Înapoi Numere de apel la Serviciul Clienți Orange × Pentru persoane fizice 777 – din rețeaua Orange* 37322977777 – din altă rețea (taxat conform tarifelor operatorului tău) 37369197777 – din Roaming (taxat ca apel spre Moldova) * pentru clienții Abonament apelul este gratuit. Pentru clienții PrePay sunt gratuite primele 2 apeluri, efectuate într-un interval de 30 de zile. Începând cu al 3-lea apel din acest interval, transferul către un Consultant va fi taxat cu tariful de 3 MDL per apel, inclusiv TVA. Pentru persoane juridice 700 – gratuit din rețeaua Orange 37322977700 – din altă rețea, la tariful operatorului tău sau din Roaming, ca apel spre Moldova Nu am acces la Internet fix sau conexiunea este cu întreruperi Dacă toate LED-urile de pe modem sunt verzi, dar nu ai internet sau conexiunea se întrerupe, verifică abonamentul, repornește modemul și testează conexiunea pe alte dispozitive. 1. Verificări generale Verifică starea abonamentului: Asigură-te că serviciul nu este suspendat și că facturile au fost achitate. Repornește modemul: Scoate modemul din priză pentru minimum 1 minut, apoi reconectează-l. Așteaptă 30-40 de secunde pentru reconectare completă. Testează conexiunea cu alte dispozitive: Dacă alte dispozitive nu detectează rețeaua Wi-Fi, apelează Serviciul Suport Clienți. Dacă internetul funcționează pe alte dispozitive, repornește dispozitivul cu dificultate. Dacă eşti conectat prin cablu LAN Verifică integritatea cablului LAN și a conectorilor RJ45. Reconectează cablul în porturile dedicate de pe modem și dispozitiv. Repornește modemul și dispozitivul (scoate din priză minimum pentru 1 minut). Încearcă un alt cablu sau testează cablul actual pe un alt dispozitiv. Dacă ești conectat prin Wi-Fi Verifică nivelul semnalului Wi-Fi (simbolul Wi-Fi trebuie să fie complet). Verifică la ce rețea ești conectat: 2.4 GHz sau 5 GHz. În funcție de distanța față de modem, alege rețeaua potrivită. Află aici Care sunt diferențele între WIFI rapid și WIFI super rapid Repornește dispozitivul. Testează conexiunea cu alte dispozitive din aceeași cameră. 2. Recomandări Repornește modemul înainte de orice altă verificare. Testează conexiunea pe mai multe dispozitive. Dacă ești conectat prin Wi‑Fi, apropie-te de modem pentru a verifica semnalul. Folosește cablu LAN pentru o conexiune mai stabilă. Dacă problema apare doar pe un dispozitiv, verifică setările acestuia. Dacă instrucţiunile nu te-au ajutat contactează Serviciul Suport Clienți. Sună atunci când ești acasă pentru a putea efectua setările împreună cu consultantul. Vezi secţiunea Orange ajutor Internet și TV unde găseşti răspuns la alte întrebări despre serviciile de internet fix și televiziune sau acceseaza rubrica Fibra + TV. Ai găsit răspunsul pe care îl căutai? Da Nu Djingo te va conecta cu un consultant Orange online. Djingo Va mulțumim pentru timpul petrecut la completarea acestui chestionar.Opinia dvs. ne va ajuta să îmbunătățim sectiunea Ajutor. Iți multumim. Feedbackul tău ne ajută să devenim mai buni.