Question 1

Как оплатить услуги для номера Internet Acum

Accepted Answer

Вы можете оплатить услуги Internet Acum абонемент или PrePay несколькими способами: без комиссии или с минимальной комиссией, в зависимости от выбранного вами варианта.


.cards-container {
    display:flex !important;
    gap:20px !important;
    align-items:stretch !important;
    margin:0 !important;
    padding:0 !important;
}

.cards-container .card {
    flex:1 !important;
    border:2px solid #FF7900 !important;
    border-radius:8px !important;
    padding:6px 16px 5px 16px !important;
    margin:0 !important;
    box-sizing:border-box !important;
    background:#ffffff !important;
}

/* TITLUL */
.cards-container .card > p {
    margin:0 !important;
    padding:0 !important;
    line-height:1.25 !important;
}

/* LINIA */
.cards-container .card > hr {
    margin:5px 0 6px 0 !important;
    padding:0 !important;
    height:1px !important;
    min-height:1px !important;
    border:0 !important;
    border-top:1px solid #e5e5e5 !important;
}

/* LISTA */
.cards-container .card > ul {
    margin:0 !important;
    padding:0 0 0 20px !important;
}

/* ELEMENTELE LISTEI */
.cards-container .card > ul > li {
    margin:0 0 5px 0 !important;
    padding:0 !important;
    line-height:1.35 !important;
}

/* ULTIMUL ELEMENT - fara spatiu jos */
.cards-container .card > ul > li:last-child {
    margin-bottom:0 !important;
}

/* ELIMINA SPATIUL DACA EDITORUL IL ADAUGA */
.cards-container .card p:last-child,
.cards-container .card ul:last-child {
    margin-bottom:0 !important;
    padding-bottom:0 !important;
}

@media (max-width:768px) {

    .cards-container {
        display:block !important;
        margin:0 !important;
        padding:0 !important;
    }

    .cards-container .card {
        width:100% !important;
        margin:0 0 12px 0 !important;
        padding:6px 14px 5px 14px !important;
    }

    .cards-container .card > hr {
        margin:4px 0 6px 0 !important;
    }

    .cards-container .card > ul {
        padding-left:18px !important;
    }
}



1. MIA Мгновенные платежи - комиссия 0%



	Перейдите на epayments.orange.md
	Введите номер телефона и сумму
	Выберите MIA Мгновенные платежи, затем нажмите Продолжить.
	Выберите банк и подтвердите платеж в его приложении
	С телефона: прямо в приложении
	С компьютера: сканируйте QR-код телефоном




2. Банковские карты и мобильные приложения



	Приложение My Orange - 0% комиссии
	Прямо на сайте www.orange.md
	datorii.orange.md - для исторических задолженностей
	Веб- и мобильные приложения банков. Проверьте применимую комиссию в списке тарифов банка




 

Другие способы оплаты:
.timeline-wrapper {
  width: 100%;
  max-width: 100%;
  margin: 20px 0;
  padding: 0;
  font-family: Arial, sans-serif;
  color: #222;
  box-sizing: border-box;
}

.timeline-wrapper * {
  box-sizing: border-box;
}

/* =========================
   FIECARE PAS
   ========================= */
.timeline-step {
  position: relative;
  display: flex;
  align-items: flex-start;
  min-height: 58px;
}

/* =========================
   LINIA VERTICALĂ CONTINUĂ
   ========================= */
.timeline-step::before {
  content: "";
  position: absolute;
  top: 34px;
  left: 16px;
  width: 2px;
  height: calc(100% - 34px);
  background: #f16e00;
  z-index: 0;
}

/* =========================
   CERCUL CU NUMĂR
   ========================= */
.timeline-number {
  position: relative;
  z-index: 2;
  width: 34px;
  min-width: 34px;
  height: 34px;
  display: flex;
  align-items: center;
  justify-content: center;
  border: 2px solid #f16e00;
  border-radius: 50%;
  background: #fff;
  color: #f16e00;
  font-size: 14px;
  font-weight: bold;
}

/* =========================
   TEXTUL PASULUI
   ========================= */
.timeline-content {
  flex: 1;
  min-width: 0;
  padding: 2px 0 16px 15px;
  font-size: 15px;
  line-height: 1.4;
}

.timeline-content strong {
  font-weight: 700;
}

/* =========================
   ULTIMUL PAS
   Linia continuă până la
   finalul textului
   ========================= */
.timeline-step:last-child {
  min-height: 0;
}

.timeline-step:last-child::before {
  height: calc(100% - 34px);
}

/* =========================
   MOBIL
   ========================= */
@media (max-width: 700px) {

  .timeline-wrapper {
    width: 100%;
    max-width: 100%;
    margin: 15px 0;
    padding: 0;
  }

  .timeline-step {
    min-height: 52px;
  }

  .timeline-number {
    width: 32px;
    min-width: 32px;
    height: 32px;
    font-size: 13px;
  }

  .timeline-step::before {
    top: 32px;
    left: 15px;
    height: calc(100% - 32px);
  }

  .timeline-step:last-child::before {
    height: calc(100% - 32px);
  }

  .timeline-content {
    padding: 1px 6px 14px 12px;
    font-size: 14px;
    line-height: 1.4;
  }
}

/* =========================
   TELEFOANE FOARTE ÎNGUSTE
   ========================= */
@media (max-width: 380px) {

  .timeline-wrapper {
    padding: 0;
  }

  .timeline-number {
    width: 30px;
    min-width: 30px;
    height: 30px;
    font-size: 12px;
  }

  .timeline-step::before {
    top: 30px;
    left: 14px;
    height: calc(100% - 30px);
  }

  .timeline-step:last-child::before {
    height: calc(100% - 30px);
  }

  .timeline-content {
    padding-left: 10px;
    padding-right: 4px;
    padding-bottom: 12px;
    font-size: 13px;
    line-height: 1.35;
  }
}





1

Электронные кошельки 
Paynet, BPay, RunPay, Qiwi.




2

Платежные терминалы 
QIWI, MMPS, Paynet, Runpay (сумма должна делиться на 10).




