Pentru a vedea cum activezi sau dezactivezi serviciul Roaming, alege situația în care te afli acum:
Sunt acasă, în R. Moldova
Pentru a activa sau dezactiva serviciul Roaming pe un număr cu abonament lunar, urmează una din căile propuse:
-
Formează codul scurt *100*31# și urmează instrucțiunile scrise pe ecranul telefonului. Dacă numărul tău mobil este PrePay, formează codul scurt *100*5#.
-
Utilizeaza My Orange:
-
de pe pagina internet (web) - https://my.orange.md. Te loghezi prin SMS si selectezi secţiunea Opţiuni şi Servicii > Roaming > Activare sau dezactivare
-
din aplicatia My Orange (Android şi iOS), instalata pe telefon, secţiunea Abonament şi opţiuni active > Roaming.*
*Pentru logare în aplicație dezactivează WIFI pentru câteva clipe şi activează internet mobil
pe numărul de telefon pe care dorești activarea serviciului. La deschiderea aplicației, alege Logare cu cartela SIM.
-
-
Intră pe chat cu
și alege >> Roaming. Urmează instrucţiunile afișate pe ecran. Scrie numărul tău de telefon și apoi codul din 4 cifre, primit în SMS.
Djingo îți va comunica dacă serviciul Roaming este deja activat sau dezactivat pe numărul tău.
Dacă nu îți reușește să îl activezi sau dezactivezi, apelează Serviciul Suport Clienți, la numarul 777
, când încă ești acasă.
Sunt în străinătate, peste hotarele R. Moldova
Alege una dintre modalități:
-
Dacă nu ai semnal telefonic când ești peste hotare, găsește o rețea internet și contactează-ne pe chat
. Când se deschide fereastra de chat răspunde "NU" și scrie in caseta dedicata >> Transfer Consultant >> vei lua legătura cu un consultant . -
Dacă serviciul Roaming este activ, dar telefonul nu se înregistrează în rețea, urmează recomandările de mai jos:
-
restartează telefonul
-
asigură-te că în setările telefonului este activată opţiunea Selectare operator automat
-
încearcă să debifezi din telefon opţiunea de conectare automată >> selectează conectarea manuală la reţeaua disponibilă >> setează repetat conectare automată
-
-
Apelează Serviciul Clienţi la numărul internațional +373 22 977777. Durata apelului se achită la tarif de Roaming.
-
Pentru a dezactiva serviciului Roaming, formează codul *100*31# de pe un număr cu abonament lunar, *100*5# de pe un număr PrePay.
Alte informații utile:
- Roaming-ul se va activa chiar dacă ai 1 bănuț pe cont. Îţi recomandăm să reîncarci contul pentru a putea utiliza serviciul pe deplin.
- Alege un abonament din oferta curentă, care include atât apeluri în roaming, cât şi trafic internet.
- În cazul în care ai serviciul Roaming activat și te afli într-o zonă de graniță, îți recomandăm să selectezi manual rețeaua Orange, pentru a evita înregistrarea telefonului într-o rețea din țara vecină.
Vezi şi articolele:
Vezi secţiunea orange ajutor roaming unde găseşti răspuns la alte întrebări despre serviciul Roaming. Mai multe detalii despre serviciu le găseşti pe pagina Roaming.