Когда вы не можете подключиться к Интернету, предоставляемого модемом, установленным дома, соединение отсутствует или прервано:
-
Проверьте, оплатили ли вы счет за услуги или запросили их приостановку.
-
Отключите модем из розетки на 30 секунд, затем снова подключите его.
-
Проверьте на модеме, подключены ли кнопки ON/OFF, POWER. Отключите, переподключите их.
-
Убедитесь, что коаксиальный кабель не поврежден и надежно прикручен к сплиттеру и интернет-модему.
-
-
Проверьте отсутствует ли подключение к интернету на всех устройствах в вашем доме или только на одном. Если интернет есть в локальной сети, на компьютере подключенный посредством кабеля
, телевизоре, но отсутствует по WIFI, выполните действия описанные в статье Что делать, если сеть WiFi отсутствует? Если наоборот, связь по WIFI работает, но нет интернета по локальной сети, на компьютере подключенному к интернету через кабель , тогда: -
когда подключение к интернету отсутствует только на ПК, проверьте устройство: сетевую карту, драйвера и т.д.
-
вставьте сетевой кабель
в другой порт модема: LAN1, LAN2, LAN3 и т. д. -
проверьте состояние сетевого кабеля, его работоспособность на обоих концах: ПК и модема
-
проверьте точность даты и времени на ваших устройствах, на компьютере, телевизоре. При необходимости откорректируйте их.
-
-
Проверьте доступ к интернету с помощью другого браузера для того, чтобы убедиться, что проблема не связана с используемым Вами браузером. Если интернет работает через другой браузер, удалите Cache и Cookies из настроек используемого браузера.
Когда эти меры не приводят к результату, обращайтесь к нам в Службу Заботы о Клиентах. Если причиной звонка является нестабильное соединение, проверьте сначала скорость интернета на сайтах https://www.speedtest.net или https://www.nperf.com и сообщите об этом консультанту. Если причиной звонка является полное отсутствие подключения к Интернету, консультант проверит, не проводятся ли в вашем районе профилактические работы.
В разделе orange помощь интернет и тв можете найти ответы на другие вопросы о фиксированном интернете и телевидении.