Question 1

Что делать, если я оплатил заказ онлайн, а потом отменил его

Accepted Answer

Если заказ, оплаченный онлайн, отменен или не может быть доставлен, Orange вернет вам стоимость заказа тем же способом, которым была произведена оплата.


.timeline-wrapper {
  width: 100%;
  max-width: 100%;
  margin: 20px 0;
  padding: 0;
  font-family: Arial, sans-serif;
  color: #222;
  box-sizing: border-box;
}

.timeline-wrapper * {
  box-sizing: border-box;
}

/* =========================
   FIECARE PAS
   ========================= */
.timeline-step {
  position: relative;
  display: flex;
  align-items: flex-start;
  min-height: 58px;
}

/* =========================
   LINIA VERTICALĂ CONTINUĂ
   ========================= */
.timeline-step::before {
  content: "";
  position: absolute;
  top: 34px;
  left: 16px;
  width: 2px;
  height: calc(100% - 34px);
  background: #f16e00;
  z-index: 0;
}

/* =========================
   CERCUL CU NUMĂR
   ========================= */
.timeline-number {
  position: relative;
  z-index: 2;
  width: 34px;
  min-width: 34px;
  height: 34px;
  display: flex;
  align-items: center;
  justify-content: center;
  border: 2px solid #f16e00;
  border-radius: 50%;
  background: #fff;
  color: #f16e00;
  font-size: 14px;
  font-weight: bold;
}

/* =========================
   TEXTUL PASULUI
   ========================= */
.timeline-content {
  flex: 1;
  min-width: 0;
  padding: 2px 0 16px 15px;
  font-size: 15px;
  line-height: 1.4;
}

.timeline-content strong {
  font-weight: 700;
}

/* =========================
   ULTIMUL PAS
   Linia continuă până la
   finalul textului
   ========================= */
.timeline-step:last-child {
  min-height: 0;
}

.timeline-step:last-child::before {
  height: calc(100% - 34px);
}

/* =========================
   MOBIL
   ========================= */
@media (max-width: 700px) {

  .timeline-wrapper {
    width: 100%;
    max-width: 100%;
    margin: 15px 0;
    padding: 0;
  }

  .timeline-step {
    min-height: 52px;
  }

  .timeline-number {
    width: 32px;
    min-width: 32px;
    height: 32px;
    font-size: 13px;
  }

  .timeline-step::before {
    top: 32px;
    left: 15px;
    height: calc(100% - 32px);
  }

  .timeline-step:last-child::before {
    height: calc(100% - 32px);
  }

  .timeline-content {
    padding: 1px 6px 14px 12px;
    font-size: 14px;
    line-height: 1.4;
  }
}

/* =========================
   TELEFOANE FOARTE ÎNGUSTE
   ========================= */
@media (max-width: 380px) {

  .timeline-wrapper {
    padding: 0;
  }

  .timeline-number {
    width: 30px;
    min-width: 30px;
    height: 30px;
    font-size: 12px;
  }

  .timeline-step::before {
    top: 30px;
    left: 14px;
    height: calc(100% - 30px);
  }

  .timeline-step:last-child::before {
    height: calc(100% - 30px);
  }

  .timeline-content {
    padding-left: 10px;
    padding-right: 4px;
    padding-bottom: 12px;
    font-size: 13px;
    line-height: 1.35;
  }
}



1

Когда я получу возврат средств
Если заказ не может быть выполнен из-за отсутствия заказанного товара или услуги, уплаченная сумма возвращается в кратчайшие сроки, но не позднее чем через 30 дней.




2

Как происходит возврат средств

Oсуществляется тем же способом, что и оплата:


	банковская карта;
	Apple Pay;
	Google Pay;
	MIA Plăți Instant.






3

Если я уже получил товар и хочу отказаться от заказа

Физические лица могут расторгнуть договор в течение 14 календарных дней.

Для этого:


	верните товар в первоначальном состоянии в магазин Orange;
	предоставьте все полученные аксессуары и документы.





 

Некоторые товары, упаковка которых была вскрыта, не подлежат возврату по гигиеническим соображениям или в связи с невозможностью повторного использования.

Для получения дополнительной информации и поддержки обратитесь в Службу Поддержки Клиентов Orange .

