесплатно   *100#   с телефона.


 





Более подробную информацию о типах опций, их стоимости и сроке действия можно найти на странице  Опции PrePay . 


В разделе  Orange Помощь PrePay  вы можете найти ответы на разные вопросы об услугах PrePay или на странице  Карточка PrePay .

Question 12

Сколько стоит звонок с Prepay на Магический Номер

Accepted Answer

С услугой Магический номер стоимость звонка на выбранный номер Orange снижается с 60 бани до бесплатного, в зависимости от срока использования номера PrePay.
Продолжительность одного звонка не может превышать 15 минут, независимо от его стоимости.


 


.cards-container {
    display:flex !important;
    gap:20px !important;
    align-items:stretch !important;
    margin:0 !important;
    padding:0 !important;
}

.cards-container .card {
    flex:1 !important;
    border:2px solid #FF7900 !important;
    border-radius:8px !important;
    padding:6px 16px 5px 16px !important;
    margin:0 !important;
    box-sizing:border-box !important;
    background:#ffffff !important;
}

/* TITLUL */
.cards-container .card > p {
    margin:0 !important;
    padding:0 !important;
    line-height:1.25 !important;
}

/* LINIA */
.cards-container .card > hr {
    margin:5px 0 6px 0 !important;
    padding:0 !important;
    height:1px !important;
    min-height:1px !important;
    border:0 !important;
    border-top:1px solid #e5e5e5 !important;
}

/* LISTA */
.cards-container .card > ul {
    margin:0 !important;
    padding:0 0 0 20px !important;
}

/* ELEMENTELE LISTEI */
.cards-container .card > ul > li {
    margin:0 0 5px 0 !important;
    padding:0 !important;
    line-height:1.35 !important;
}

/* ULTIMUL ELEMENT - fara spatiu jos */
.cards-container .card > ul > li:last-child {
    margin-bottom:0 !important;
}

/* ELIMINA SPATIUL DACA EDITORUL IL ADAUGA */
.cards-container .card p:last-child,
.cards-container .card ul:last-child {
    margin-bottom:0 !important;
    padding-bottom:0 !important;
}

@media (max-width:768px) {

    .cards-container {
        display:block !important;
        margin:0 !important;
        padding:0 !important;
    }

    .cards-container .card {
        width:100% !important;
        margin:0 0 12px 0 !important;
        padding:6px 14px 5px 14px !important;
    }

    .cards-container .card > hr {
        margin:4px 0 6px 0 !important;
    }

    .cards-container .card > ul {
        padding-left:18px !important;
    }
}





1. Активация Магического Номера



	Перейдите в My Orange или наберите код *100*4# 
	Выбранный магический номер должен быть номером Orange.
	Номер PrePay должен быть активен не менее 6 месяцев, начиная с момента первого звонка, совершенного с него.




2. Смена Магического Номера



	Перейдите в My Orange или наберите бесплатный код *777*4# с номера PrePay.
	Изменение номера осуществляется бесплатно и может производиться 2 раза в месяц.




 



  3. Стоимость звонков с Магическим Номером





	
		
			Продолжительность использования вашего номера PrePay
			Тариф за 1 звонок на Магический Номер
		
		
			6 месяцев - 1 год
			60 бань
		
		
			1-2 года
			50 бань
		
		
			2-3 года 
			40 бань
		
		
			3-4 года
			30 бань
		
		
			4-5 лет
			20 бань
		
		
			5-6 лет
			10 бань
		
		
			более 6-и лет
			бесплатно
		
	


Цена снижается по мере увеличения срока использования вашего номера PrePay. 




Более подробную информацию можно найти на странице Магический Номер.


В разделе Orange Помощь Prepay вы можете найти ответы на другие вопросы.

Question 13

Услуга Кто звонил и Уведомление о доступности на PrePay

Accepted Answer

Не упустите ни одного важного звонка, даже если ваш телефон отключен или вы находитесь вне зоны покрытия. Активируйте услуги &laquo;Кто звонил&raquo; и &laquo;Уведомление о доступности&raquo;.
 

Активация и Деактивация




	Воспользуйтесь My Orange:

	
		c веб-страницы - https://my.orange.md
		в приложении My Orange (Android и iOS), установленном на вашем мобильном телефоне.*
		*Для входа в приложение отключите WIFI на несколько минут и включите мобильный интернет . Мобильный интернет поможет приложению определить и зарегистрировать ваш номер телефона с SIM-карты. Выберите опцию Войдите с SIM-картой.
	
	
	Наберите с телефона короткий номер *777*5#



Как это работает?

