Если не отображаются ТВ-каналы или появляется сообщение «Нет сигнала», выполните следующие шаги для устранения проблемы:
► Базовые проверки
-
Проверьте питание оборудования:
-
Убедитесь, что все устройства подключены к розетке и индикаторы горят.
-
Если индикатор на ТV-BOX зелёный — должен отображаться номер канала.
-
Если индикатор красный — отображается только время.
-
-
Проверьте кабельные соединения:
-
Коаксиальный кабель (1) должен быть надёжно подключён к ТV-BOX, сплиттеру, модему/оптическому приёмнику.
-
Оптический индикатор на модеме/оптическом приёмнике должен гореть.
-
-
Проверьте кабель подключения к телевизору:
-
Если используется HDMI (2) — проверьте, чтобы кабель был плотно подключён с обеих сторон (ТV-BOX и телевизор).
-
Если используется AV SCART (3) — убедитесь, что оба конца подключены правильно, и переключатель SCART находится в положении OUT.
-
-
Проверьте источник питания (4):
-
Индикатор ТV-BOX должен гореть зеленым, это означает, что он включен правильно.
-
► Выбор правильного источника сигнала на телевизоре
Когда индикатор на ТВ-приставке горит зелёным, выберите нужный источник сигнала на телевизоре:
-
Нажмите кнопку «Источник» на пульте телевизора.
-
В зависимости от модели эта кнопка может иметь такие названия, как Source, Input, AV, HDMI и т. д.
-
-
Выберите соответствующий источник в зависимости от подключения:
-
HDMI — если используется HDMI-кабель
-
AV — если используется классическое аудио-видео подключение
-
-
Если вы не знаете тип подключения — поочерёдно выберите каждый источник, пока не появится изображение.
► Рекомендации
Если проблема не решена, выполните дополнительные действия:
- Замените батарейки в пульте, если они старые.
- Проверьте все HDMI-порты, если их несколько.
- Свяжитесь с Службой Заботы о Клиентах, если ничего не помогает. Звоните, находясь дома, чтобы консультант мог выполнить проверку вместе с вами.
В разделе orange помощь интернет и тв можете найти ответы на другие вопросы о фиксированном интернете и телевидении или на странице Интернет и ТВ.