Блокируйте использование SIM-карты

Если потеряли телефон, SIM-карту Orange, позвоните в Службу Заботы о Клиентах физических лиц чтобы запросить блокировку SIM-карты. Блокировка утерянной или украденной карты не отменяет начисление ежемесячной абонентской платы. Оно только блокирует возможность использования услуг связи.

В качестве юридических лиц, наберите Службу Заботы о Клиентах для юридических лиц, с корпоративного номера, номера администратора или другого сотрудника.

Если Вы теряете SIM-карту, находясь за границей, чтобы запросить ее блокировку, напишите нам в чат >> Связь с консультантом. Связь с консультантом доступна с понедельника по субботу, с 9.00 до 18.00. Вас попросят ответить на несколько идентификационных вопросов, после чего консультант заблокирует утерянную карту.

Восстановите SIM-карту

Восстановление утерянной карты платное - 20 MDL. Телефонные номера, сохраненные на утерянной SIM-карте, не могут быть восстановлены на новой SIM-карте. Информация была утеряна вместе с SIM-картой.

Чтобы восстановить SIM-карту, eSIM, и продолжить пользоваться услугами мобильной связи, приходите в один из магазинов Orange с документом, удостоверяющим личность. Восстановить SIM-карту для номера с ежемесячным абонементом может только владелец контракта или пользователь с нотариальной доверенностью.

SIM-карта PrePay может быть восстановлена пользователем, при условии что он правильно ответит на вопросы относительно утерянного номера.

Юридические лица, номер которых зарегистрирован на имя компании, для восстановления SIM-карты предъявляют документ, удостоверяющий личность, а также доверенность или письменное разрешение от компании.

Восстановление SIM-карты бесплатно если:  

• вы предъявите ее в магазине как неисправную

• у вас есть стандартная SIM-карта, и вы меняете ее на micro или nano SIM

• вы меняете SIM-карту при активации мобильной подписи

За восстановление SIM–карты оплачивается 20 леев если вы потеряли ее или окончательно заблокировали PIN/PUK код.

Если хотите отыскать потерянный телефон, обратитесь в полицию. Вам необходимо будет подать заявление о проведении расследования и поиска потерянного телефона.

В разделе orange помощь абонемент вы можете найти ответы на другие вопросы об услугах, доступных при ежемесячном абонементе.