3

Ваучеры и перезарядные карточки
в магазинах Orange, продуктовых магазинах, заправках или в газетных киосках.




4

Почтовые отделения
оплата счетов или пополнение PrePay от 1 лея..




5

Международное пополнение
www.ding.com и www.recharge.com или со счета PayPal, AliPay, Union Pay или другого электронного кошелка.




6

Банковский перевод 
только для юридических лиц.



Важно! Всегда проверяйте отображаемую комиссию перед подтверждением платежа.

Более подробную информацию о пополнении счета можно найти на странице Способы перезарядки.






В разделе Orange Помощь Internet Acum вы можете найти ответы на другие вопросы об услугах Internet Acum.

Question 2

Сколько времени предоставляется на оплату фактуры Internet Acum

Accepted Answer

Ежемесячный счет за Абонемент Internet Acum должен быть оплачен в течение максимум 20 дней с момента его выписки.


Număr Internet Acum Abonament


.timeline-wrapper {
  width: 100%;
  max-width: 100%;
  margin: 20px 0;
  padding: 0;
  font-family: Arial, sans-serif;
  color: #222;
  box-sizing: border-box;
}

.timeline-wrapper * {
  box-sizing: border-box;
}

/* =========================
   FIECARE PAS
   ========================= */
.timeline-step {
  position: relative;
  display: flex;
  align-items: flex-start;
  min-height: 58px;
}

/* =========================
   LINIA VERTICALĂ CONTINUĂ
   ========================= */
.timeline-step::before {
  content: "";
  position: absolute;
  top: 34px;
  left: 16px;
  width: 2px;
  height: calc(100% - 34px);
  background: #f16e00;
  z-index: 0;
}

/* =========================
   CERCUL CU NUMĂR
   ========================= */
.timeline-number {
  position: relative;
  z-index: 2;
  width: 34px;
  min-width: 34px;
  height: 34px;
  display: flex;
  align-items: center;
  justify-content: center;
  border: 2px solid #f16e00;
  border-radius: 50%;
  background: #fff;
  color: #f16e00;
  font-size: 14px;
  font-weight: bold;
}

/* =========================
   TEXTUL PASULUI
   ========================= */
.timeline-content {
  flex: 1;
  min-width: 0;
  padding: 2px 0 16px 15px;
  font-size: 15px;
  line-height: 1.4;
}

.timeline-content strong {
  font-weight: 700;
}

/* =========================
   ULTIMUL PAS
   Linia continuă până la
   finalul textului
   ========================= */
.timeline-step:last-child {
  min-height: 0;
}

.timeline-step:last-child::before {
  height: calc(100% - 34px);
}

/* =========================
   MOBIL
   ========================= */
@media (max-width: 700px) {

  .timeline-wrapper {
    width: 100%;
    max-width: 100%;
    margin: 15px 0;
    padding: 0;
  }

  .timeline-step {
    min-height: 52px;
  }

  .timeline-number {
    width: 32px;
    min-width: 32px;
    height: 32px;
    font-size: 13px;
  }

  .timeline-step::before {
    top: 32px;
    left: 15px;
    height: calc(100% - 32px);
  }

  .timeline-step:last-child::before {
    height: calc(100% - 32px);
  }

  .timeline-content {
    padding: 1px 6px 14px 12px;
    font-size: 14px;
    line-height: 1.4;
  }
}

/* =========================
   TELEFOANE FOARTE ÎNGUSTE
   ========================= */
@media (max-width: 380px) {

  .timeline-wrapper {
    padding: 0;
  }

  .timeline-number {
    width: 30px;
    min-width: 30px;
    height: 30px;
    font-size: 12px;
  }

  .timeline-step::before {
    top: 30px;
    left: 14px;
    height: calc(100% - 30px);
  }

  .timeline-step:last-child::before {
    height: calc(100% - 30px);
  }

  .timeline-content {
    padding-left: 10px;
    padding-right: 4px;
    padding-bottom: 12px;
    font-size: 13px;
    line-height: 1.35;
  }
}





1

Исчисление фактур
Счёт выставляется ежемесячно в расчётный день, установленный при подписании контракта.




2

Срок оплаты
20 дней с даты выставления счёта.




3

Задержка оплаты
Если счёт не оплачен в течение указанного периода, услуги автоматически отключаются и вы не сможете пользоваться интернетом.




4

Подключение 
После оплаты услуги автоматически восстанавливаются.
Если этого не произошло, позвоните в Службу Заботы о Клиентах ,  чтобы узнать подробности.




Номер Internet Acum PrePay

Если у вас есть номер Acum PrePay, он может иметь 3 статуса в зависимости от суммы пополнения: активный период, неактивный период и отсрочка платежа.


.cards-container {
    display:flex !important;
    gap:20px !important;
    align-items:stretch !important;
    margin:0 !important;
    padding:0 !important;
}

.cards-container .card {
    flex:1 !important;
    border:2px solid #FF7900 !important;
    border-radius:8px !important;
    padding:6px 16px 5px 16px !important;
    margin:0 !important;
    box-sizing:border-box !important;
    background:#ffffff !important;
}

/* TITLUL */
.cards-container .card > p {
    margin:0 !important;
    padding:0 !important;
    line-height:1.25 !important;
}

/* LINIA */
.cards-container .card > hr {
    margin:5px 0 6px 0 !important;
    padding:0 !important;
    height:1px !important;
    min-height:1px !important;
    border:0 !important;
    border-top:1px solid #e5e5e5 !important;
}

/* LISTA */
.cards-container .card > ul {
    margin:0 !important;
    padding:0 0 0 20px !important;
}

/* ELEMENTELE LISTEI */
.cards-container .card > ul > li {
    margin:0 0 5px 0 !important;
    padding:0 !important;
    line-height:1.35 !important;
}

/* ULTIMUL ELEMENT - fara spatiu jos */
.cards-container .card > ul > li:last-child {
    margin-bottom:0 !important;
}

/* ELIMINA SPATIUL DACA EDITORUL IL ADAUGA */
.cards-container .card p:last-child,
.cards-container .card ul:last-child {
    margin-bottom:0 !important;
    padding-bottom:0 !important;
}

@media (max-width:768px) {

    .cards-container {
        display:block !important;
        margin:0 !important;
        padding:0 !important;
    }

    .cards-container .card {
        width:100% !important;
        margin:0 0 12px 0 !important;
        padding:6px 14px 5px 14px !important;
    }

    .cards-container .card > hr {
        margin:4px 0 6px 0 !important;
    }

    .cards-container .card > ul {
        padding-left:18px !important;
    }
}





1. Что означает активный период



	Длительность: от 7 дней до 4 месяцев, в зависимости от суммы пополнения.
	В этот период можете использовать доступный трафик данных.




