Dacă decodorul TV BOX nu reacţionează la telecomandă:
nu se schimbă canalele TV,
nu poţi schimba volumul sunetului,
când LED-ul decodorului luminează verde 
, întreprinde următoarele:
-
Schimbă bateriile telecomenzii pe altele noi, plasându-le corect, conform polarităţii (+,-) şi verifică dacă problema s-a rezolvat. Dacă bateriile sunt funcţionabile, urmează pasul 2.
-
Tastează butonul STB (negru) pentru 3 secunde, pe telecomanda Orange. Astfel vei activa telecomanda pentru lucrul cu decodorul TV. După activarea telecomenzii, verifică dacă poţi schimba canalele TV. -
Dacă canalele TV nu se schimbă, alege SURSA de intrare a semnalului TV. Tastează pe telecomanda televizorului - butonul de selectare a Sursei. Butonul poate arăta astfel:
Dacă TV BOX-ul este conectat la televizor prin HDMI - selectează sursa HDMI (1),
Dacă TV BOX-ul este conectat la televizor prin AV SCART - selectează AV sau Exit1, Exit2, Component etc.
Dacă cablul SCART are un comutator, verifică dacă acesta se află în poziția OUT (2).
Dacă aceste acţiuni nu au ajutat, telefonează-ne la Serviciul Suport Clienți.
Vezi secţiunea orange ajutor internet și tv acasă unde găseşti răspuns la alte întrebări despre internet fix și televiziune.