Услуга Роуминг на номере PrePay может быть активирована, если вы находитесь дома, на территории Молдовы, на вашем счету есть как минимум 1 бань и ваш номер PrePay находится в активном периоде.
Чтобы узнать, как активировать или деактивировать услугу Роуминг, выберите ситуацию, в которой вы находитесь в данный момент:
Нахожусь дома, в Молдове
Чтобы активировать или отключить Роуминг на номере PrePay, воспользуйтесь одним из способов:
-
Наберите короткий код *100*5# и следуйте инструкциям. Если ваш мобильный номер на абонементе, наберите код *100*31#.
-
Воспользуйтесь My Orange:
-
c веб-страницы - https://my.orange.md. Войдите через SMS и выберите рубрику Опции и услуги > Роуминг > Активировать или деактивировать
-
в приложении My Orange (Android и iOS), установленном на вашем мобильном телефоне, рубрика Опции и услуги > Роуминг.*
*Для входа в приложение отключите WIFI на несколько минут и включите мобильный интернет
. Мобильный интернет поможет приложению определить и зарегистрировать ваш номер телефона с SIM-карты.
Выберите опцию Войдите с SIM-картой.
-
-
Нажмите кнопку
(
клик на иконку) и выберите >> Роуминг. Следуйте инструкциям на экране. Введите свой номер телефона, а затем 4-значный код, полученный в SMS.
Djingo сообщит вам, активирован или нет Роуминг на вашем номере.
Если вы не можете самостоятельно активировать или деактивировать услугу, позвоните в Службу Заботы о Клиентах, когда вы находитесь ещё в Молдове.
Нахожусь за границей, за пределами Молдовы
Воспользуйтесь одним из предложенных способов:
- Если нет сигнала на вашем телефоне, когда вы находитесь за границей, вам необходимо иметь доступ к интернету, чтобы связаться с нами через чат ( клик на иконку). Когда откроется окно чата, ответьте «НЕТ» и выберите > Связь с консультантом > вы будете соединены с консультантом .
-
Если услуга Роуминг активна, но ваш телефон не подключается к сети, следуйте приведенным ниже рекомендациям:
-
перезагрузите телефон
-
убедитесь, что в настройках телефона активированна функция Автоматический выбор оператора
-
попробуйте в настройках телефона отключить функцию автоматического подключения > выберите ручное подключение к доступной сети >> повторно активируете автоматическое подключение
-
-
Позвоните в Службу Заботы о Клиентах по международному номеру +373 69 197777. Время разговора оплачивается по тарифам Роуминга.
-
Чтобы отключить Роуминг, наберите *100*5# с номера PrePay или *100*31# с абонентского номера.
Другая полезная информация:
- Роуминг будет активирован, даже если на вашем счету 1 бань. Мы рекомендуем пополнить счет, чтобы вы могли в полной мере воспользоваться услугой.
- Активируйте опции роуминга, чтобы воспользоваться выгодными тарифами.
- Если у вас активирован роуминг и вы находитесь в приграничной зоне, мы рекомендуем вручную выбрать сеть Orange, чтобы избежать подключения телефона к соседней сети.
Другие полезные статьи:
- Стандартные тарифы и дополнительные опции в роуминге на PrePay.
- Что делать, если я нахожусь за границей, но Роуминг не работает
- Как активировать, деактивировать услугу Роуминг на Абонементе
В разделе orange помощь роуминг вы найдете ответы на другие вопросы об услуге Роуминг. Более подробную информацию об услуге можно найти на странице Роуминг.