2. Что означает неактивный период



	Начинается сразу после истечения активного периода.
	Кредит на счёте сохраняется, но не может быть использован.
	Необходимо пополнить счёт, чтобы возобновить активный период. 




3. Что происходит, если не пополнять



	После неактивного периода у вас есть 7 дней для пополнения.
	В этот период номер можно сохранить, но замороженный кредит полностью теряется.
	После истечения 7 дней номер аннулируется без возможности восстановления.




 
 


   Периоды в зависимости от суммы пополнения 





	
		
			Сумма перезарядки
			Активный период
			Пассивный период
		
		
			1 - 24  леев
			7 дней
			1 месяц
		
		
			25 - 49 леев
			1 месяц
			4 месяца
		
		
			50 - 199 леев
			3 месяца
			4 месяца
		
		
			от 200 леев и более
			4 месяца
			8 месяцев
		
	







Более подробную информацию о пополнении счета можно найти на странице Способы перезарядки.


В разделе Orange Помощь Internet Acum вы можете найти ответы на другие вопросы об услугах Internet Acum.

Question 3

Как активировать или отключить опции Internet Acum

Accepted Answer

Если вы используете Internet Acum и израсходовали включённый трафик, вы можете активировать в My Orange дополнительные опции с гигабайтами, чтобы продолжить пользоваться интернетом.


Выберите подходящий метод
.cards-container {
    display:flex !important;
    gap:20px !important;
    align-items:stretch !important;
    margin:0 !important;
    padding:0 !important;
}

.cards-container .card {
    flex:1 !important;
    border:2px solid #FF7900 !important;
    border-radius:8px !important;
    padding:6px 16px 5px 16px !important;
    margin:0 !important;
    box-sizing:border-box !important;
    background:#ffffff !important;
}

/* TITLUL */
.cards-container .card > p {
    margin:0 !important;
    padding:0 !important;
    line-height:1.25 !important;
}

/* LINIA */
.cards-container .card > hr {
    margin:5px 0 6px 0 !important;
    padding:0 !important;
    height:1px !important;
    min-height:1px !important;
    border:0 !important;
    border-top:1px solid #e5e5e5 !important;
}

/* LISTA */
.cards-container .card > ul {
    margin:0 !important;
    padding:0 0 0 20px !important;
}

/* ELEMENTELE LISTEI */
.cards-container .card > ul > li {
    margin:0 0 5px 0 !important;
    padding:0 !important;
    line-height:1.35 !important;
}

/* ULTIMUL ELEMENT - fara spatiu jos */
.cards-container .card > ul > li:last-child {
    margin-bottom:0 !important;
}

/* ELIMINA SPATIUL DACA EDITORUL IL ADAUGA */
.cards-container .card p:last-child,
.cards-container .card ul:last-child {
    margin-bottom:0 !important;
    padding-bottom:0 !important;
}

@media (max-width:768px) {

    .cards-container {
        display:block !important;
        margin:0 !important;
        padding:0 !important;
    }

    .cards-container .card {
        width:100% !important;
        margin:0 0 12px 0 !important;
        padding:6px 14px 5px 14px !important;
    }

    .cards-container .card > hr {
        margin:4px 0 6px 0 !important;
    }

    .cards-container .card > ul {
        padding-left:18px !important;
    }
}





Через My Orange веб.



My Orange веб  &rarr; выберите номер Internet Acum &rarr; перейдите в раздел Опции и услуги &rarr; войдите в раздел Включить или отключить &rarr; выберите нужную опцию 



Обратитесь в Службу Заботы о Клиентах   


 Если вы не можете активировать в My Orange, возможно у вас действует какое-либо ограничение. Обратитесь в Службу Заботы о Клиентах или посетите магазин Orange  для получения подробной информации. 



 

Ежемесячные опции будут автоматически продлеваться и включаться в счёт на каждый расчётный день, пока вы их не отключите. Одноразовые опции будут оплачиваться только один раз.


Вы можете проверить номер Internet Acum в договоре, заключенном с Orange, или вставите SIM-карту в мобильный телефон и наберите бесплатные коды *88#или 88
*Один из этих кодов поможет вам узнать номер Internet Acum, при условии, что SIM-карта активна и номер на ней действителен.

Если у вас возникнут трудности, обратитесь в Службу Заботы о Клиентах.


В разделе Orange Помощь Internet Acum вы можете найти ответы на другие вопросы об услугах Internet Acum или или на странице Internet Acum.

Question 4

Что делать, если не удается подключиться к Wi-Fi с модема Internet Acum

Accepted Answer

Если ваш интернет-модем включен, но устройство не подключается к сети Wi-Fi, причина может быть связана с паролем, сигналом или неправильной настройкой модема.
Если вы забыли пароль, сбросьте настройки модема, чтобы восстановить исходные данные для входа.



