1. Abonamentele Orange Fibră + TV Interactiv, care cuprind abonamentele Fibră + TV Ultra, Fibră + TV Optim, Fibră + TV Start, si Abonamentele Orange Fibră sunt disponibile consumatorilor casnici în oricare din localitățile din aria de acoperire a rețelei de fibră optică Orange.
2. Conectarea la abonamentele Fibră și TV este gratuită, la semnarea contractului pentru abonamentele respective pe minim 24 luni.
3. Pentru accesul la servicii, Orange instalează în locația Clientului următorul echipament terminal, care se oferă clientului în folosință gratuit:
   • 3.1. Pentru accesul la serviciul Internet - router ONT Huawei HG8145X6-10
   • 3.2. Pentru accesul la serviciul TV - decodor Orange TV Box 4K sau clientul poate, ca alternativă, accesa serviciul TV prin Aplicația Orange TV Moldova, descărcată și instalată în televizor, dacă acesta dispune de sistem de operare Android, versiunea 10 sau mai recentă, este înregistrat pe un cont Google cu acces la magazinul de aplicații Google Play pentru Republica Moldova și este conectat la Internet prin cablu Ethernet. Orange nu garantează calitatea serviciului furnizat prin intermediul Aplicației Orange TV Moldova dacă televizorul este conectat la Internet prin tehnologia Wi-Fi.
4. Cu Orange TV Box 4K, Clientul beneficiază de acces la unele servicii interactive, cum ar fi Pauză/Reluare, precum și la serviciile Google Play.
5. Pentru a permite accesul la serviciile interactive și la serviciile Google Play, Orange TV Box 4K are nevoie de conexiune activă la Internet prin cablu Ethernet.
6. Clientul conectat la un abonament primar Fibră + TV Interactiv poate beneficia de maxim 2 opţiuni TV Plus. Numărul şi lista posturilor TV incluse în abonamentul TV extra cu plată sau în opţiunea TV Plus sunt identice cu cele ale abonamentului primar aferent.
7. Orange poate modifica lista și numărul posturilor TV din abonament, în funcție de oferta de pe piață, negocierile cu furnizorii de canale, etc., cu condiția că numărul de posturi să nu să se micșoreze cu mai mult de 10%.
8. Vitezele de transfer al datelor (vitezele Internet) indicate reprezintă vitezele maxime de transfer al datelor, atunci când dispozitivul utilizat de client este conectat prin cablu la puntul terminal al reţelei. Vitezele de transfer al datelor disponibile în mod normal depind de un şir de factori externi care sunt în afara controlului Orange, inclusiv de performanța echipamentului terminal și/sau dispozitivului utilizat de client.
9. Indicația că un anumit beneficiu (de exemplu, reducere) este disponibil „cu LOVE” înseamnă că acest beneficiu se acordă numai dacă clientul deține, pe același cont Orange, atât abonamente la servicii fixe, cât și abonamente la servicii mobil voce cu plata lunară minimă de 50 lei (Orange Abonament). Beneficiul se acordă pentru fiecare pereche de abonamente fix-mobil. Beneficiul se acordă numai dacă ambele abonamente din pereche sunt active (nu sunt suspendate). Abonamente la servicii fixe sunt Fibră + TV Acasă, Fibră + TV Interactiv, Fibră, Internet + TV Acasă, Internet Acasă.
10. Toate prețurile și sumele indicate includ TVA.

Condițiile generale aplicabile ofertelor promoționale disponibile la conectarea abonamentelor Orange Fibră și TV

