Мобильная подпись может проходить следующие этапы:

1. Активация

2. Изменение типа доступа: персональный (физические лица), профессиональный (юридические лица)

3. Приостановка, возобновление действия после приостановки (в случае утери SIM-карты), ее дезактивации

4. Блокировка при подписании документа неверным PIN-кодом 3 раза

5. Автоматическая отмена услуги подписи при смене SIM-карты, смене владельца, переводе на PrePay и т.д.

6. Истечение срока действия 24 месяцев

7. Деактивация

Активация мобильной подписи

Активация мобильной подписи возможна только при личном посещении магазина Orange и предъявлении необходимых документов. Как частное лицо, Вы можете активировать мобильную подпись на свое имя, на нескольких телефонных номерах. Если Вы хотите активировать мобильную подпись на номере PrePay, без ежемесячного абонемента, Вам необходимо сначала перевести номер PrePay на абонемент. Процедура осуществляется в магазинах Orange, при активации мобильной подписи.

Если Вы зарегистрировали несколько номеров на Абонемент, на свое имя или на имя Вашей компании, то Вы называетесь Владельцем, а обладатели этих номеров - Пользователями услуги мобильной подписи.

Владелец телефонного номера, на котором подключена услуга мобильной подписи, может запросить:

• Изменить тип подписи: личная, профессиональная.
• Отключить услугу подписи.

Пользователь номера с ежемесячным абонементом, который зарегистрирован на имя другого лица, компании, приходит в магазин вместе с его владельцем, администратором, чтобы впервые подключить услугу мобильной подписи. Однако в будущем пользователь сможет запрашивать ее самостоятельно:

• Приостановка мобильной подписи и ее повторное подключение. Приостановка услуги требуется в случае утери SIM-карты или если вы считаете, что ваша подпись подвергается мошенничеству. Возобновление услуги, в этом случае, производится только в магазине и запрашивается лично при наличии документа, удостоверяющего личность. Если требуется восстановление SIM-карты, придите непосредственно в сопровождении владельца контракта, администратора компании, для восстановления SIM-карты и возобновления услуги подписи.

• Отключение услуги мобильной подписи.

• Продление срока действия на 24 месяца без замены SIM-карты. Если вы хотите продлить срок действия и вам необходимо восстановить SIM-карту по определенным причинам, то вас должен сопровождать владельц договора, а в случае юридических лиц - администратор компании, или иметь доверенность на свое имя.

Деактивация мобильной подписи означает прекращение ее использования. Деактивация мобильной подписи производится по желанию пользователя или автоматически при внесении определенных

изменений на номер:

• Вы меняете владельца, переводите номер со своего имени на имя другого лица

• Переводите номер с ежемесячного абонемента на PrePay (или наоборот)

• Меняете SIM-карту, восстанавливаете ее

• Запрашиваете изменение телефонного номера

• Расторгайте контракт с Orange или не оплачивайте услуги и при этом номер автоматически аннулируется

• Истекает срок действия услуги подписи (24 месяца)

• Блокируете PIN, PUK подписи

• Запрашиваете блокировку SIM-карты по причине ее утери или кражи

• Переносите свой номер телефона к другому оператору

Приостановка, возобновление действия после приостановки, ее дезактивации

Приостановление услуги мобильной подписи означает временное блокирование ее использования. Вы можете запросить приостановку, если:

• Кто-то узнал ваш PIN-код, которым вы подписываете документы, и вы считаете, что ваша подпись под угрозой. В этом случае вы можете заблокировать свою мобильную подпись, позвонив в службу заботы о клиентах, или изменить PIN-код подписи со своего мобильного телефона.

• Вы потеряли SIM-карту и не можете восстановить ее в ближайшее время. Чтобы приостановить действие мобильной подписи, позвоните в службу поддержки по телефону 777, 022 977770 для физических лиц или 700, 022 977700 для мобильных номеров, зарегистрированных на компанию.

Деактивация услуги происходит автоматически, по истечении 24 месяцев с момента подключения, или при внесении определенных изменений на номере мобильного телефона. В обоих случаях для повторной активации подписи, будучи официальным пользователем услуги, необходимо обратиться в один из магазинов Orange, с удостоверением личности MD. Повторная активация, восстановление услуги мобильной подписи может быть произведена пользователем, зарегистрированным на момент активации услуги, независимо от того, записан ли мобильный номер на физическое или юридическое лицо.

В разделе orange помощь абонемент вы можете найти ответы на другие вопросы об услугах, доступных при ежемесячном абонементе или перейдите в раздел помощь для юридических лиц.