Выполните следующие действия, чтобы быстро восстановить соединение.
.timeline-wrapper {
  width: 100%;
  max-width: 100%;
  margin: 20px 0;
  padding: 0;
  font-family: Arial, sans-serif;
  color: #222;
  box-sizing: border-box;
}

.timeline-wrapper * {
  box-sizing: border-box;
}

/* =========================
   FIECARE PAS
   ========================= */
.timeline-step {
  position: relative;
  display: flex;
  align-items: flex-start;
  min-height: 58px;
}

/* =========================
   LINIA VERTICALĂ CONTINUĂ
   ========================= */
.timeline-step::before {
  content: "";
  position: absolute;
  top: 34px;
  left: 16px;
  width: 2px;
  height: calc(100% - 34px);
  background: #f16e00;
  z-index: 0;
}

/* =========================
   CERCUL CU NUMĂR
   ========================= */
.timeline-number {
  position: relative;
  z-index: 2;
  width: 34px;
  min-width: 34px;
  height: 34px;
  display: flex;
  align-items: center;
  justify-content: center;
  border: 2px solid #f16e00;
  border-radius: 50%;
  background: #fff;
  color: #f16e00;
  font-size: 14px;
  font-weight: bold;
}

/* =========================
   TEXTUL PASULUI
   ========================= */
.timeline-content {
  flex: 1;
  min-width: 0;
  padding: 2px 0 16px 15px;
  font-size: 15px;
  line-height: 1.4;
}

.timeline-content strong {
  font-weight: 700;
}

/* =========================
   ULTIMUL PAS
   Linia continuă până la
   finalul textului
   ========================= */
.timeline-step:last-child {
  min-height: 0;
}

.timeline-step:last-child::before {
  height: calc(100% - 34px);
}

/* =========================
   MOBIL
   ========================= */
@media (max-width: 700px) {

  .timeline-wrapper {
    width: 100%;
    max-width: 100%;
    margin: 15px 0;
    padding: 0;
  }

  .timeline-step {
    min-height: 52px;
  }

  .timeline-number {
    width: 32px;
    min-width: 32px;
    height: 32px;
    font-size: 13px;
  }

  .timeline-step::before {
    top: 32px;
    left: 15px;
    height: calc(100% - 32px);
  }

  .timeline-step:last-child::before {
    height: calc(100% - 32px);
  }

  .timeline-content {
    padding: 1px 6px 14px 12px;
    font-size: 14px;
    line-height: 1.4;
  }
}

/* =========================
   TELEFOANE FOARTE ÎNGUSTE
   ========================= */
@media (max-width: 380px) {

  .timeline-wrapper {
    padding: 0;
  }

  .timeline-number {
    width: 30px;
    min-width: 30px;
    height: 30px;
    font-size: 12px;
  }

  .timeline-step::before {
    top: 30px;
    left: 14px;
    height: calc(100% - 30px);
  }

  .timeline-step:last-child::before {
    height: calc(100% - 30px);
  }

  .timeline-content {
    padding-left: 10px;
    padding-right: 4px;
    padding-bottom: 12px;
    font-size: 13px;
    line-height: 1.35;
  }
}



1

Убедитесь, что выбрана сеть Wi-Fi , созданная вашим модемом.




2

Введи правильный пароль для подключения.




3

Если вы забыли пароль, перезагрузите модем &mdash; название и пароль Wi-Fi вернутся к значениям, указанным на устройстве:


Для портативных модемов Internet Acum &mdash; снимите крышку, и вы найдете информацию, наклеенную на стикере внутри.
Для модемов, подключенных к розетке &mdash; смотрите информацию на стикере, наклеенном на модем.




Если проблема не устранена, обратитесь в Службу Заботы о Клиентах.


В разделе Orange Помощь Internet Acum вы можете найти ответы на другие вопросы об услугах Internet Acum.

Question 5

Как сменить абонемент Internet Acum

Accepted Answer

Вы можете сменить интернет-абонемент сразу в My Orange или через Службу Поддержки Клиентов до расчетного дня. Смена абонемента осуществляется бесплатно.


Выберите подходящий метод
.cards-container {
    display:flex !important;
    gap:20px !important;
    align-items:stretch !important;
    margin:0 !important;
    padding:0 !important;
}

.cards-container .card {
    flex:1 !important;
    border:2px solid #FF7900 !important;
    border-radius:8px !important;
    padding:6px 16px 5px 16px !important;
    margin:0 !important;
    box-sizing:border-box !important;
    background:#ffffff !important;
}

/* TITLUL */
.cards-container .card > p {
    margin:0 !important;
    padding:0 !important;
    line-height:1.25 !important;
}

/* LINIA */
.cards-container .card > hr {
    margin:5px 0 6px 0 !important;
    padding:0 !important;
    height:1px !important;
    min-height:1px !important;
    border:0 !important;
    border-top:1px solid #e5e5e5 !important;
}

/* LISTA */
.cards-container .card > ul {
    margin:0 !important;
    padding:0 0 0 20px !important;
}

/* ELEMENTELE LISTEI */
.cards-container .card > ul > li {
    margin:0 0 5px 0 !important;
    padding:0 !important;
    line-height:1.35 !important;
}

/* ULTIMUL ELEMENT - fara spatiu jos */
.cards-container .card > ul > li:last-child {
    margin-bottom:0 !important;
}

/* ELIMINA SPATIUL DACA EDITORUL IL ADAUGA */
.cards-container .card p:last-child,
.cards-container .card ul:last-child {
    margin-bottom:0 !important;
    padding-bottom:0 !important;
}

@media (max-width:768px) {

    .cards-container {
        display:block !important;
        margin:0 !important;
        padding:0 !important;
    }

    .cards-container .card {
        width:100% !important;
        margin:0 0 12px 0 !important;
        padding:6px 14px 5px 14px !important;
    }

    .cards-container .card > hr {
        margin:4px 0 6px 0 !important;
    }

    .cards-container .card > ul {
        padding-left:18px !important;
    }
}





Через My Orange веб.



My Orange веб&rarr; выберите номер Internet Acum &rarr; выберите желаемый абонимент



Обратитесь в Службу Заботы о Клиентах   


 Если вы не можете сменить абонемент в My Orange, возможно у вас действует какое-либо ограничение, например рассрочка на покупку устройства. Обратитесь в Службу Заботы о Клиентах или посетите магазин Orange.



 

Смена абонемента бесплатна. Новый абонемент вступает в силу с расчетного дня.




Вы можете проверить номер Internet Acum в договоре, заключенном с Orange, или вставите SIM-карту в мобильный телефон и наберите бесплатные коды *88#или 88
*Один из этих кодов поможет вам узнать номер Internet Acum, при условии, что SIM-карта активна и номер на ней действителен.