1. La conectarea unui abonament Orange Fibră + TV Interactiv sau Fibră (abonament fix eligibil) în perioada 20.11.2024 – 20.01.2025 (perioada promoției), consumatorii casnici, care nu au datorii restante faţă de Orange, pot beneficia, la alegerea sa, de una dintre urmatoarele oferte, în funcție de tipul și valoarea abonamentului fix conectat și de faptul dacă dețin un abonament mobil voce pe același cont Orange:
   • Dispozitiv la preţ special de la Orange
   • 1.1. TV la preţ special de la Orange
   • 1.2. Reducere 50 lei la plata lunară
   • 1.3. Primele 5 luni gratuite
   • 1.4. 1500 lei reducere la orice dispozitiv de la Orange
   • 1.5. 2000 lei reducere la orice dispozitiv de la Orange
   • 1.6. 2500 lei reducere la orice dispozitiv de la Orange
   • 1.7. 3000 lei reducere la orice dispozitiv de la Orange
2. Clientul poate beneficia de o singură ofertă pentru abonamentul fix conectat. De asemenea, clientul poate beneficia de fiecare ofertă o singură dată, indiferent de numărul de abonamente fixe la care se conectează. Ca excepție, clientul poate beneficia de oferta „Reducere 50 lei la plata lunară” sau „Primele 5 luni gratuite” pentru fiecare abonament fix eligibil la care se conectează, cu condiția că nu beneficiază de o altă ofertă pentru acel abonament.
3. În paralel, consumatorii casnici, care dețin un abonament activ Orange Fibră + TV Acasă, Fibră + TV Interactiv, Internet + TV Acasă, Fibră sau Internet Acasă, pot beneficia de reducere la plata lunară pentru anumite abonamente mobil voce deținute pe același cont Orange.
4. Dispozitivul la preț special sau cu reducere poate fi procurat de la Orange în termen maxim de 30 zile de la activarea abonamentului fix respectiv.
5. Televizorul poate fi procurat doar cu livrare și instalare de către Orange la adresa de furnizare a serviciilor aferente abonamentului respectiv.
6. Ofertele menţionate mai sus nu sunt disponibile în cazul activării abonamentului fix eligibil ca urmare a transferului de la alt abonament fix Orange sau schimbării tehnologiei de acces la serviciu, precum și în cazul în care în perioada promoției a fost rezolvit contractul pentru un alt abonament fix încheiat cu clientul.
7. Clientul poate beneficia de una din ofertele menţionate mai sus numai dacă atât încheierea contractului, cât și activarea abonamentului respectiv (punerea în funcțiune a serviciului), au loc în perioada promoției. Clientul nu poate beneficia de ofertele menţionate mai sus dacă contractul pentru abonamentul respectiv a fost revocat de client.
8. Clientul nu poate beneficia de ofertele menționate mai sus, dacă prin aceasta ar depăşi cantitatea maximă de dispozitive de anumit tip care pot fi procurate de un client de la Orange la preț promoțional sau în rate, luând în calcul dispozitivele pentru care nu a expirat angajamentul privind perioada minimă contractuală a abonamentului, asumat de client la procurarea dispozitivului, precum și în alte cazuri stabilite în Condiţiile generale de vânzare a dizpozitivelor în rate şi/sau la preţ promoţional.
9. În cazul returului dispozitivului din motive imputabile Orange, Clientul poate beneficia de aceeaşi reducere pentru procurarea altui dispozitiv, cu condiția că perioada promoţiei nu a expirat.
10. Clientul care beneficiază de preț special sau reducere la procurarea dispozitivului conform oricărei dintre ofertele menţionate mai sus nu poate utiliza Puncte de Fidelitate pentru achitarea dispozitivului respectiv.
11. În cazul în care clientul nu își respectă angajamentul privind perioada contractuală minimă a abonamentului, asumat la procurarea dispozitivului la preț special sau cu reducere (de exemplu, ca urmare a rezoluţiunii contractului de către client din motive neimputabile Orange sau de către Orange din motive imputabile clientului), Orange are dreptul de a percepe de la client o penalitate egală cu diferența dintre prețul standard şi prețul special al dispozitivului procurat. Prețurile standard pentru dispozitive sunt afişate pe pagina web https://eshop.orange.md şi se indică în anexa la contract în baza căreia se procură dispozitivul.
12. În cazul în care clientul nu își respectă angajamentul privind perioada contractuală minimă a abonamentului, asumat la activarea unei oferte care prevede reduceri la plata de abonament (de exemplu, ca urmare a rezoluţiunii contractului de către client din motive neimputabile Orange sau de către Orange din motive imputabile clientului), Orange are dreptul de a percepe de la client o penalitate egală cu 50% din plata lunară pentru abonamentul respectiv (conform planului tarifar utilizat la data rezoluțiunii) pentru întreaga perioadă contractuală minimă rămasă.
13. Dacă clientul are asumate şi/sau îşi asumă mai multe angajamente privind perioada minimă contractuală (de exemplu, la conectarea abonamentului, la procurarea unui dispozitiv la preț promoțional/special și/sau în rate, la activarea unei oferte care prevede reduceri la plata de abonament), penalităţile datorate pentru nerespectarea angajamentelor asumate se cumulează.
14. Ofertele menționate mai sus sunt valabile în limita stocului.

