Обязательства руководства Preocuparea pentru menținerea unui nivel înalt al calității în tot ce facem, protecția mediului, sănătatea și securitatea ocupațională a angajaților noștri, precum și securitatea datelor clienților este omniprezentă în toate aspectele muncii noastre. Managementul de la cel mai înalt nivel al Orange Moldova se angajează în dezvoltarea, implementarea și îmbunătățirea continuă a eficacității sistemului de management integrat în domeniile: calitate și securitate informațională prin: asumarea răspunderii pentru eficacitatea sistemului de management; asigurarea că politica și obiectivele sunt stabilite și sunt compatibile cu direcția strategică și contextul companiei; asigurarea că cerințele sunt integrate în procesele de afaceri; promovarea abordării pe bază de proces și a gândirii pe bază de risc; asigurarea că resursele necesare sunt disponibile; comunicarea importanței managementului eficace și a conformării cu cerințele acestuia; asigurarea obținerii rezultatelor intenționate; direcționarea și susținerea persoanelor pentru a contribui la eficacitatea sistemului de management integrat; promovarea îmbunătățirii continue. Astfel, asigurăm un management eficient și eficace, bazându-ne pe oferirea unei experiențe unice clientului, îmbunătățind continuu domeniul calității și securității informației în cadrul companiei. Olga Surugiu, Генеральный директор Orange Moldova Декларация о политике в области качества, окружающей среды, здравоохранения, производственной и информационной безопасности Suntem o companie de comunicații, care pune în centru acțiunilor sale oamenii, cu visele, dorințele și pasiunile lor. Ceea ce urmărim este să le oferim cât mai multe posibilități de comunicare, interesante și accesibile pentru toți. De aceea, suntem în permanentă căutare, dezvoltăm, investim și aducem în Moldova noi produse și servicii avansate, pe care le facem ușor de utilizat. Oamenii și comunitatea sunt în centrul universului Orange. Iar pentru a ne asigura că oferim tot ce e mai bun, am adoptat criterii exigente de calitate, certificate la nivel internațional. Качество В Orange мы верим, что успех гарантирован тогда, когда наша деятельность отвечает запросам наших клиентов. Подробнее Охрана окружающей среды Мы поддерживаем и находимся рядом с общественностью в вопросах защиты окружающей среды. Подробнее Безопасность информации В Orange мы в полной мере осознаем важность доверия, которое оказывают нам наши клиенты. В свою очередь, мы стремимся обеспечить защиту и безопасность тех, кто с нами. Подробнее Здравоохранение и безопасность труда Счастливые сотрудники делают клиентов счастливыми. Поэтому, в Orange мы предоставляем дружественные, динамичные и здоровые условия труда. Подробнее Declarația de politică este evaluată periodic pentru a ne asigura că rămâne relevantă și adecvată pentru organizația noastră și este disponibilă publicului. × Качество La Orange credem că succesul este garantat atunci când ceea ce facem corespunde cerințelor clienților noștri. Fie că este vorba de lansarea unor produse sau servicii, elaborarea unor oferte sau deservire, avem mereu în vizor așteptările clienților noștri și ținem să le realizăm la cel mai înalt nivel. Scopul principal este creșterea satisfacției lor și sporirea încrederii în produsele și serviciile pe care le oferim prin îmbunătățirea continuă a calității acestora. În acest sens, ne-am angajat cu responsabilitate: să purtăm un dialog continuu cu clienții noștri pentru a le cunoaște necesitățile; să identificăm soluții optime de realizare a acestor cerințe, operativ și la cel mai înalt nivel; să respectăm cu strictețe condițiile de implementare calitativă a produselor și serviciilor noastre și să le perfecționăm continuu. Alături de normele stabilite de legislația în vigoare, ne conformăm criteriilor europene, adoptate de Orange Group, din care facem parte. Fiecare proces pe care îl desfășurăm este în conformitate cu sistemul de management al calității prevăzut de standardul internațional. Сертификат ISO 9001 × Охрана окружающей среды Susținem și suntem alături de societate în demersul de protecție a mediului. De aceea, urmărim ca prin proiectele pe care le dezvoltăm să prevenim poluarea și să minimizăm impactul negativ asupra mediului. Politica noastră în domeniu este stabilită în conformitate cu unele prevederi și elemente ale sistemului de management de mediu și este tradusă în practică prin acțiuni concrete, printre care: identificarea aspectelor de mediu și evaluarea impactului asupra acestuia; asigurarea condițiilor de colectare selectivă a deșeurilor rezultate din activitățile și procesele noastre, pentru a fi valorificate corespunzător; conformarea cu cerințele legale referitoare la aspectele de mediu ale activităților, produselor și serviciilor noastre; reducerea consumului de resurse naturale. Сертификат ISO 14001 × Безопасность информации La Orange înțelegem în deplină măsură importanța încrederii care ne este oferită de clienții și partenerii noștri. La rândul nostru, tindem să oferim protecție și siguranță celor care sunt alături de noi. De aceea, am ales și am implementat un sistem cuprinzător de management al securității informațiilor în conformitate cu cerințele standardului internațional ISO/IEC 27001, care se transpun în: respectarea strictă a regulilor de protecție a confidențialității datelor de către fiecare angajat în parte; datele despre clienți sunt accesibile numai persoanelor autorizate din interiorul companiei și accesul la ele este strict monitorizat; integritatea informațiilor este asigurată în cadrul fiecărui proces; toți angajați sunt instruiți și informați să respecte prevederile politicii de securitate, prevederi care sunt obligatorii; orice activitate suspectă este raportată și investigată; asigurarea protecției informației este supravegheată și coordonată la nivelul fiecărui departament; evaluarea și ajustarea permanentă a politicii de securitate a informației pentru a asigura conformitatea acesteia; monitorizarea și evaluarea permanentă a amenințărilor în adresa securității informațiilor, precum și acționarea în timp util în scopul asigurării continuității afacerii; implementarea cerințelor de securitate la toate etapele ciclului de viață a proiectelor dezvoltate. Pentru noi, aceasta înseamnă un șir de criterii și proceduri rigide de creare, distribuire sau păstrare a informației, iar pentru clienți și parteneri – faptul că datele lor sunt în siguranță. Сертификат ISO/IEC 27001 × Здравоохранение и безопасность труда Angajații fericiți împărtășesc această stare cu clienții. De aceea, la Orange oferim un mediu de lucru prietenos, dinamic și sănătos. Angajaților le sunt oferite posibilități de dezvoltare și promovare în cadrul unei companii cu experiență internațională, bazate pe munca în echipă și, în același timp, siguranța la locul de lucru. Obiectivele după care ne conducem în acest domeniu sunt: identificarea preventivă și controlul pericolelor care pot afecta sănătatea și securitatea ocupațională; asigurarea continuă a accesului la instruire pentru angajați; asigurarea condițiilor adecvate de muncă pentru toți angajații; prevenirea incidentelor de muncă; respectarea cerințelor legale în domeniul sănătății și securității ocupaționale. Strategia noastră de angajator este implementată și îmbunătățită continuu în conformitate cu prevederile și elementele sistemului de management al sănătății și securității ocupaționale.