Если у вас возникнут трудности, обратитесь в Службу Заботы о Клиентах.


В разделе Оrange Помощь Internet Acum вы можете найти ответы на другие вопросы об услугах Internet Acum  или на странице Internet Acum.

Question 6

Как проверить состояние счета для номера Интернет Acum

Accepted Answer

Если вы хотите просмотреть полную информацию о состоянии счета для вашего номера Internet Acum,  Перейдите на веб-сайт My Orange.


.cards-container {
    display:flex !important;
    flex-direction:column !important;
    gap:20px !important;
    align-items:stretch !important;
    margin:0 !important;
    padding:0 !important;
}

.cards-container .card {
    width:100% !important;
    border:2px solid #FF7900 !important;
    border-radius:8px !important;
    padding:6px 16px 5px 16px !important;
    margin:0 !important;
    box-sizing:border-box !important;
    background:#ffffff !important;
}

/* TITLUL */
.cards-container .card > p {
    margin:0 !important;
    padding:0 !important;
    line-height:1.25 !important;
}

/* LINIA */
.cards-container .card > hr {
    margin:5px 0 6px 0 !important;
    padding:0 !important;
    height:1px !important;
    min-height:1px !important;
    border:0 !important;
    border-top:1px solid #e5e5e5 !important;
}

/* LISTA */
.cards-container .card > ul {
    margin:0 !important;
    padding:0 0 0 20px !important;
}

/* ELEMENTELE LISTEI */
.cards-container .card > ul > li {
    margin:0 0 5px 0 !important;
    padding:0 !important;
    line-height:1.35 !important;
}

/* ULTIMUL ELEMENT - fara spatiu jos */
.cards-container .card > ul > li:last-child {
    margin-bottom:0 !important;
}

/* ELIMINA SPATIUL DACA EDITORUL IL ADAUGA */
.cards-container .card p:last-child,
.cards-container .card ul:last-child {
    margin-bottom:0 !important;
    padding-bottom:0 !important;
}



1. Проверить состояние счета



Зайдите в My Orange и войдите в свой аккаунт, чтобы увидеть:


	Баланс счета в MDL
	Доступный интернет-трафик
	Активные предложения, бонусы и опции



 



2. Вход в аккаунт из любого места



Чтобы проверить данные аккаунта, находясь за границей:


	Зайдите на сайт sso.orange.md и создайте аккаунт Orange.
	Укажите адрес электронной почты и установите пароль.
	После активации вы сможете войти в аккаунт из любой точки мира.



 



 


В разделе Orange Помощь Internet Acum вы можете найти ответы на другие вопросы об услугах Internet Acum.

Question 7

Что делать если потерял SIM карту Internet Acum

Accepted Answer

Если вы потеряли SIM-карту или она неисправна, ваш абонемент продолжает тарифицироваться. Следуйте шагам ниже, чтобы заблокировать использование SIM-карты и восстановить её.



garantie-wrapper {
  width: 100%;
  max-width: 980px;
  margin: 24px 0;
  padding: 0;
  font-family: Arial, sans-serif;
  color: #222;
  box-sizing: border-box;
}

.garantie-wrapper * {
  box-sizing: border-box;
}

.garantie-card {
  display: block;
  width: 100%;
  margin: 18px 0;
  padding: 0;
  text-align: left;
  clear: both;
}

.garantie-content {
  display: block;
  width: 100%;
  margin: 0;
  padding: 18px 22px;
  border: 1px solid #e6e6e6;
  border-radius: 12px;
  background: #fff;
  box-shadow: 0 2px 8px rgba(0,0,0,0.05);
  text-align: left;
}

.garantie-content h3 {
  margin: 0 0 9px;
  padding: 0;
  font-size: 17px;
  line-height: 1.35;
  text-align: left;
}

.garantie-content p {
  margin: 5px 0;
  padding: 0;
  font-size: 14px;
  line-height: 1.5;
  text-align: left;
}

.garantie-content ul {
  margin: 7px 0 0 18px;
  padding: 0;
  text-align: left;
}

.garantie-content li {
  margin: 4px 0;
  padding: 0;
  font-size: 14px;
  line-height: 1.45;
  text-align: left;
}

.garantie-note {
  margin-top: 11px;
  padding: 9px 12px;
  border-left: 3px solid #f16e00;
  background: #fafafa;
  font-size: 13px;
  line-height: 1.45;
  text-align: left;
}

/* =========================
   MOBIL
   ========================= */

@media (max-width: 700px) {

  .garantie-wrapper {
    width: 100%;
    max-width: 100%;
    margin: 18px 0;
    padding: 0;
  }

  .garantie-card {
    display: block;
    width: 100%;
    margin: 16px 0;
    padding: 0;
    clear: both;
  }

  .garantie-content {
    width: 100%;
    padding: 14px;
    border-radius: 10px;
  }

  .garantie-content h3 {
    margin: 0 0 7px;
    font-size: 15px;
    line-height: 1.3;
  }

  .garantie-content p,
  .garantie-content li {
    font-size: 13px;
    line-height: 1.4;
  }

  .garantie-content ul {
    margin: 6px 0 0 17px;
    padding: 0;
  }

  .garantie-content li {
    margin: 3px 0;
  }

  .garantie-note {
    margin-top: 9px;
    padding: 8px 9px;
    font-size: 12px;
    line-height: 1.4;
  }
}

/* =========================
   TELEFOANE FOARTE INGUSTE
   ========================= */

@media (max-width: 380px) {

  .garantie-wrapper {
    width: 100%;
    padding: 0;
  }

  .garantie-card {
    width: 100%;
    margin: 14px 0;
  }

  .garantie-content {
    width: 100%;
    padding: 12px 11px;
  }

  .garantie-content h3 {
    font-size: 14px;
  }

  .garantie-content p,
  .garantie-content li {
    font-size: 12.5px;
  }
}





.timeline-wrapper {
  width: 100%;
  max-width: 100%;
  margin: 30px 0;
  padding: 0;
  font-family: Arial, sans-serif;
  color: #222;
  box-sizing: border-box;
}

