Если вы приобрели устройство, такое как телефон, модем или планшет, заблокированное в сети Orange, вы можете разблокировать его, при условии соблюдения «Условия специальной цены». Заблокированное устройство будет работать только с SIM-картой Orange, но разблокировав его, вы сможете использовать любую SIM-карту от любого оператора, как национального, так и международного. Услуга по разблокировке устройства всегда предоставляется бесплатно. Вам просто нужно соблюдать условия, указанные в акте, который вы подписываете при покупке устройства, и позвонить в Службу Заботы о Клиентах.

Устройство, приобретенное по стандартной цене, может быть разблокировано в любой момент по запросу клиента, так как эта цена не подразумевает специальных условий.

Устройство, приобретенное по промо цене «preț de procurare» может быть разблокировано после того, как:

• прошло ХХ месяцев с момента приобретения устройства, в течение которых вы регулярно оплачивали абонентскую плату. Таким образом, вы выполнили обязательства по минимальному сроку контракта, установленному для промо-цены на устройство. Этот период указан в договоре, который вы получили при покупке устройства (см. картинку ниже).

• или, вы оплачиваете разницу между стандартной и промо ценой (preț standard - preț de procurare), указанной в приложении, которое вы подписали (см. картинку ниже):

Устройство, приобретенное в рассрочку, может быть разблокировано если:

1. Клиент оплатил все взносы, регулярно, один за одним, каждый месяц. Таким образом был соблюден срок действия контракта, который был уствновлен вместе с промо ценой на устройство: 12, 18 или 24 месяца.

2. Или клиент оплачивает раньше указанного срока все взносы единовременно. В таком случае есть 2 опции по разблокированию:

   • клиент может разблокировать устройство только после того, как прошло ХХ месяцев обязательного срока действия контракта, который предусмотрен предложением специальной цены на устройство (24 месяца в примере, приведенном ниже)

   • или, если клиент не хочет ждать пока пройдет ХХ месяцев и хочет разблокировать устройство сейчас, то необходмо оплатить разницу между промо-ценой, по которой было приобретено устройство, и стандартной ценой. Пример с картинки: 4950 - 4200 = 750 MDL для Samsung E22

Если вы потеряли акт, полученный при покупке устройства, и не знаете подробности предложения и ценовых условий, обратитесь в Службу Заботы о Клиентах.

Смотрите статью: Как запрашивать разблокировку устройства Orange или другие вопросы и ответы в разделе Помощь.