Похожие статьи:


	Как проверить статус заказа или изменить его после оформления
	Каковы сроки доставки
	 Посетите раздел Orange Помощь Интернет магазин, где вы найдете ответы на другие вопросы связанные с онлайн-покупками.

Question 2

Как проверить статус заказа или изменить его после оформления

Accepted Answer

Чтобы проверить статус заказа или запросить его изменение после оформления, обратитесь в Службу Поддержки Клиентов Orange.


 

Pentru a verifica statutul unei comenzi sau a solicita modificarea acesteia după plasare, contactează Serviciul Suport Clienți Orange. 



.cards-container {
    display:grid !important;
    grid-template-columns:repeat(2, 1fr) !important;
    gap:20px !important;
    align-items:stretch !important;
    margin:0 !important;
    padding:0 !important;
}

.cards-container .card {
    border:2px solid #FF7900 !important;
    border-radius:8px !important;
    padding:6px 16px 5px 16px !important;
    margin:0 !important;
    box-sizing:border-box !important;
    background:#ffffff !important;
}

/* TITLUL */
.cards-container .card > p {
    margin:0 !important;
    padding:0 !important;
    line-height:1.25 !important;
}

/* LINIA */
.cards-container .card > hr {
    margin:5px 0 6px 0 !important;
    padding:0 !important;
    height:1px !important;
    min-height:1px !important;
    border:0 !important;
    border-top:1px solid #e5e5e5 !important;
}

/* LISTA */
.cards-container .card > ul {
    margin:0 !important;
    padding:0 0 0 20px !important;
}

/* ELEMENTELE LISTEI */
.cards-container .card > ul > li {
    margin:0 0 5px 0 !important;
    padding:0 !important;
    line-height:1.35 !important;
}

/* ULTIMUL ELEMENT - fara spatiu jos */
.cards-container .card > ul > li:last-child {
    margin-bottom:0 !important;
}

/* ELIMINA SPATIUL DACA EDITORUL IL ADAUGA */
.cards-container .card p:last-child,
.cards-container .card ul:last-child {
    margin-bottom:0 !important;
    padding-bottom:0 !important;
}

@media (max-width:768px) {

    .cards-container {
        display:block !important;
        margin:0 !important;
        padding:0 !important;
    }

    .cards-container .card {
        width:100% !important;
        margin:0 0 12px 0 !important;
        padding:6px 14px 5px 14px !important;
    }

    .cards-container .card > hr {
        margin:4px 0 6px 0 !important;
    }

    .cards-container .card > ul {
        padding-left:18px !important;
    }
}







1. Как узнать, что заказ принят



	 После оформления заказа вы получите электронное письмо с подтверждением и SMS-сообщение.
	Это подтверждает лишь регистрацию заказа и не означает его утверждение или заключение договора.






2. Проверка и изменения




Позвоните по номеру 797/022 977 797  - консультант предоставит вам информацию о:


	статусе заказа;
	его процессе обработки;
	возможности изменения заказа после его размещения.




3. Что происходит после размещения заказа




Перед обработкой Orange Moldova может проверить информацию, указанную в заказе.

В некоторых случаях с вами могут связаться для:


	подтверждения заказа;
	проверки введенных данных;
	предоставления документов, необходимых для обработки заказа.






4. Заказ может быть отклонен, если:


 


	есть подозрения в мошенничестве;
	было несколько неудачных попыток доставки;
	товар больше не доступен.




 

Похожие статьи:

Каков срок доставки

Что делать, если я оплатил заказ онлайн, а затем отменил его 


 Посетите раздел Orange Помощь Интернет магазин, где вы найдете ответы на другие вопросы связанные с онлайн-покупками.

Question 3

Каковы сроки доставки

Accepted Answer

Товары, заказанные в интернет-магазине Orange, доставляются в течение 3 рабочих дней с момента подтверждения заказа курьером по телефону.


