Назад

Как активировать, реактивировать или продлить мобильную подпись

Содержание:

  1. Как активировать мобильную подпись и какие документы для этого нужны

  2. Как проверить, активирована ли услуга мобильной подписи или нет

  3. Как продлить сертификат подписи за 30 дней до окончания срока его действия

  4. Как продлить срок действия мобильной подписи с телефона

  5. Как возобновить действие мобильной подписи, приостановленной из-за потери телефона или деактивированной

 

Как активировать мобильную подпись и какие документы для этого нужны

Для активации услуги Мобильная подпись необходимо обратиться в один из магазинов Orange с необходимыми документами. Принимаются документы, которые действительны не менее 6 месяцев. Эти требования прописаны и контролируются государственной службой электронной подписи Молдовы. Подпись может быть активирована с помощью мобильного телефона:

 

  • На номеров с ежемесячным абонементом. Если пользуетесь номером PrePay и хотите активировать услугу, переведите ваш мобильный номер на ежемесячный абонемент.

  • В данный момент мобильная подпись не может быть активирована на eSIM.

  • Для физических или юридических лиц.

  • В магазинах сотовых операторов или при желании активировать USB-токен можно подать заявку онлайн на странице СТИСК (signature.md).

 

Документы, необходимые при активации мобильной подписи:

  • Физические лица, граждане Республики Молдова, предъявляют удостоверение личности. Если удостоверение личности старого образца, необходимо предъявить и вкладыш к нему.

  • Если номер, на который активируется подпись, находится на абонементе, но записан на имя другого лица, то в магазине необходимо присутствие обоих лиц. Владелец контракта предъявляет любой документ, удостоверяющий личность MD (удостоверение личности, паспорт или водительское удостоверение), а пользователь услуги лично предъявляет удостоверение личности MD.

  • Иностранные лица, находящиеся в Молдове, должны предъявить один из следующих документов:

    • Временный или постоянный вид на жительство

    • Удостоверение личности для лиц без гражданства, беженцев, временной защиты, гуманитарной помощи

  1. В случае юридических лиц, если для активации услуги на свой номер обращается директор компании, он предъявляет:

    • Удостоверение личности. Если удостоверение личности старого образца, то необходимо также предъявить вкладыш к нему.

    •  Выписку из Государственного реестра.

  2. Если за подключением услуги на свой номер обращается сотрудник компании, то его должен сопровождать директор компании:

    • Директор предъявляет удостоверение личности MD и выписку из Государственного реестра.

    • Пользователь предъявляет удостоверение личности MD.

  3. Если сотрудник компании обращается с просьбой активировать услугу на своем номере и не сопровождается директором, он предъявляет:

    • удостоверение личности MD

    • Доверенность от имени компании, на которую зарегистрирован мобильный номер.

  4. Если компания хочет сменить пользователя мобильной подписи на одном из мобильных номеров:

    • Отправляется запрос на адрес corporate@orange.md с просьбой деактивировать мобильную подпись на данном номере. После обработки запроса пользователь может обратиться в магазин для активации услуги, с документами, которые зависят от ситуации, описанной в пунктах 1, 2 или 3.

  5. Если срок действия ранее активированной мобильной подписи истек, PIN-код подписи был заблокирован или необходимо продлить срок действия, то существующий пользователь мобильной подписи должен прийти в один из магазинов Orange со своим удостоверением личности. При смене пользователя необходимо и присутствие администратора или доверенности от имени компании.

 

Как проверить, активирована ли услуга мобильной подписи или нет

Чтобы проверить статус услуги Мобильная подпись, перейдите на сайт https://semnatura.orange.md, без подключенного VPN. Здесь можно увидеть, активна ли услуга на вашем номере или приостановлена, отключена. Если она уже деактивирована, то войти на данную страницу будет невозможно. В этом случае необходимо прийти в магазин Orange с необходимыми документами для повторной активации услуги.

  1. Вход на страницу осуществляется в несколько шагов. При открытии страницы необходимо ввести номер мобильного телефона, без 0, и код с контрольного изображения "xxx" >> Продолжить.

  2. На телефоне:

    • Вы сразу же получите сообщение "Одобрить вход на signatura.orange.md" >> Нажмите OK

    • Далее: "Проверить код безопасности xxx на signature.orange.md" >> Нажмите OK

    • Вам будет предложено ввести PIN-код вашей мобильной подписи. После ввода нажмите ОК. В результате откроется страница с подробной информацией о вашей мобильной подписи. Вы можете увидеть статус услуги, когда вы ее активировали и когда истекает срок ее действия. Здесь же можно посмотреть список подписей, примененных за последние 12 месяцев.

 

Verifica daca semnatura mobila Orange este activa sau dezactivata

 

 

Как продлить сертификат подписи за 30 дней до окончания срока его действия

За 30 дней до истечения срока действия подписи вы получаете первое сообщение на свой телефон: "Срок действия вашей мобильной подписи истекает через 30 дней. Продлите ее бесплатно всего за несколько шагов". С этого момента в течение следующих 30 дней можно продлить срок действия мобильной подписи на своем мобильном телефоне с помощью SMS.

