Dacă telefonul tău mobil este conectat la modemul portabil, însă internetul nu funcționează, atunci:

1. Verifică dacă pe interfaţa modemului sunt pornite datele mobile

2. Verifică dacă ora & data de pe telefonul tău este indicată corect. Dacă corectezi ora și data, restartează browser-ul internet.

3. Reporneşte modemul şi încearcă din nou să deschizi o pagină internet, de ex: www.youtube.com

4. Reporneşte telefonul tău şi verifică dacă are acces la internet

5. Testează accesul la internet cu un alt browser internet

6. Dacă ai instalat un program cu antivirus, deconectează-l şi verifică dacă obții acces la internet. Din anumite cauze antivirusul ar putea bloca accesul la internet.

7. Verifică un alt telefon mobil dacă se conectează la wifi-ul Internet Acum. Astfel vei înţelege dacă dificultatea este legată de dispozitivul tău sau cauza este alta.

Pentru ajutor, te rugăm să apelezi Serviciul Suport Clienți.

Vezi secţiunea orange ajutor internet-acum unde găseşti răspuns la alte întrebări despre serviciile Internet Acum.