.timeline-wrapper * {
  box-sizing: border-box;
}

/* =========================
   FIECARE PAS
   ========================= */

.timeline-step {
  position: relative;
  display: flex;
  align-items: stretch;
  min-height: 75px;
}

/* =========================
   LINIA VERTICALĂ
   Se adaptează automat
   la înălțimea textului
   ========================= */

.timeline-step::before {
  content: "";
  position: absolute;
  top: 40px;
  bottom: 0;
  left: 21px;
  width: 2px;
  background: #f16e00;
  z-index: 1;
}

/* Linia de la pasul 2 se oprește cu aproximativ un rând mai devreme */
.timeline-step:nth-of-type(2)::before {
  bottom: 25px;
}

/* =========================
   CERCUL CU NUMĂR
   ========================= */

.timeline-number {
  position: relative;
  z-index: 2;
  width: 42px;
  min-width: 42px;
  height: 42px;
  display: flex;
  align-items: center;
  justify-content: center;
  border: 2px solid #f16e00;
  border-radius: 50%;
  background: #fff;
  color: #f16e00;
  font-size: 16px;
  font-weight: bold;
}

/* =========================
   TEXTUL PASULUI
   ========================= */

.timeline-content {
  position: relative;
  z-index: 2;
  flex: 1;
  min-width: 0;
  padding: 5px 0 25px 20px;
  font-size: 15px;
  line-height: 1.5;
}

.timeline-content strong {
  font-weight: 700;
}

/* =========================
   MOBIL
   ========================= */

@media (max-width: 700px) {

  .timeline-wrapper {
    width: 100%;
    max-width: 100%;
    margin: 20px 0;
    padding: 0;
  }

  .timeline-step {
    min-height: 70px;
  }

  .timeline-step::before {
    top: 36px;
    left: 19px;
  }

  .timeline-step:nth-of-type(2)::before {
    bottom: 22px;
  }

  .timeline-number {
    width: 38px;
    min-width: 38px;
    height: 38px;
    font-size: 14px;
  }

  .timeline-content {
    padding: 4px 10px 22px 15px;
    font-size: 14px;
    line-height: 1.45;
  }
}

/* =========================
   TELEFOANE FOARTE ÎNGUSTE
   ========================= */

@media (max-width: 380px) {

  .timeline-wrapper {
    padding: 0;
  }

  .timeline-step::before {
    top: 34px;
    left: 18px;
  }

  .timeline-step:nth-of-type(2)::before {
    bottom: 22px;
  }

  .timeline-number {
    width: 36px;
    min-width: 36px;
    height: 36px;
    font-size: 13px;
  }

  .timeline-content {
    padding-left: 12px;
    padding-right: 6px;
    font-size: 13px;
  }
}



1

Заблокируйте SIM-карту:


	Позвоните в Службу Заботы о Клиентах чтобы запросить блокировку SIM-карты.
	 Если вы находитесь за границей или не можете звонить, зайдите в чат с 
	выберите &laquo;Связь с Консультантом&raquo;, чтобы поговорить с оператором онлайн .


Блокировка SIM-карты не приостанавливает оплату ежемесячного абонемента.





2

Восстановите SIM-карту:



 Мы ждем вас в любом магазине Orange с удостовирением личности чтобы восстановить карточку с тем же номером.  


	Для номера Internet Acum с ежемесячным абонементом &mdash; только владелец контракта или лицо, уполномоченное нотариальной доверенностью.
	Для номера Internet Acum PrePay &mdash; восстановление может выполнить сам пользователь, на основании доказательств, правильно ответив на вопросы об утерянном номере.








В разделе Orange Помощь Internet Acum вы можете найти ответы на другие вопросы об услугах Internet Acum.

Question 8

Что делать, если скорость навигации Internet Acum низкая

Accepted Answer

Если скорость интернета на портативном модеме низкая, проверьте доступный трафик, сигнал и скорость соединения. Если проблема не устранилась, проверьте скорость и обратитесь в Службу Заботы о Клиентах.


.cards-container {
    display:grid !important;
    grid-template-columns:repeat(2, 1fr) !important;
    gap:20px !important;
    align-items:stretch !important;
    margin:0 !important;
    padding:0 !important;
}

.cards-container .card {
    border:2px solid #FF7900 !important;
    border-radius:8px !important;
    padding:6px 16px 5px 16px !important;
    margin:0 !important;
    box-sizing:border-box !important;
    background:#ffffff !important;
}

/* TITLUL */
.cards-container .card > p {
    margin:0 !important;
    padding:0 !important;
    line-height:1.25 !important;
}

/* LINIA */
.cards-container .card > hr {
    margin:5px 0 6px 0 !important;
    padding:0 !important;
    height:1px !important;
    min-height:1px !important;
    border:0 !important;
    border-top:1px solid #e5e5e5 !important;
}

/* LISTA */
.cards-container .card > ul {
    margin:0 !important;
    padding:0 0 0 20px !important;
}

/* ELEMENTELE LISTEI */
.cards-container .card > ul > li {
    margin:0 0 5px 0 !important;
    padding:0 !important;
    line-height:1.35 !important;
}

/* ULTIMUL ELEMENT - fara spatiu jos */
.cards-container .card > ul > li:last-child {
    margin-bottom:0 !important;
}

/* ELIMINA SPATIUL DACA EDITORUL IL ADAUGA */
.cards-container .card p:last-child,
.cards-container .card ul:last-child {
    margin-bottom:0 !important;
    padding-bottom:0 !important;
}

@media (max-width:768px) {

    .cards-container {
        display:block !important;
        margin:0 !important;
        padding:0 !important;
    }

    .cards-container .card {
        width:100% !important;
        margin:0 0 12px 0 !important;
        padding:6px 14px 5px 14px !important;
    }

    .cards-container .card > hr {
        margin:4px 0 6px 0 !important;
    }

    .cards-container .card > ul {
        padding-left:18px !important;
    }
}



1. Проверьте доступный трафик


 Войдите на страницу My Orange и проверьте оставшийся трафик. Если трафик закончился, скорость может быть автоматически ограничена. 
При необходимости активируйте дополнительные опции Internet Acum.