Для продления сертификата подписи ответьте на первое сообщение текстом "OK" и держите экран телефона активным, разблокированным. Если вы потеряли полученное сообщение или по ошибке удалили его, отправьте ответ "ОК" на короткий номер 0425 или 0427. Если при попытке продлить срок действия услуги вы получаете ошибку, попробуйте ответить на сообщение еще раз на следующий день или через несколько дней. Если вам не удается это сделать, придите в магазин Orange с необходимыми документами для продления срока действия услуги.

 

Документы, необходимые для продления срока действия мобильной подписи:

  • если срок действия услуги истекает или уже истек
  • если вы заблокировали PIN-код или
  • поменяли SIM-карту и услуга была деактивирована автоматически

 

  • Физические лица, граждане Республики Молдова, предъявляют удостоверение личности. Если удостоверение личности старого образца, необходимо предъявить и вкладыш к нему.

  • Если номер, на который вы продлеваете подписку, находится на абонементе, оформленном на имя другого лица, при этом вы являетесь пользователем подписи, зарегистрированным ранее, достаточно предъявить удостоверение личности MD.

  • Иностранные лица, находящиеся в Молдове, предъявляют один из следующих документов:

    • Временный или постоянный вид на жительство

    • Удостоверение личности для лиц без гражданства, беженцев, временной или гуманитарной защиты

Если вы являетесь администратором компании или пользователем услуги, то для продления срока действия электронной подписи достаточно прийти в магазин только с удостоверением личности и SIM-картой, данные которых были предварительно зарегистрированы при активации мобильной подписи.

Только при смене пользователя подписи требуется доверенность или сопровождение администратора компании с необходимыми документами: удостоверением личности, выпиской из Государственного реестра.

 

Как продлить срок действия мобильной подписи с телефона

За 30 дней до истечения срока действия подписи, вы получаете первое сообщение с приглашением продлить срок действия услуги. С этого момента в течение последующих 30 дней можно продлить срок действия мобильной подписи на своем мобильном телефоне с помощью SMS-сообщений. Если при попытке продлить срок действия услуги вы получаете ошибку, попробуйте ответить на сообщение еще раз на следующий день или через несколько дней. Если вам не удается это сделать, придите в магазин Orange с необходимыми документами для продления срока действия услуги. Если вы потеряли полученное сообщение или по ошибке удалили его, отправьте ответ "ОК" на короткий номер 0425 или 0427. Порядок отправки SMS-сообщений для продления действия услуги на мобильном телефоне следующий:

 

SMS 1: Ваш сертификат истекает через 30 дней. Чтобы продлить сертификат, ответьте SMS с текстом OK, любым другим текстом или пробелом." >> Ответьте на SMS1 текстом OK.

SMS 2: Подтвердите заявление о продлении сертификата Мобильной Подписи. >> ответить >> пишите OK >> отправить.

SMS 3: Введите PIN-код вашей Мобильной Подписи:  >> введите PIN-код мобильной подписи.

SMS 4: Пожалуйста, запишите код PoP и ответьте SMS с текстом OK, любым другим текстом или пробелом: >> запишите код PoP, 8 цифр, из полученного SMS и ответьте пустым SMS-ом.

SMS 5: Подтвердите, чтобы продолжить: >> нажмите OK.

SMS 6: Введите записанный ранее код PoP: >> введите сохраненный вами код PoP.

SMS 7: Введите  PIN-код для Мобильной Подписи: >> введите PIN-код, который вы будете использовать для мобильной подписи.

SMS 8: Введите еще раз PIN-код подписи: >> далее необходимо подтвердить PIN-код подписи. В конце Вы получите SMS с подтверждением успешного обновления вашего сертификата.

 

Как возобновить действие мобильной подписи, приостановленной из-за потери телефона или деактивированной

Под приостановкой обслуживания понимается временное блокирование использования мобильной подписи. Вы можете запросить приостановку, если:

  1. Кто-то узнал PIN-код Вашей мобильной подписи, с помощью которого Вы подписываете документы, и Вы боитесь, что он может использовать Вашу мобильную подпись в мошеннических целях.

  2. Вы потеряли SIM-карту и не можете восстановить ее за короткое время. Чтобы приостановить действие мобильной подписи, позвоните в Службу Заботы о Клиентах.

Деактивация услуги происходит автоматически по истечении 24 месяцев с момента подключения или при внесении определенных изменений на свой мобильный номер. В обоих случаях для повторной активации подписи, будучи официальным пользователем услуги, необходимо обратиться в один из магазинов Orange с удостоверением личности MD. Реактивация, восстановление услуги " Мобильная подпись" может быть произведена пользователем, зарегистрированным при активации услуги, независимо от того, на кого зарегистрирован мобильный номер - на физическое или юридическое лицо. В случае смены пользователя требуется так же присутствие владельца договора с Orange, администратора или доверенности от имени компании. Кроме того, если вы являетесь пользователем услуги "Мобильная подпись" и не можете прийти в магазин, чтобы активировать, продлить или отменить услугу, вы можете поручить эту процедуру другому лицу на основании нотариально заверенной доверенности.  В доверенности должно быть указано право на управление услугой "Мобильная подпись".

 

В разделе orange помощь абонемент вы можете найти ответы на другие вопросы об услугах, доступных при ежемесячном абонементе или перейдите в раздел помощь для юридических лиц.

Были ли сведения полезными?