В течение какого времени я получу заказ


.info-table {
    width:100%;
    border-collapse:collapse;
    border:none !important;
    font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;
    background:transparent !important;
    box-shadow:none !important;
}

.info-table,
.info-table tbody,
.info-table tr,
.info-table td {
    background:transparent !important;
}

.info-table td {
    border:none !important;
    vertical-align:middle;
}

.info-table .info-left {
    width:35%;
    padding:12px 20px 12px 10px;
    border-right:1px solid #E5E5E5 !important;
    border-bottom:1px solid #E5E5E5 !important;
}

.info-table .info-right {
    width:65%;
    padding:12px 20px;
    border-bottom:1px solid #E5E5E5 !important;
}

.info-table .info-last-left {
    width:35%;
    padding:12px 20px 12px 10px;
    border-right:1px solid #E5E5E5 !important;
    border-bottom:none !important;
}

.info-table .info-last-right {
    width:65%;
    padding:12px 20px;
    border-bottom:none !important;
}

.info-content {
    display:flex;
    align-items:center;
    gap:14px;
}

.info-icon {
    width:30px;
    min-width:30px;
    height:30px;
    display:flex;
    align-items:center;
    justify-content:center;
}

.info-icon svg {
    width:28px;
    height:28px;
    display:block;
}

.info-title {
    font-size:15px;
    line-height:1.3;
    font-weight:700;
}

.info-text {
    font-size:14px;
    line-height:1.5;
}

.info-text a {
    color:#FF7900;
    text-decoration:underline;
}

/* MOBIL */
@media (max-width:768px) {

    .info-table .info-left {
        width:42%;
        padding:10px 10px 10px 5px;
    }

    .info-table .info-right {
        width:58%;
        padding:10px 8px;
    }

    .info-table .info-last-left {
        width:42%;
        padding:10px 10px 10px 5px;
    }

    .info-table .info-last-right {
        width:58%;
        padding:10px 8px;
    }

    .info-content {
        gap:8px;
    }

    .info-icon {
        width:24px;
        min-width:24px;
        height:24px;
    }

    .info-icon svg {
        width:24px;
        height:24px;
    }

    .info-title {
        font-size:13px;
        line-height:1.3;
    }

    .info-text {
        font-size:12px;
        line-height:1.4;
    }
}




	
		
			
			
			   

			Кишинёв
			
			
			
			Заказы, размещенные с понедельника по пятницу до 13:00, доставляются в тот же день.

			Заказы, размещенные после 13:00, будут доставлены на следующий рабочий день.
			
		
		
		
			
			
			    

			Другие населённые пункты
			
			
			
			Доставка осуществляется в течение 48 часов.
			
		
		
		
			
			
			   

			Расписание
			
			
			
			Понедельник &ndash; пятница    11:00 &ndash; 20:00
			Суббота                                10:00 &ndash; 18:00

			 
			
			
		
	


  Доставка осуществляется на территории Республики Молдова, находящейся под контролем конституционных властей..
В периоды проведения специальных предложений, промо-акций или государственных праздников сроки доставки могут меняться. 

 

Что нужно сделать при получении заказа




/* =========================================================
   CONTAINER GENERAL
   ========================================================= */

.delivery-steps {
    width:100%;
    max-width:100%;
    margin:20px 0;
    padding:0;
    font-family:Arial, sans-serif;
    color:#222;
    box-sizing:border-box;
}

.delivery-steps * {
    box-sizing:border-box;
}


/* =========================================================
   ZONA TIMELINE + IMAGINE
   ========================================================= */

.delivery-layout {
    display:flex;
    align-items:flex-start;
    width:100%;
    gap:30px;
}


/* =========================================================
   TIMELINE
   ========================================================= */

.timeline-wrapper {
    flex:1;
    min-width:0;
    margin:0;
    padding:0;
}


/* =========================================================
   IMAGINE INDEPENDENTA
   ========================================================= */

.delivery-image {
    flex:0 0 200px;
    width:209px;
    margin:0;
    padding:0;
    text-align:center;
}

.delivery-image img {
    display:block;
    width:200px;
    height:209px;
    max-width:100%;
    object-fit:contain;
    margin:0 auto;
}


/* =========================================================
   FIECARE PAS
   ========================================================= */

.timeline-step {
    position:relative;
    display:flex;
    align-items:flex-start;
    min-height:58px;
}


/* =========================================================
   LINIA VERTICALA CONTINUA
   ========================================================= */

