Decodorul Orange TV BOX 4K se repornește automat, o dată la fiecare 96 ore, pentru a-și asigura funcționarea. În timpul restartării automate sunt închise un șir de procese ce rulează în spate și sunt șterse porțiuni de cod inutil din memoria decodorului, a sistemului de operare. Astfel se asigură funcționarea fără erori a serviciilor TV.

Procesul de restartare are loc automat dacă:

1. De la ultima repornire au trecut mai mult de 96 ore, și

2. Decodorul nu este utilizat şi se află în regim de aşteptare mai multe de 15 minute.

Acest proces îmbunătățește experiența clientului deoarece se petrece neobservat.

Pentru calcularea perioadei de 96 ore se sumează timpul când utilizatorul a folosit serviciile TV și când a fost pe pauză. Odată ce acest număr de ore este atins, se respectă punctul 2, scris mai sus. Se așteptă intervalul de 15 minute de inactivitate a decodorului. Cele 15 min. se numără începând cu momentul cînd utilizatorul a apăsat pe telecomandă butonul STB Power .

Excepţie: Orange TV Box 4K se va deconecta forţat, mai devreme de 96 ore, dacă utilizatorul nu va folosi serviciile decodorului TV mai mult de 48 de ore.

Dacă decodorul se restartează prea des sau existe alte neconcordanțe în funcționare, apelează-ne la Serviciul Suport Clienți.

Vezi alte detalii despre decodor în secțiunea Internet prin Fibră și TV Acasă. Dacă cauți informații despre un alt serviciu, consultă lista cu întrebări frecvente din secțiunea Ajutor.