2. Проверьте покрытие сети и скорость


Протестируйте скорость интернета на speedtest.net или nperf.com.

Проведите 3 теста подряд для корректного среднего значения.

 



3. Максимальная скорость по типу сети


 4G  в диапазоне 3&ndash;300 Мбит/сек 
 3G  в диапазоне 1&ndash;42 Мбит/сек.
*Посмотрите карту покрытия для вашей зоны.



4. Проверьте приложения и устройство





Попробуйте открыть разные приложения, веб-страницы или каналы, чтобы убедиться, что проблема не связана с устройством.



 

Если средняя скорость ниже 1/3 Мбит/с, свяжитесь с Службой Заботы о Клиентах для технической помощи.


 

В разделе Orange Помощь Internet Acum вы можете найти ответы на другие вопросы об услугах Internet Acum.

Question 9

Возможные действия на my.orange.md для Internet Acum

Accepted Answer

Вы можете получить все сведения о своём номере Internet Acum через My Orange. Просматривайте состояние счёта, оставшийся трафик, ежемесячные счета и управляйте опциями.



.cards-container {
    display:flex !important;
    gap:20px !important;
    align-items:stretch !important;
    margin:0 !important;
    padding:0 !important;
}

.cards-container .card {
    flex:1 !important;
    border:2px solid #FF7900 !important;
    border-radius:8px !important;
    padding:6px 16px 5px 16px !important;
    margin:0 !important;
    box-sizing:border-box !important;
    background:#ffffff !important;
}

/* TITLUL */
.cards-container .card > p {
    margin:0 !important;
    padding:0 !important;
    line-height:1.25 !important;
}

/* LINIA */
.cards-container .card > hr {
    margin:5px 0 6px 0 !important;
    padding:0 !important;
    height:1px !important;
    min-height:1px !important;
    border:0 !important;
    border-top:1px solid #e5e5e5 !important;
}

/* LISTA */
.cards-container .card > ul {
    margin:0 !important;
    padding:0 0 0 20px !important;
}

/* ELEMENTELE LISTEI */
.cards-container .card > ul > li {
    margin:0 0 5px 0 !important;
    padding:0 !important;
    line-height:1.35 !important;
}

/* ULTIMUL ELEMENT - fara spatiu jos */
.cards-container .card > ul > li:last-child {
    margin-bottom:0 !important;
}

/* ELIMINA SPATIUL DACA EDITORUL IL ADAUGA */
.cards-container .card p:last-child,
.cards-container .card ul:last-child {
    margin-bottom:0 !important;
    padding-bottom:0 !important;
}

@media (max-width:768px) {

    .cards-container {
        display:block !important;
        margin:0 !important;
        padding:0 !important;
    }

    .cards-container .card {
        width:100% !important;
        margin:0 0 12px 0 !important;
        padding:6px 14px 5px 14px !important;
    }

    .cards-container .card > hr {
        margin:4px 0 6px 0 !important;
    }

    .cards-container .card > ul {
        padding-left:18px !important;
    }





Если вы используете SIM-карту в мобильном телефоне:



	Установите приложение My Orange.
	Создайте аккаунт Orange: введите e-mail и задайте пароль.
	Подтвердите аккаунт и войдите в приложение в любое время и из любой точки.
	Проверяйте и управляйте SIM-картой Internet Acum прямо в приложении.




Если вы используете портативный модем Internet Acum: 






	Перейдите на веб-сайт My Orange.
	Вход выполняется автоматически, без пароля.




 

Что можно сделать в My Orange


	
		
			Проверка состояния счёта:
			Показывает доступные MB и баланс в MDL.
		
		
			Узнать коды PIN и PUK:
			Află codurile in: Меню Больше >> Детали аккаунта
		
		
			Opțiuni
			Проверка, активация или деактивация опций
		
		
			
			Пополнение
			 своего номера или других номеров Orange:
			банковской картой или перезарядной картой
		
	



В разделе Orange Помощь Internet Acum вы можете найти ответы на другие вопросы об услугах Internet Acum.

Question 10

Модем Интернет Acum подключен, но страницы не загружаются

Accepted Answer

Если ваше устройство подключено к Wi-Fi, но Интернет не работает, проверьте SIM-карту, дату и время, а затем перезагрузите модем и устройство.
Если проблема не устранилась, попробуйте использовать другой браузер или другое устройство.


.timeline-wrapper {
  width: 100%;
  max-width: 100%;
  margin: 20px 0;
  padding: 0;
  font-family: Arial, sans-serif;
  color: #222;
  box-sizing: border-box;
}

.timeline-wrapper * {
  box-sizing: border-box;
}

/* =========================
   FIECARE PAS
   ========================= */
.timeline-step {
  position: relative;
  display: flex;
  align-items: flex-start;
  min-height: 58px;
}

/* =========================
   LINIA VERTICALĂ CONTINUĂ
   ========================= */
.timeline-step::before {
  content: "";
  position: absolute;
  top: 34px;
  left: 16px;
  width: 2px;
  height: calc(100% - 34px);
  background: #f16e00;
  z-index: 0;
}

/* =========================
   CERCUL CU NUMĂR
   ========================= */
.timeline-number {
  position: relative;
  z-index: 2;
  width: 34px;
  min-width: 34px;
  height: 34px;
  display: flex;
  align-items: center;
  justify-content: center;
  border: 2px solid #f16e00;
  border-radius: 50%;
  background: #fff;
  color: #f16e00;
  font-size: 14px;
  font-weight: bold;
}

/* =========================
   TEXTUL PASULUI
   ========================= */
.timeline-content {
  flex: 1;
  min-width: 0;
  padding: 2px 0 16px 15px;
  font-size: 15px;
  line-height: 1.4;
}

.timeline-content strong {
  font-weight: 700;
}

/* =========================
   ULTIMUL PAS
   Linia continuă până la
   finalul textului
   ========================= */
.timeline-step:last-child {
  min-height: 0;
}

.timeline-step:last-child::before {
  height: calc(100% - 34px);
}

/* =========================
   MOBIL
   ========================= */
@media (max-width: 700px) {

