Da, trebuie să deții un abonament activ Orange, deoarece asigurarea este o opțiune care se poate factura numai împreună cu un abonament mobil. În cazul în care ai un număr PrePay, dar vrei să-ți asiguri smartphone-ul, poți trece la Abonament.

În acest moment, Orange oferă servicii de asigurare pentru toate smartphone-urile cumpărate din magazinele noastre, condiția fiind ca prețul standard al dispozitivului să fie mai mare de 2000 lei.

Asigurarea se oferă doar pentru telefoanele cumpărate din magazinele directe și partenere Orange sau pe www.orange.md/shop, doar în momentul procurării sau plasării comenzii.

Reparația în baza garanției acoperă doar defectele ce pot apărea în procesul exploatării bunului. Aici nu se includ cazurile când telefonul a fost în contact cu apa, cu suprafețe dure sau ți-a fost furat. Pentru toate tipurile de accidente și defecțiuni ai nevoie de asigurare.

În cazul unui accident sau al furtului, sună la (+373) 22 10 10 94 (în intervalul orar 9:00-18:00, de luni până vineri), ca să anunți compania de asigurări despre caz. Apoi, vino la orice magazin Orange pentru a depune Cererea de despăgubire și a lăsa telefonul deteriorat. În cazul furtului, va fi nevoie să declari cazul și la poliție. Notificarea în cazul accidentului sau furtului trebuie făcută în maxim 4 zile lucrătoare de la survenirea cazului asigurat.

Pentru a putea beneficia de asigurare, este nevoie să depui o reclamație la compania de asigurare. Vei avea nevoie de următoarele acte:

• Cerere de despăgubire;
• Copia buletinului de identitate;
• Factura de cumpărare a bunului asigurat și talonul de garanție, pe care este indicată marca, modelul, codul bunului și alte date (în original sau o copie);
• Originalul sau copia poliței de asigurare;
• Alte documente după caz (la solicitarea companiei de asigurări).

Asiguratorul își asumă obligația de a răspunde la orice reclamație în decurs de 30 zile calendaristice de la data recepționării ei. Cu toate acestea, unele procese pot dura mai mult, fie din cauza cerințelor suplimentare, fie a lipsei inventarului sau a pieselor necesare.

Poți decide de ce tip de asigurare ai nevoie fie în baza experienței tale anterioare de utilizare a telefoanelor, fie în baza prețului asigurării.

Dacă anterior te-ai confruntat mai des cu situații în care ai deteriorat doar ecranul smartphone-ului, atunci serviciul Asigurare ecran poate fi soluția potrivită care te va scuti de costuri uriașe pentru înlocuirea ecranului sau îți va permite să recuperezi o parte din bani ca despăgubire.

Iar dacă te-ai confruntat cu situații în care, din anumite motive, telefonul a intrat în contact cu apa sau alte lichide, fie ți s-a furat telefonul, atunci serviciul Asigurare dispozitiv este cel mai potrivit. Pentru a afla mai multe detalii și a înțelege care riscuri sunt acoperite de asigurare, consultă Condițiile de asigurare.

Poți rezilia contractul de asigurare în orice moment, informând în prealabil compania de asigurare despre aceasta. În termen de 15 zile, compania îți va restitui prima de asigurare pentru lunile întregi rămase, cu reținerea cheltuielilor de gestiune din prima de asigurare deja achitată.

Ca și în cazul achitării integrale, în cazul achitării în rate, poți beneficia de întreaga sumă care ți se cuvine conform contractului. Unica cerință este ca odată cu depunerea reclamației să achiți integral ratele rămase. Apoi, vei putea beneficia de despăgubire.