Poți verifica starea contului când eşti în străinătate, peste hotare, în dependență de următoarele situații:
- Ai activat serviciul Roaming și îl utilizezi în străinătate.
- Nu ai activat serviciul Roaming și de aceea nu ai acces la numărul Orange.
- Ai creat Cont Orange pentru numărul căruia vrei să-i verifici starea contului.
1. Dacă te afli peste hotare și serviciul Roaming funcționează:
-
Culege gratuit codul scurt *133# și vezi detalii despre starea contului pe ecranul telefonului.
-
Instalează aplicaţia My Orange
când ești acasă, în Moldova, și utilizeaz-o pentru a verifica starea contului în detalii. -
Intră pe pagina https://my.orange.md.
-
Contactează asistentul virtual Djingo. Apasă pe butonul >>
>> Starea Contului și urmează instrucțiunile afișate pe ecran. Astfel primești toate detaliile despre starea contului.
2. Dacă nu ai activat serviciul Roaming sau nu funcționează:
-
Când deja ești peste hotare și nu ai activat serviciul Roaming, telefonează-ne la Serviciul Clienți +373 69 197777. Durata apelului se achită la tarif de Roaming.
-
Discută cu un consultant pe chat. Pentru a accesa chat-ul, apasă butonul
>> alege "NU" >> Transfer către Consultant. Programul de lucru al consultanților online este de Luni până Sâmbătă, orele 09:00 - 18:00.
3. Creează-ți Cont Orange pentru numărul tău când ești acasă, în Moldova.
Pentru crearea contului ai nevoie să indici adresa de e-mail și o parolă de securitate. Astfel te vei putea loga pe pagina https://my.orange.md și în aplicația My Orange din orice colț a lumii pentru a verifica detaliat starea contului, creditul și opțiunile active.
Vezi secţiunea orange ajutor roaming unde găseşti răspuns la alte întrebări despre serviciul Roaming.