1. Нажмите кнопку включения модема  чтобы убедиться что модем включен.

2. Подключите модем к другому USB порту  .  Желательно, чтобы порт был черного цвета.

3. Найдите другой USB-кабель и подключите его к тому же порту-1, затем к порту-2 компьютера. Если с другим кабелем или в другом порту - работает, значит Вы решили проблему.

4. Если есть возможность, попробуйте подключиться через WiFi, независимо от того, исспользуете ли Вы компьютер или другой девайс – смартфон, планшет или ноутбук.

Если соединение через WiFi работает, а через кабель нет, необходимо обратится в сервисный центр и проверить компьютер.

Если компьютер не подключается к интернету через кабель и не находит сеть WiFi от Orange, подойдите в любой магазин Orange с модемом, паспортом и гарантийным сертификатом, чтобы можно было проверить модем и, при необходимости, отправить его в ремонт.

Смотрите статью: Что делать, если дома не работает стационарный интернет

В разделе orange помощь internet-acum вы можете найти ответы на другие вопросы об услугах Internet Acum.