Înapoi Numere de apel la Serviciul Clienți Orange × Pentru persoane fizice 777 – din rețeaua Orange* 37322977777 – din altă rețea (taxat conform tarifelor operatorului tău) 37369197777 – din Roaming (taxat ca apel spre Moldova) * pentru clienții Abonament apelul este gratuit. Pentru clienții PrePay sunt gratuite primele 2 apeluri, efectuate într-un interval de 30 de zile. Începând cu al 3-lea apel din acest interval, transferul către un Consultant va fi taxat cu tariful de 3 MDL per apel, inclusiv TVA. Pentru persoane juridice 700 – gratuit din rețeaua Orange 37322977700 – din altă rețea, la tariful operatorului tău sau din Roaming, ca apel spre Moldova Ce fac dacă s-a defectat dispozitivul procurat pe garanție Dacă dispozitivul procurat de la Orange s-a defectat, poți verifica online valabilitatea garanției și îl poți preda într-un magazin Orange. Vei primi un proces verbal și vei putea urmări reparația online. 1. Înainte de a merge în magazin, verifică perioada de garanție online: • Accesează service.orange.md. • Selectează „Verifică perioada de Garanție după număr IMEI”. • Introdu codul IMEI și acceptă termenii. • Codul IMEI îl poţi găsi pe cutia dispozitivului sau în anexa semnată la procurarea acestuia. Pentru telefon poţi afla codul IMEI formând *#06#. 2. Pregătește dispozitivul înainte de predare • Salvează datele importante, creează o copie de siguranță pentru poze și alte informații importante.Vezi unde poţi stoca informaţia. • Scoate accesoriile personale ( Cartela SIM, Cardul de memorie, Husa). • Dezactivează funcțiile de securitate. Dezactivează codul PIN, codul de blocare a ecranului, iCloud, Google Play, Find My Phone. • Pentru iPhone cu ecran deteriorat, dezactivează iCloud pe pagina icloud.com/activationlock. 3. Predă dispozitivul pentru reparație Mergi la orice magazin Orange și prezintă: • Dispozitivul defect • Încărcătorul original (bateria) • Actul tău de identitate (buletin, pașaport moldovenesc sau permis de conducere MD). 4. Verifică statutul reparației • Oricând pe service.orange.md, folosind numărul procesului verbal primit la predarea dispozitivului sau codul IMEI. • Repararea unui dispozitiv poate dura până la 14 zile calendaristice. În unele cazuri, acest termen poate fi extins la 30 de zile. • Termenul poate fi extins dacă dispozitivul trebuie transportat către centrul de reparații sau sunt necesare piese livrate direct de producător. Serviciul este valabil doar pentru produse achiziționate de la Orange și aflate în perioada de garanție. Nu este necesar să prezinți certificatul de garanție imprimat. Se acceptă transmiterea dispozitivului în reparaţie şi de către persoane terţe. Vezi secţiunea Orange Ajutor Abonament unde găseşti răspuns la alte întrebări despre serviciile cu abonament lunar. Ai găsit răspunsul pe care îl căutai? Da Nu Djingo te va conecta cu un consultant Orange online. Djingo Va mulțumim pentru timpul petrecut la completarea acestui chestionar.Opinia dvs. ne va ajuta să îmbunătățim sectiunea Ajutor. Iți multumim. Feedbackul tău ne ajută să devenim mai buni.