У Вас может быть отрицательный баланс счета, если:

1. Еще не был оплачен ежемесячный счет в течение 20 дней, начиная с расчётного дня

2. Вы превысили лимит мобильного интернет-трафика, предусмотренного вашим абонементом

3. Осуществляли звонки, выходящие за рамки включенного кредита в абонементе

4. Активировали дополнительную опцию но не запрограммировали ее аннулирование и она включается ежемесячно

5. Пользовались Роумингом, а состояние счета обновилось позже

6. Была включена сумма ежемесячного платежа за устройство, приобретенное в кредит

Могут возникнуть и другие исключительные обстоятельства, которые приводят к отрицательному балансу счета, особенно если у вас несколько номеров, услуг, подключенных на общем счете. Чтобы проверить состояние вашего счета:

• Наберите*133#, *133*2#

• Воспользуйтесь приложением My Orange. В приложении можно просмотреть подробную информацию о последних 12 ежемесячных счетах.

• Зайдите на сайт https://my.orange.md. Просмотрите свои ежемесячные счета за последние 12 месяцев.

• Откройте чат с Djingo >> Состояние счета

В разделе orange помощь абонемент вы можете найти ответы на другие вопросы об услугах, доступных при ежемесячном абонементе или перейдите в раздел помощь для юридических лиц.