Услуга Кто звонил информирует вас о пропущенных звонках, полученных когда:


	 ваш телефон находился вне зоны действия сети 
	был отключен 
	или занят в другом разговоре. 
	После того как Вы включите свой мобильный телефон или войдёте в зону покрытия сети Orange, Вы получите SMS сообщение для каждого номера, с которого вам звонили за последние 12 часов. В SMS содержится информация о времени и дате последнего звонка, а также о количестве звонков, сделанных на ваш номер.
	 


Уведомление о доступности это дополнительная опция к услуге &laquo;Кто звонил? Как только вы снова окажетесь в сети Orange или включите телефон, человек, звонивший вам ранее, получит SMS с предложением перезвонить.*
*Уведомление отправляется только в том случае, если вы стали доступны в течение 24 часов после последнего звонка.   


Другая полезная информация:


	раздел orange помощь prepay вы можете найти ответы на другие вопросы об услугах PrePay 
	Услуга "Кто звонил?" и "Уведомление о доступности", если у вас номер абонемент

Question 14

Как узнать коды PIN и PUK для номера PrePay

Accepted Answer

@media only screen and (max-width: 620px) {
	.mobile-representation {
	  display: block !important;
	  margin-left: auto !important;
	  margin-right: auto !important;
	}
}

	@media only screen and (min-width: 620px) {
	.mobile-representation {
		margin: 15px 10px;
		float: right;
	}
  }

Коды PIN1 и PUK1 &mdash; напечатаны на подложке SIM-карты. Стандартный PIN-код 1 &mdash; 1111. PUK-код можно проверить в приложении My Orange или получить, набрав *777*6# с другого номера PrePay.


Где найти коды PIN и PUK




.cards-container {
    display:flex !important;
    gap:20px !important;
    align-items:stretch !important;
    margin:0 !important;
    padding:0 !important;
}

.cards-container .card {
    flex:1 !important;
    border:2px solid #FF7900 !important;
    border-radius:8px !important;
    padding:6px 16px 5px 16px !important;
    margin:0 !important;
    box-sizing:border-box !important;
    background:#ffffff !important;
}

/* TITLUL */
.cards-container .card > p {
    margin:0 !important;
    padding:0 !important;
    line-height:1.25 !important;
}

/* LINIA */
.cards-container .card > hr {
    margin:5px 0 6px 0 !important;
    padding:0 !important;
    height:1px !important;
    min-height:1px !important;
    border:0 !important;
    border-top:1px solid #e5e5e5 !important;
}

/* LISTA */
.cards-container .card > ul {
    margin:0 !important;
    padding:0 0 0 20px !important;
}

/* ELEMENTELE LISTEI */
.cards-container .card > ul > li {
    margin:0 0 5px 0 !important;
    padding:0 !important;
    line-height:1.35 !important;
}

/* ULTIMUL ELEMENT - fara spatiu jos */
.cards-container .card > ul > li:last-child {
    margin-bottom:0 !important;
}

/* ELIMINA SPATIUL DACA EDITORUL IL ADAUGA */
.cards-container .card p:last-child,
.cards-container .card ul:last-child {
    margin-bottom:0 !important;
    padding-bottom:0 !important;
}

@media (max-width:768px) {

    .cards-container {
        display:block !important;
        margin:0 !important;
        padding:0 !important;
    }

    .cards-container .card {
        width:100% !important;
        margin:0 0 12px 0 !important;
        padding:6px 14px 5px 14px !important;
    }

    .cards-container .card > hr {
        margin:4px 0 6px 0 !important;
    }

    .cards-container .card > ul {
        padding-left:18px !important;
    }





1.  My Orange &ndash; приложение 


Cкачайте его из Google Play или iPhone App Store, выберите номер телефона и нажмите Узнать код PUK. 



2. My Orange &ndash; веб страница


Войдите в аккаунт и коды PIN, PUK доступны в разделе Ещё &rarr; Настройки. 



3. Другой номер PrePay 


Наберите *777*6# с другого номера PrePay.




Если вы заблокировали коды PIN или PUK

 Если PIN-код введен неправильно 3 раза: карта блокируется, и вам понадобится PUK-код
   &bull; Если до блокировки PIN-кода вы пользовались My Orange, войдя с помощью адреса электронной почты, вы можете в любой момент узнать PUK-код, пройдя авторизацию.
           &bull; Если вы не пользовались, необходимо обратиться  в службу поддержки клиентов
 

 
Если PUK-код введен неправильно 10 раз: карта становится непригодной для использования и её необходимо восстановить в магазине Orange.
 Посмотрите также  Что делать, если я потерял телефон, SIM-карту


В разделе Orange Помощь Prepay вы можете найти ответы на другие вопросы.

PrePay

Абонемент

Роуминг

eSIM

Internet Acum

Услуги

Все услуги

Переходи на Orange

Приложения

Карьера в Orange

Orange Catalog

Номер PrePay

Услуги PrePay

Опции PrePay

My Orange PrePay

Использование устройства