Conditiile speciale aplicabile ofertei „Dispozitiv la preț special”

1. Oferta „Dispozitiv la preț special” este disponibilă consumatorilor casnici care deţin un abonament mobil voce Orange activ cu plata lunară de cel puţin 70 lei şi se conectează la un abonament Fibră + TV Ultra sau Fibră + TV Optim (abonamente fixe eligibile).
2. Dispozitivul care poate fi procurat de client este Smartphone Xiaomi Redmi 13 6/128GB sau Tabletă Xiaomi Redmi Pad SE 4/128, la prețul special de:
   • 1 leu - la conectarea abonamentului Fibră + TV ULTRA
   • 99 lei - la conectarea abonamentului Fibră + TV OPTIM
3. Clientul este obligat să respecte, pentru abonamentul mobil voce cu care a beneficiat de ofertă, o perioadă contractuală minimă de 24 luni, în cursul căreia clientul nu poate schimba abonamentul fix pe alt abonament cu o plată lunară mai mică sau pe un abonament neeligibil. În cazul suspendării abonamentului mobil voce, perioada suspendării nu se include în perioada contractuală minimă.

Conditiile speciale aplicabile ofertei „TV la preţ special”

1. Oferta „TV la preț special” este disponibilă consumatorilor casnici care deţin un abonament mobil voce Orange activ cu plata lunară de cel puţin 50 lei şi se conectează la un abonament Fibră + TV ULTRA sau Fibră + TV OPTIM (abonamente fixe eligibile).
2. Dispozitivul (televizorul) care poate fi procurat de client este Smart TV de 32’ (modelul disponibil va fi comunicat de consultantul vânzări Orange la momentul conectării), la prețul special de:
   • 1 leu - la conectarea abonamentului Fibră + TV ULTRA
   • 99 lei - la conectarea abonamentului Fibră + TV OPTIM
3. Clientul este obligat să respecte, pentru abonamentul fix cu care a beneficiat de ofertă, o perioadă contractuală minimă de 24 luni, în cursul căreia clientul nu poate schimba abonamentul fix pe alt abonament cu o plată lunară mai mică sau pe un abonament neeligibil.
4. Clientul nu poate beneficia de prezenta ofertă dacă a procurat anterior de la Orange un televizor cu achitare în rate, iar angajamentul privind perioada minimă contractuală a abonamentului, asumat de client la procurarea televizorului, nu a expirat.

Conditiile speciale aplicabile ofertei „Primele 5 luni gratuite”

1. Oferta „Primele 5 luni gratuite” poate fi solicitată de consumatorii casnici care se conectează la un abonament Fibră + TV Interactiv sau Fibră (abonamente fixe eligibile), la încheierea contractului.
2. În cadrul ofertei, Clientul beneficiază de 100% reducere la plata lunară pentru abonamentul primar respectiv timp de 5 perioade de facturare (luni) consecutive din data activării ofertei.
3. În schimbul ofertei, clientul se angajează să respecte pentru acel abonament o perioadă contractuală minimă de 24 luni din data activării ofertei.
4. În cazul schimbării abonamentului pe unul neeligibil, oferta se anulează ireversibil, fără a afecta valabilitatea angajamentului privind perioada contractuală minimă, asumat de client în schimbul ofertei.
5. În cazul (și pe perioada) suspendării abonamentului, reducerea nu se aplică, clientul fiind obligat să achite tariful lunar pentru suspendarea abonamentului în volum deplin pentru întreaga perioadă de suspendare. Totodată, perioada de aplicare a reducerii nu se prelungește.
6. Abonamentul care beneficiază de prezenta ofertă nu poate beneficia concomitent de alte oferte Orange care prevăd reduceri la plata de abonament sau care sunt disponibile la conectarea abonamentelor fixe.
7. După expirarea perioadei de aplicare a reducerii, clientul continuă să utilizeze abonamentul în condiții standard, fără a fi necesară îndeplinirea vreunei formalități suplimentare.

