Визит инженера на дом для подключения услуг или устранения некоторых технических проблем, программируется:

• с понедельника по субботу,
• в первой половине дня, время 09:00 - 13:00, или
• во второй половине дня, время 13:00 - 17:00.

Перед тем как подойти, инженер предварительно звонит вам. Даже если вы не отвечаете на звонок, инженер приезжает по адресу. Если по каким-то причинам вы не можете присутствовать в назначенный день, позвоните нам заранее, по телефону службы Забота о клиентах, чтобы перенести визит.

 Визит может быть: 

• Запрограммирован с помощью консультанта Orange в соответствии с предпочитаемым Вами временем и доступным временем инженера.  
• Перепрограммирован по Вашему запросу на другой день.  
• Аннулирован по Вашему запросу в связи с самостоятельным устранением проблемы, либо по другим причинам.

После программирования визита Вы получаете SMS с информацией о дне и времени визита инженера. В этот день, по указанному адресу должен присутствовать взрослый человек. Если в рамках визита будут подписываться какие-либо договорные документы, должен присутствовать и владелец контракта и предъявить удостоверение личности. Для проведения инженерных работ по указанному домашнему адресу необходимо наличие электричества, а к установленным устройствам и трассы кабельной линии должен быть обеспечен легкий доступ.

В разделе orange помощь интернет и тв можете найти ответы на другие вопросы о фиксированном интернете и телевидении.