Вы можете проверить состояние своего счета, находясь за границей, в зависимости от следующих ситуаций:
- Вы активировали услугу Роуминг и пользуетесь ею за границей.
- Вы не активировали Роуминг и поэтому не имеете доступа к своему номеру Orange.
- Вы создали счет Orange на номере, для которого хотите проверить состояние счета.
1. Если вы находитесь за границей и услуга Роуминг работает:
-
Наберите бесплатный короткий номер *133#.
-
Установите приложение My Orange когда вы дома и пользуйтесь им для детальной проверки счета.
-
Зайдите на сайт https://my.orange.md.
-
Свяжитесь с виртуальным помощником Djingo. Нажмите на кнопку
>> Состояние счета и следуйте инструкциям на экране. Это позволит вам получить всю подробную информацию о состоянии вашего счета.
2. Если услуга Роуминг не активирована или не работает:
- Находясь уже за пределами страны, позвоните нам в службу Забота о Клиентах +373 69 197777. Время разговора оплачивается по тарифу роуминга.
- Свяжитесь с консультантом через чат. Чтобы войти в чат, нажмите на кнопку >> выберите "НЕТ" >> Связь с консультантом. График работы онлайн-консультантов с понедельника по субботу, с 09:00 до 18:00.
3. Создайте учетную запись Orange для своего номера, когда вы находитесь дома, в Молдове.
Для создания учетной записи необходимо ввести свой адрес электронной почты и создать пароль безопасности. Это позволит вам осуществлять вход на сайт https://my.orange.md и в приложение My Orange из любой точки мира для проверки состояния вашего счета, кредита и активных опций.
В разделе orange помощь роуминг вы найдете ответы на другие вопросы об услуге Роуминг.