Conditiile speciale aplicabile ofertei „50 lei reducere pe 24 luni”

1. Oferta „50 lei reducere pe 24 luni” poate fi solicitată de consumatorii casnici care se conectează la un abonament Fibră + TV Ultra, Fibră + TV Optim, Fibră + TV Start, Fibră 1000 sau Fibră 500 (abonamente fixe eligibile), la încheierea contractului.
2. În cadrul ofertei, Clientul beneficiază de 50 lei reducere la plata lunară pentru abonamentul primar respectiv timp de 24 perioade de facturare (luni) consecutive din data activării abonamentului, în total - 1200 lei. Dacă data activării abonamentului nu coincide cu data de facturare a clientului, reducerea pentru perioada de facturare curentă se acordă proporțional cu numărul de zile rămase din această perioadă.
3. În schimbul ofertei, clientul se angajează să respecte pentru acel abonament o perioadă contractuală minimă de 24 luni din data activării ofertei.
4. În cazul (și pe perioada) suspendării abonamentului, reducerea nu se aplică, clientul fiind obligat să achite tariful lunar pentru suspendarea abonamentului în volum deplin pentru întreaga perioadă de suspendare. Totodată, perioada de aplicare a reducerii nu se prelungește.
5. Clientul care beneficiază de prezenta ofertă nu poate schimba abonamentul fix respectiv pe unul neeligibil până la expirarea perioadei contractuale minime asumate la conectarea abonamentului.

Conditiile speciale aplicabile ofertelor „1500/2000/2500/3000 lei reducere la orice dispozitiv de la Orange”

1. Oferta „1500/2000/2500/3000 lei reducere la orice dispozitiv (telefon/ televizor/ laptop/ Smart Object/ accesoriu) de la Orange” este disponibilă consumatorilor casnici care deţin un abonament mobil voce Orange activ cu plata lunară de cel puţin 130 lei (cu excepția cazului în care procură un televizor) şi se conectează la un abonament fix, după cum urmează:
   • 1.1. Oferta “3000 lei reducere la procurarea unui dispozitiv de la Orange” este disponibila la conectarea abonamentului Fibră + TV Ultra. Preţul dispozitivului pentru care se aplică reducerea nu poate fi mai mic de 3001 lei, la achitarea în rate cu avans 0 lei – nu mai mic de 3500 lei, iar la achitarea în rate cu avans – nu mai mic de 4524 lei;
   • 1.2. Oferta “2500 lei reducere la procurarea unui dispozitiv de la Orange” este disponibila la conectarea abonamentului Fibră + TV Optim. Preţul dispozitivului pentru care se aplică reducerea nu poate fi mai mic de 2501 lei, la achitarea în rate cu avans 0 lei – nu mai mic de 3000 lei, iar la achitarea în rate cu avans – nu mai mic de 4024 lei;
   • 1.3. Oferta “2000 lei reducere la procurarea unui dispozitiv de la Orange” este disponibila la conectarea abonamentului Fibră + TV Ultra. Preţul dispozitivului pentru care se aplică reducerea nu poate fi mai mic de 2001 lei, la achitarea în rate cu avans 0 lei – nu mai mic de 2500 lei, iar la achitarea în rate cu avans – nu mai mic de 3524 lei;
   • 1.4. Oferta “1500 lei reducere la procurarea unui dispozitiv de la Orange” la oricărui abonament Fibră + TV Interactiv sau Fibră. Preţul dispozitivului pentru care se aplică reducerea nu poate fi mai mic de 1501 lei, la achitarea în rate cu avans 0 lei – nu mai mic de 2000 lei, iar la achitarea în rate cu avans – nu mai mic de 3024 lei.
2. Clientul este obligat să respecte, pentru abonamentul mobil voce cu care a beneficiat de ofertă, o perioadă contractuală minimă de 24 luni, păstrând valoarea minimă a abonamentului mobil voce respectiv. Perioada contractuală minimă curge din următoarea dată de facturare a clientului după procurarea dispozitivului. În cazul suspendării abonamentului mobil voce, perioada suspendării nu se include în perioada contractuală minimă.
3. Clientul care a beneficiat de una dintre ofertele menționate mai sus nu poate schimba abonamentul fix conectat pe unul cu valoare mai mică sau pe unul neeligibil pentru oferta respectivă, până la expirarea perioadei contractuale minime asumate la conectarea abonamentului fix respectiv.

