Cuprins:
Ce fac dacă am greșit codul PIN la semnarea unui act și am blocat serviciul semnăturii mobile
Cum previn blocarea semnăturii mobile în caz dacă uit codul PIN
Cum schimb codul PIN al semnăturii mobile
Codul PIN, alcătuit din 4-8 cifre, este semnătura ta electronică. Acest cod îl culegi de pe tastatura telefonului când semnezi acte. Păstrează codul în secret pentru a te asigura că doar Tu poți semna. Codul PIN îl alcătuiești în momentul activării serviciului dar îl poți schimba oricând, din meniul telefonului tău. Este important să îl ții minte pe cel actual. Pentru modificarea codului semnăturii mobile:
Dacă ai un telefon Android, deschide lista cu aplicațiile instalate pe telefon și găsește pictograma aplicației cartelei SIM
. Deschide aplicația și selectează >> Semnătura mobilă >> Setări Semnătură >> Modificare PIN.
Dacă ai iPhone, intră în meniul Configurări 
>> Conexiune celulară >> Aplicații SIM >> Semnătura mobilă >> Setări Semnătură.
Ce fac dacă am greșit codul PIN la semnarea unui act și am blocat serviciul semnăturii mobile
Dacă ai uitat codul semnăturii mobile și în cadrul semnării unui act îl indici greșit de 3 ori, semnătura se blochează ireversibil. Codul PIN este știut doar de către utilizatorul serviciului. În cazul blocării PIN, a semnăturii, este necesar să vii la magazin pentru reactivarea serviciului. Indiferent dacă ești persoană fizică sau juridică, e necesar sa te apropii la magazin doar cu Buletinul de identitate și cartela SIM, datele tale fiind înregistrate anterior, la activarea semnăturii mobile.
Cum previn blocarea semnăturii mobile în caz dacă uit codul PIN
Inițial, semnătura mobilă are activat doar codul PIN. Utilizatorul poate crea și activa codul PUK pentru a evita blocarea serviciului când uită codul PIN al semnăturii. Pentru a evita blocarea semnăturii mobile prin semnarea de 3 ori cu PIN greșit, îți recomandăm să activezi, din timp, al 2-lea cod de secutitate – PUK. Poți activa și crea codul PUK când semnătura mobilă este activă, o utilizezi și cunoști codul PIN. Codul PUK funcționează similar cu codurile PIN/PUK pentru securitatea cartelei SIM. Având codul PUK activat, în cazul când uiți codul PIN pentru semnarea actelor, vei putea să îl restabilești de pe telefonul mobil, din aplicația 
, fără să vii la magazin. Codul PUK se alcătuiește din 6-8 cifre și permite deblocarea imediată a codului PIN. Dacă uiți și codul PUK, ai la dispoziție 10 încercari pentru a ți-l reaminti.
Pe iPhone, deschide: Configurări >> Conexiune celulară >> Aplicații SIM >> Semnătura mobilă >> Setări Semnătură.
Pe un telefon Android, mergi la:
Dacă se întâmplă să blochezi codul PIN cu care semnezi acte, în aceste meniuri vei găsi opțiunea de “Deblocare PIN”. Având setat codul PUK, vei putea debloca imediat serviciul și semna documentul necesar. Tot în acest meniu poți schimba și codul PIN al semnăturii, dacă îl consideri pe cel actual nepotrivit.
Vezi secţiunea orange ajutor abonament unde găseşti răspuns la alte întrebări despre serviciile disponibile cu abonament lunar sau vezi secțiunea ajutor pentru persoane juridice.