  .timeline-wrapper {
    width: 100%;
    max-width: 100%;
    margin: 15px 0;
    padding: 0;
  }

  .timeline-step {
    min-height: 52px;
  }

  .timeline-number {
    width: 32px;
    min-width: 32px;
    height: 32px;
    font-size: 13px;
  }

  .timeline-step::before {
    top: 32px;
    left: 15px;
    height: calc(100% - 32px);
  }

  .timeline-step:last-child::before {
    height: calc(100% - 32px);
  }

  .timeline-content {
    padding: 1px 6px 14px 12px;
    font-size: 14px;
    line-height: 1.4;
  }
}

/* =========================
   TELEFOANE FOARTE ÎNGUSTE
   ========================= */
@media (max-width: 380px) {

  .timeline-wrapper {
    padding: 0;
  }

  .timeline-number {
    width: 30px;
    min-width: 30px;
    height: 30px;
    font-size: 12px;
  }

  .timeline-step::before {
    top: 30px;
    left: 14px;
    height: calc(100% - 30px);
  }

  .timeline-step:last-child::before {
    height: calc(100% - 30px);
  }

  .timeline-content {
    padding-left: 10px;
    padding-right: 4px;
    padding-bottom: 12px;
    font-size: 13px;
    line-height: 1.35;
  }
}



1

Проверьте установку SIM-карты.
Убедитесь, что SIM-карта правильно установлена в модем. 




2

Проверьте время и дату на устройстве.
Если они установлены неправильно, отрегулируйте их, а затем перезапустите браузер (закройте и снова откройте страницу). 




3

Перезапустите оборудование.
Перезапустите модем и ваше устройство, а затем снова попробуйте открыть веб-страницу (например, www.youtube.com).




4

Попробуйте использовать другой браузер. 
Попробуйте открыть страницу в Интернете с помощью другого браузера (например, Chrome, Firefox, Edge).




5

Проверьте с помощью другого устройства.
Подключите другой телефон, ноутбук или планшет к Wi-Fi Internet Acum. Таким образом, вы сможете проверить, связана ли проблема с вашим устройством или с модемом.



 Если проблема не устраняется, обратитесь в Службу Заботы о Клиентах для получения технической помощи.


В разделе Orange Помощь Internet Acum вы можете найти ответы на другие вопросы об услугах Internet Acum.

Question 11

Как настроить на планшете SIM-карту Internet Acum

Accepted Answer

Чтобы использовать номер Internet Acum на другом устройстве (например, планшете), выполните следующие действия.


.timeline-wrapper {
  width: 100%;
  max-width: 100%;
  margin: 20px 0;
  padding: 0;
  font-family: Arial, sans-serif;
  color: #222;
  box-sizing: border-box;
}

.timeline-wrapper * {
  box-sizing: border-box;
}

/* =========================
   FIECARE PAS
   ========================= */
.timeline-step {
  position: relative;
  display: flex;
  align-items: flex-start;
  min-height: 58px;
}

/* =========================
   LINIA VERTICALĂ CONTINUĂ
   ========================= */
.timeline-step::before {
  content: "";
  position: absolute;
  top: 34px;
  left: 16px;
  width: 2px;
  height: calc(100% - 34px);
  background: #f16e00;
  z-index: 0;
}

/* =========================
   CERCUL CU NUMĂR
   ========================= */
.timeline-number {
  position: relative;
  z-index: 2;
  width: 34px;
  min-width: 34px;
  height: 34px;
  display: flex;
  align-items: center;
  justify-content: center;
  border: 2px solid #f16e00;
  border-radius: 50%;
  background: #fff;
  color: #f16e00;
  font-size: 14px;
  font-weight: bold;
}

/* =========================
   TEXTUL PASULUI
   ========================= */
.timeline-content {
  flex: 1;
  min-width: 0;
  padding: 2px 0 16px 15px;
  font-size: 15px;
  line-height: 1.4;
}

.timeline-content strong {
  font-weight: 700;
}

/* =========================
   ULTIMUL PAS
   Linia continuă până la
   finalul textului
   ========================= */
.timeline-step:last-child {
  min-height: 0;
}

.timeline-step:last-child::before {
  height: calc(100% - 34px);
}

/* =========================
   MOBIL
   ========================= */
@media (max-width: 700px) {

  .timeline-wrapper {
    width: 100%;
    max-width: 100%;
    margin: 15px 0;
    padding: 0;
  }

  .timeline-step {
    min-height: 52px;
  }

  .timeline-number {
    width: 32px;
    min-width: 32px;
    height: 32px;
    font-size: 13px;
  }

  .timeline-step::before {
    top: 32px;
    left: 15px;
    height: calc(100% - 32px);
  }

  .timeline-step:last-child::before {
    height: calc(100% - 32px);
  }

  .timeline-content {
    padding: 1px 6px 14px 12px;
    font-size: 14px;
    line-height: 1.4;
  }
}

/* =========================
   TELEFOANE FOARTE ÎNGUSTE
   ========================= */
@media (max-width: 380px) {

  .timeline-wrapper {
    padding: 0;
  }

  .timeline-number {
    width: 30px;
    min-width: 30px;
    height: 30px;
    font-size: 12px;
  }

  .timeline-step::before {
    top: 30px;
    left: 14px;
    height: calc(100% - 30px);
  }

  .timeline-step:last-child::before {
    height: calc(100% - 30px);
  }

  .timeline-content {
    padding-left: 10px;
    padding-right: 4px;
    padding-bottom: 12px;
    font-size: 13px;
    line-height: 1.35;
  }
}



1

Вставьте SIM-карту в устройство.




2

Перезагрузите устройство.




3

Включите мобильные данные.




4

Oбратитесь в Службу Заботы о Клиентах, 
eсли доступ в интернет не устанавливается автоматически




В разделе Orange Помощь Internet Acum вы можете найти ответы на другие вопросы об услугах Internet Acum.

PrePay

Абонемент

Роуминг

eSIM

Internet Acum

Услуги

Все услуги

Переходи на Orange

Приложения

Карьера в Orange

Orange Catalog

Опции и услуги Internet Acum

Счета и платежи

Полезная информация