В ситуации, когда нет доступа к Интернету, проверьте, включен ли WiFi на вашем устройстве и посмотрите, есть ли доступ в Интернет на других устройствах.

1. Если WiFi отсутствует на всех устройствах

2. Если WiFi отсутствует только на вашем телефоне, но другие устройства подключены

3. Если WiFi отсутствует только на компьютере (PC)

Если WiFi отсутствует на всех устройствах, необходимо проверить:

1. Что интернет-модем подключен и работает. На поверхности модема должны гореть кнопки POWER, PON и WIRE.

2. Если индикатор Power горит, а WIRE - нет, отключите модем от розетки или кнопки On/Off, с задней панели, на 30 секунд. После повторного подключения модема, подождите 2 минуты для восстановления соединения и проверьте, доступна ли сеть WIFI на телефоне.

3. Если подключение к Интернету по-прежнему отсутствует, проверьте, оплатили ли вы счет за услуги.

4. Если вы уверены, что оплатили услуги, а индикатор WLAN не загорается после перезагрузки модема, если вы знаете, как войти в интерфейс модема, проверьте, установлена ли галочка "Enable WLAN" на странице WLAN. А если это не возможно, обратитесь в Службу Заботы о Клиентах.

Если WiFi отсутствует только на вашем телефоне, но другие устройства подключены:

1. Проверьте, подключена ли на вашем устройстве функция WiFi .

2. Проверьте правильность отображения даты/времени на телефоне. При необходимости откорректируйте его.

3. Если вы нашли сеть WiFi, к которой хотите подключиться, выберите ее, а затем в опциях выберите "Удалить сеть WiFi".

4. Перезагрузите телефон и проверьте, удастся ли снова подключиться к сети.

Если WiFi отсутствует только на компьютере (PC):

1. Подключите компьютер к Интернету с помощью кабеля LAN (Ethernet) , другой конец которого подключен к модему или розетке Ethernet. Если у вас нет такого кабеля и вы не можете установить соединение, зайдите в настройки WiFi на компьютере:

2. Настройки >> Сеть и Интернет >> WiFi >> выберите ВКЛ.

3. Если вы не можете найти свою сеть в списке сетей WiFi, выберите и проверьте другую сеть из списка, чтобы убедиться, что проблема не связана с компьютером, на котором вы работаете.

4. Перезагрузите интернет-модем, нажав кнопку ON/OFF с задней панели, или отключите его из розетки на 30 секунд и посмотрите, восстановилось ли подключение к Интернету.

Когда эти меры не приводят к результату, обращайтесь к нам в Службу Заботы о Клиентах. Позвоните, когда вы будете дома , чтобы иметь возможность проверить с помощью консультанта принадлежащее Вам оборудование.

В разделе orange помощь интернет и тв можете найти ответы на другие вопросы о фиксированном интернете и телевидении.