Conditiile speciale aplicabile ofertei „Reducere la plata lunară pentru abonamentele mobil voce”

1. Oferta „Reducere la plata lunară pentru abonamentele mobil voce” este disponibilă consumatorilor casnici care deţin, pe același cont Orange, abonamente mobil voce și cel puțin un abonament activ Fibră + TV Acasă, Fibră + TV Interactiv, Fibră, Internet + TV Acasă sau Internet Acasă (abonamentele fixe eligibile).
2. Valoarea reducerii de care beneficiază clientul depinde de tipul și valoarea abonamentelor mobil voce (abonamente mobile eligibile):
   • 40 lei – pentru abonamentele Max 140 şi Max 150
   • 55 lei - pentru abonamentele Max 175 şi 200
   • 100 lei - pentru abonamentele Max 290 şi 400
   • 110 lei - pentru abonamentul Nelimitat 400.
3. Clientul poate solicita activarea ofertei în orice moment, cu condiţia că abonamentul mobil voce pentru care se solicită oferta şi abonamentul fix respectiv să fie active (nesuspendate). Oferta se activează din următoarea dată de facturare a clientului, pentru abonamentele mobil voce active, şi din data activării abonamentului, pentru abonamentele mobil voce noi.
4. Reducerea se acordă atât timp cât sunt îndeplinite condițiile pentru activarea ofertei.
5. În cazul (şi pe perioada) suspendării abonamentului mobil voce ori a abonamentului fix, reducerea nu se acordă.
6. Oferta nu poate fi activată pentru abonamentele mobil voce care beneficiază de reduceri la plata lunară, acordate în temeiul altor oferte Orange. În cazul în care clientul deţine un abonament mobil voce neeligibil, care beneficiază de o reducere similară la plata lunară, acordată în temeiul unei alte oferte Orange, şi schimbă acel abonament pe unul eligibil, atunci oferta anterioară se substituie cu oferta corespunzătoare abonamentului eligibil, fără a afecta valabilitatea angajamentului privind perioada contractuală minimă, asumat în cadrul ofertei anterioare.
7. Perioada contractuală minimă standard la conectarea abonamentelor mobil voce este de 6 luni. Totodată, în cazul activării ofertei, clientul este obligat să respecte, pentru abonamentele mobil voce pentru care activează oferta, o perioadă contractuală minimă de 24 luni. Perioada contractuală minimă curge din data activării ofertei, dacă aceasta coincide cu data de facturare a Clientului, sau din următoarea dată de facturare. În cazul suspendării abonamentului mobil voce, perioada suspendării nu se include în perioada contractuală minimă.
8. În cazul rezoluțiunii sau revocării contractului sau schimbului de titular pentru abonamentul fix, oferta se anulează ireversibil, fără a afecta valabilitatea angajamentului privind perioada contractuală minimă asumată pentru abonamentele mobil voce.
9. În cazul schimbării abonamentului mobil voce pe unul neeligibil, oferta activată pentru acel abonament își pierde valabilitatea ireversibil, fără a afecta valabilitatea angajamentului privind perioada contractuală minimă asumată pentru acest abonament.
10. În cazul schimbării abonamentului fix pe unul neeligibil, oferta activată pentru toate abonamentele mobil voce se anulează ireversibil, fără a afecta valabilitatea angajamentului privind respectarea perioadei contractuale minime asumat pentru aceste abonamente.
11. În cazul schimbului de titular la abonamentul mobil voce, oferta se transferă noului titular numai dacă acesta deţine un abonament fix eligibil. În caz contrar, oferta se anulează ireversibil. În ambele cazuri, angajamentul pentru perioadă contractuală minimă rămasă trece la noul titular.
12. Un abonament voce mobil care beneficiază de prezenta ofertă nu poate beneficia concomitent de alte oferte Orange care prevăd reduceri la plata de abonament pentru serviciile voce mobile.