Если:

1. Телевизионный экран стал синим,

2. Снежит или на нем появилось сообщение «Сигнал отсутствует»

Перед тем как связаться со Службой Заботы о Клиентах, проверьте поочередно следующее:

1.

Посмотрите на цвет LED лампочки на TV BOX. Если она горит зеленым, тюнер подключен и вам не нужно ничего делать. Если LED лампочка горит красным, нажмите кнопку на пульте дистанционного управления Orange для подключения ТВ-Декодера. Кнопка STB выполняет функцию включения и отключения TV BOX. Иногда LED лампочка TV BOX горит зеленым светом, однако вместо отображения номера просматриваемого ТВ канала отображается время. Это означает, что TV Box отключен и Вам необходимо также нажать кнопку STB (красную) для переподключения декодера.

2.

Выберете на пульте дистанционного управления телевизора источник входного сигнала. Кнопка, предназначенная для «источника», зависит от модели телевизора и может обозначаться следующим образом:

В зависимости от кабеля подключенным к TV BOX, выберите источник:

1. Для подключения посредством кабеля HDMI необходимо выбрать источник HDMI с пульта телевизора.
2. Для подключения посредством AV SCART аудио-видео - режим AV.
3. Если коаксиальный кабель пордключен непосредственно к телевизору, это означает, что у Вас телевидение через CI+ CAM-модуль. Выберите Кабель или TV, DVB-C, Live TV и т. д.

Если Вы не уверены, какой у Вас тип подключения, нажмите кнопку выбора источника на пульте дистанционного управления телевизора и выберите, по очереди, все указанные режимы HDMI, AV, Cablu и т. д. до появления картинки на экране.

3.

Проверьте подключение всех 3 кабелей к TV BOX:

1. Коаксиальный кабель (1).
2. Кабель HDMI или кабель SCART (2 или 3).
3. Питание (4).

4.

Перезапустите телевизор из розетки на 2 минуты .

5.

Проверьте на предмет повреждения соединение и прокладку коаксиального кабеля в Вашем доме.

Если эти действия не помогли, позвоните в Службу Заботы о Клиентах. Звоните нам когда Вы будете дома, чтобы иметь возможность проверить с помощью консультанта принадлежащее Вам оборудование.

Меняйте вовремя старые батарейки пульта дистанционного управления на новые, чтобы обеспечить использование услуг.

В разделе orange помощь интернет и тв для дома можете найти ответы на другие вопросы о фиксированном интернете и телевидении.