Dacă sunetul lipsește la unul sau toate canalele TV atunci urmează pașii de mai jos:

1. Ajustează volumul pe ambele telecomenzi:

   • Dacă folosești două telecomenzi (cea a televizorului și telecomanda Orange), apasă butonul Volum + pe fiecare dintre ele.

   • Dacă folosești doar telecomanda Orange, apasă pe rând următoarele butoane:

     1. apoi    și    apoi
                                   sau

     2.  apoi MUTE    și   apoi MUTE
2. Verifică conexiunile cablurilor:
   • Asigură-te că cablul HDMI sau SCART este bine fixat la ambele capete (TV Box și televizor).
   • Dacă ai posibilitatea, încearcă un alt port HDMI pe televizor.

3. Repornește TV Box-ul:

   • Deconectează-l de la priză și așteaptă 15 secunde.

   • Conectează-l din nou și pornește-l folosind telecomanda.

Dacă sunetul nu reapare după acești pași, contactează Serviciul Suport Clienți. Sună atunci când ești acasă pentru a putea efectua verificări împreună cu consultantul

Vezi secţiunea orange ajutor internet și tv unde găseşti răspuns la alte întrebări despre serviciile de internet fix și televiziune sau acceseaza rubrica Fibra + TV.