Назад

Как активировать или продлить мобильную подпись

Для  первой активации услуги Мобильная подпись необходимо:

  • обратиться в один из магазинов Orange
  • предоставить необходимые документы (смотри ниже). Принимаются документы, выданные Государственным реестром и действительные на день обращения клиента.

Так как подпись может быть использована с помощью мобильного телефона она может быть активированна:

  • На любой мобильный голосовой номер с ежемесячным абонементом или PrePay.

  • Мобильную подпись можно также активировать на eSIM. *Вам необходимо иметь совместимый смартфон и eSIM, выданный начиная с 18.02.2025.

  • Для физических или юридических лиц.

  • Можно подать заявку онлайн для активации USB-токен, на странице СТИСК (signature.md).

Документы, необходимые при активации мобильной подписи:

  1. Если вы являетесь гражданином Республики Молдова, вам необходимо предоставить один из документов в оригинале, действительный не менее 6 месяцев:
    • удостоверение личности нового типа (без вкладыша)
    • удостоверение личности старого образца, необходимо предъявить и вкладыш к нему.
      Важно! Если номер, на который активируется подпись, находится на абонементе, но записан на имя другого лица, то в магазине необходимо присутствие обоих лиц. Владелец контракта предъявляет любой документ, удостоверяющий личность MD (удостоверение личности, паспорт или водительское удостоверение), а пользователь услуги лично предъявляет удостоверение личности MD.
  2. Иностранные лица, находящиеся в Молдове, должны предъявить один из следующих документов:
    • Временный или постоянный вид на жительство
    • Удостоверение личности для лиц без гражданства
    • Проездной документ (с биометрическими данными) для лиц без гражданства

Важно! Документ для беженцев и лиц пользующихся гуманитарной защитой (в том числе лиц, не имеющих IDNP), не может быть использован для активации Мобильной подписи из-за отсутствия вида на жительство.
Решение! Можно подать заявку онлайн для активации USB-токен, на странице СТИСК (signature.md).

  1. Если для активации услуги на свой номер обращается директор компании, он предъявляет:

    • Удостоверение личности. Если удостоверение личности старого образца, то необходимо также предъявить вкладыш к нему.

    •  Выписку из Государственного реестра.

  2. Если за подключением услуги на свой номер обращается сотрудник компании, сопровождаемый директор компании:

    • Директор предъявляет удостоверение личности MD и выписку из Государственного реестра.

    • Пользователь предъявляет удостоверение личности MD.

  3. Если сотрудник компании обращается с просьбой активировать услугу на своем номере и не сопровождается директором, он предъявляет:

    • Удостоверение личности MD

    • Доверенность от имени компании, на которую зарегистрирован мобильный номер.

  4. Если компания хочет сменить пользователя мобильной подписи на одном из мобильных номеров:

    • Отправляется запрос на адрес corporate@orange.md с просьбой деактивировать мобильную подпись на данном номере. После обработки запроса пользователь может обратиться в магазин для активации услуги, с документами, которые зависят от ситуации, описанной в пунктах 1, 2 или 3.

  5. Если срок действия ранее активированной мобильной подписи истек, PIN-код подписи был заблокирован или необходимо продлить срок действия, то существующий пользователь мобильной подписи должен прийти в один из магазинов Orange со своим удостоверением личности. При смене пользователя необходимо и присутствие администратора или доверенности от имени компании.

Как продлить сертификат подписи до окончания срока его действия

За 30 дней до истечения срока действия подписи вы получаете первое сообщение на свой телефон: "Срок действия вашей мобильной подписи истекает через 30 дней. Продлите ее бесплатно всего за несколько шагов".
С этого момента в течение следующих 30 дней можно продлить срок действия мобильной подписи на своем мобильном телефоне с помощью SMS.
Шаги для продления услуги с помощью SMS с вашего мобильного телефона:

SMS 1   Ваш сертификат истекает через 30 дней. Чтобы продлить сертификат, ответьте SMS с текстом OK, любым другим текстом или пробелом
►ответьте на текстом OK
* Экран Вашего телефона должен оставаться разблокированным.
SMS 2 Подтвердите заявление о продлении сертификата Мобильной Подписи
►ответьте на текстом OK
SMS 3     Введите PIN-код вашей Мобильной Подписи
►введите PIN-код вашей Мобильной Подписи.
SMS 4 Пожалуйста, запишите код PoP и ответьте SMS с текстом OK, любым другим текстом или пробелом
►ответьте на текстом OK
*Запишите код PoP (8 цифр) из полученного SMS
SMS 5 Подтвердите, чтобы продолжить
►нажмите OK
SMS 6 Введите записанный ранее код PoP
►введите сохраненный вами код PoP
SMS 7 Введите  PIN-код для Мобильной Подписи
►введите PIN-код, который вы будете использовать для мобильной подписи
SMS 8 Введите еще раз PIN-код подписи
►подтвердите PIN-код
В конце Вы получите SMS с подтверждением успешного обновления вашего сертификата.

Важно! Если вы потеряли полученное сообщение или по ошибке удалили его, отправьте ответ "ОК" на короткий номер 0425 или 0427.
Если при попытке продлить срок действия услуги вы получаете ошибку, попробуйте ответить на сообщение еще раз на следующий день или через несколько дней.
Если вам не удается это сделать, придите в магазин Orange с необходимыми документами для продления срока действия услуги.

Документы, необходимые для продления срока действия мобильной подписи:

  • если срок действия услуги истекает или уже истек
  • если вы заблокировали PIN-код или
  • поменяли SIM-карту и услуга была деактивирована автоматически

  1. Если вы являетесь гражданином Республики Молдова, вам необходимо предоставить один из документов в оригинале, действительный не менее 6 месяцев:
    • удостоверение личности нового типа (без вкладыша)
    • удостоверение личности старого образца, необходимо предъявить и вкладыш к нему.
      Важно! Если номер, на который вы продлеваете подписку, находится на абонементе, оформленном на имя другого лица, при этом вы являетесь пользователем подписи, зарегистрированным ранее, достаточно предъявить удостоверение личности MD.
  2. Иностранные лица, находящиеся в Молдове, должны предъявить один из следующих документов:
    • Временный или постоянный вид на жительство
    • Удостоверение личности для лиц без гражданства
    • Проездной документ (с биометрическими данными) для лиц без гражданства

Важно! Документ для беженцев и лиц пользующихся гуманитарной защитой (в том числе лиц, не имеющих IDNP), не может быть использован для активации Мобильной подписи из-за отсутствия вида на жительство.
Решение! Можно подать заявку онлайн для активации USB-токен, на странице СТИСК (signature.md).

Если вы являетесь администратором компании или пользователем услуги, то для продления срока действия электронной подписи достаточно прийти в магазин только с удостоверением личности и SIM-картой, данные которых были предварительно зарегистрированы при активации мобильной подписи.

Только при смене пользователя подписи требуется доверенность или сопровождение администратора компании с необходимыми документами: удостоверением личности, выпиской из Государственного реестра.

Другая полезная информация:

Можете найти ответы на другие вопросы разделе orange помощь абонемент или  Мобильная подпись.

Вам удалось найти ответ, который вы искали?
Хотите бизнес-предложение для вашей компании?
Оставьте свой номер телефона, и наш консультант свяжется с вами в течение 24 часов,
чтобы подобрать лучшее решение именно для вас
Выберите свой любимый канал
и Djingo тебе ответит
Telegram WhatsApp
Close
Спроси у Djingo