.timeline-step::before {
    content:"";
    position:absolute;
    top:34px;
    left:16px;
    width:2px;
    height:calc(100% - 34px);
    background:#f16e00;
    z-index:0;
}


/* =========================================================
   CERCUL CU NUMAR
   ========================================================= */

.timeline-number {
    position:relative;
    z-index:2;
    width:34px;
    min-width:34px;
    height:34px;
    display:flex;
    align-items:center;
    justify-content:center;
    border:2px solid #f16e00;
    border-radius:50%;
    background:#fff;
    color:#f16e00;
    font-size:14px;
    font-weight:bold;
}


/* =========================================================
   TEXTUL PASULUI
   ========================================================= */

.timeline-content {
    flex:1;
    min-width:0;
    padding:2px 0 16px 15px;
    font-size:15px;
    line-height:1.4;
}

.timeline-content strong {
    font-weight:700;
}


/* =========================================================
   ULTIMUL PAS
   ========================================================= */

.timeline-step:last-child {
    min-height:0;
}

.timeline-step:last-child::before {
    height:calc(100% - 34px);
}


/* =========================================================
   MOBIL
   ========================================================= */

@media (max-width:700px) {

    /*
       Timeline-ul si imaginea devin doua elemente
       complet independente, unul sub altul.
    */

    .delivery-layout {
        display:flex;
        flex-direction:column;
        align-items:stretch;
        width:100%;
        gap:0;
    }


    /* TIMELINE - PRIMUL */
    .timeline-wrapper {
        order:1;
        width:100%;
        flex:none;
        margin:0;
        padding:0;
    }


    /* IMAGINE - IMEDIAT DUPA TIMELINE */
    .delivery-image {
        order:2;
        width:100%;
        flex:none;
        margin:8px 0 0 0;
        padding:0;
        text-align:center;
    }

    .delivery-image img {
        display:block;
        width:150px;
        height:157px;
        max-width:100%;
        margin:0 auto;
        object-fit:contain;
    }


    /* PASI */
    .timeline-step {
        min-height:52px;
    }


    /* CERC */
    .timeline-number {
        width:32px;
        min-width:32px;
        height:32px;
        font-size:13px;
    }


    /* LINIE */
    .timeline-step::before {
        top:32px;
        left:15px;
        height:calc(100% - 32px);
    }

    .timeline-step:last-child::before {
        height:calc(100% - 32px);
    }


    /* TEXT */
    .timeline-content {
        padding:1px 6px 14px 12px;
        font-size:14px;
        line-height:1.4;
    }
}


/* =========================================================
   TELEFOANE FOARTE INGUSTE
   ========================================================= */

@media (max-width:380px) {

    .timeline-number {
        width:30px;
        min-width:30px;
        height:30px;
        font-size:12px;
    }

    .timeline-step::before {
        top:30px;
        left:14px;
        height:calc(100% - 30px);
    }

    .timeline-step:last-child::before {
        height:calc(100% - 30px);
    }

    .timeline-content {
        padding-left:10px;
        padding-right:4px;
        padding-bottom:12px;
        font-size:13px;
        line-height:1.35;
    }

    .delivery-image {
        margin-top:8px;
    }

.delivery-image img {
    display:block;
    width:200px;
    height:209px;
    max-width:100%;
    object-fit:contain;
    margin:0 auto;
}







1

 предъявить удостоверение личности;




2

 проверить товары в присутствии курьера; 




3

 подписать необходимые документы;




4

 подтвердить получение товара.










 Жалобы на отсутствие или повреждение товаров принимаются только в том случае, если они были обнаружены при доставке в присутствии курьера.
Если вас нет по указанному адресу, курьер позвонит вам не более двух раз. Если доставка невозможна, заказ аннулируется.


Для получения дополнительной информации о вашем заказе обратитесь в Службу Поддержки Клиентов Orange .

Похожие статьи:
Как проверить статус заказа или изменить его после оформления


  Посетите раздел Orange Помощь Интернет магазин, где вы найдете ответы на другие вопросы связанные с онлайн-покупками.

PrePay

Абонемент

Роуминг

eSIM

Internet Acum

Услуги

Все услуги

Переходи на Orange

Приложения

Карьера в Orange

Orange Catalog

Заказ и доставка

Оплата