Если вы подключили услугу «Ежемесячная фактура по электронной почте», она приходит в виде защищённого файла. Чтобы просмотреть её, необходимо скачать вложение (как правило, оно не защищено паролем).

1. Как открыть фактуру на телефоне

Процесс немного отличается в зависимости от операционной системы вашего устройства:

    Откройте письмо, полученное от Orange.
    Нажмите на вложенный файл (формат .ZIP).
    Телефон автоматически извлечет документы:
        На iPhone: это происходит прямо в стандартном приложении «Файлы». 
        На Android: необходимо установить приложение для работы с ZIP-файлами (например, Files by Google, RAR или WinZip).
    Откройте счет в формате PDF или Excel.
 

2. Как открыть фактуру на компьютере

    Сохраните ZIP-вложение из электронного письма на свой компьютер.
    Щелкните правой кнопкой мыши по файлу и выберите «Извлечь» / «Разархивировать».
    Откройте полученный счет в формате PDF или Excel.

Важно Если вам не удается открыть файл, вы можете просмотреть и скачать счет в формате PDF прямо из приложение My Orange или через виртуального помощника  (опция «Состояние счета»).

3. Пароль для доступа к фактуре

Важно различать два типа счет-фактур:

    Стандартная ежемесячная выписка: файл не защищен паролем.
    Детальная выписка (со списком набранных номеров): требуется пароль, установленный вами при активации услуги.
    Забыли пароль? Если вы хотите изменить или отключить его, необходимо обратиться в  магазин Orange с оригиналом удостоверения личности.
 

Посмотрите также: 

  Как получить распечатку исходящих звонков (расшифровка звонков)
    Способы онлайн-оплаты счета

В разделе orange помощь абонемент вы можете найти ответы на другие вопросы об услугах, доступных при ежемесячном абонементе или или на странице Управление счетом.