Назад

Что делать, если находясь за границей, я не могу подключиться к Роумингу

Будучи уверенным, что ваш номер подключен к Роумингу, но, находясь за границей услуга не работает, пройдите шаг за шагом следующие действия:

 

  1. Отключите и снова подключите мобильный телефон. Для этого можно использовать режим полета , активировав его на 10 секунд. Подождите несколько мгновений. Телефон выполнит поиск сетей международных операторов с целью подключения к Роумингу. Если соединение не устанавливается, выполните шаг 2.

  2. В меню телефона выберите: Настройки  >> Мобильные сети (если вы пользуетесь 2 SIM-картами, выберите SIM1 или SIM2) >> Оператор сети >> снимите галочку АВТОМАТИЧЕСКИ и выберите оператора из предложенного списка.

  3. Если находитесь в стране, расположенной далеко от Молдовы, перейдите на страницу Стандартные тарифы и выберите страну, в которой вы находитесь. Найдя имя страны, выберите Абонемент или PrePay в зависимости от номера, с которого вы пользуетесь Роумингом. Если вам открывается информация о ценах, это означает, что у нас заключен контракт на Роуминг с операторами в этой стране и вы можете пользоваться услугой Роуминг.

    • Если раздел PrePay не отображается рядом с разделом Абонемент, это означает, что номера PrePay не могут пользоваться услугой Роуминг в выбранной стране.

  4. Если на этом этапе вы все еще не можете воспользоваться услугой Роуминга, вставьте SIM-карту в другое устройство и проверьте, будет ли оно подключаться к сети.

  5. Если то, что указано в пунктах 1-4, не помогло, напишите нам немедля через чат, когда есть доступ в Интернет. Для этого нажмите на иконку . В открытом окне ответьте "НЕТ" и выберите >> Связь с консультантом  .

     

  6. Позвоните нам в Службу Заботы о Клиентах +373 22 977777 . Время разговора оплачивается по тарифам Роуминга.

 

 

  1. Если вы находитесь в Румынии или Украине и ваш телефон не подключается к Роумингу, выберите вручную одного из операторов Vodafone или Digi в Румынии, TriMob (UKRtelecom).

  2. Ваш телефон откажет в соединении с этими операторами.

  3. Затем, выберите в ручную сеть Orange Romania, Киевстар Украина, и если услуга Роуминг активна, ваше подключение будет успешным.

 

  1. Чтобы активировать услугу Роуминг или проверить причину сбоя, пожалуйста, свяжитесь с нами с помощью чата, нажав на кнопку:

    • и выберите >> Связь с консультантом.

    • Время работы онлайн-консультантов - с понедельника по субботу, с 09:00 до 18:00.

  2. Для уточнения любых других деталей или ситуаций, звоните в Службу Заботы о Клиентах по международному номеру +373 22 977777 .

 

В разделе orange помощь роуминг вы найдете ответы на другие вопросы об услуге Роуминг.

Были ли сведения полезными?