Înapoi Numere de apel la Serviciul Clienți Orange × Pentru persoane fizice 777 – din rețeaua Orange* 37322977777 – din altă rețea (taxat conform tarifelor operatorului tău) 37369197777 – din Roaming (taxat ca apel spre Moldova) * pentru clienții Abonament apelul este gratuit. Pentru clienții PrePay sunt gratuite primele 2 apeluri, efectuate într-un interval de 30 de zile. Începând cu al 3-lea apel din acest interval, transferul către un Consultant va fi taxat cu tariful de 3 MDL per apel, inclusiv TVA. Pentru persoane juridice 700 – gratuit din rețeaua Orange 37322977700 – din altă rețea, la tariful operatorului tău sau din Roaming, ca apel spre Moldova Ce fac dacă, fiind în străinătate, nu pot să mă conectez la Roaming Dacă serviciul Roaming este activat, dar telefonul nu se conectează în mod automat la o rețea străină (nu apare operatorul ţării vizitate), urmează acești paşi pentru a restabili conexiunea: Restartează telefonul mobil: Poți utiliza opțiunea mod avion , activare pentru 10 secunde și apoi - dezactivare. Sau deconectezi telefonul, aştepţi câteva clipe şi îl reporneşti. * În ambele cazuri telefonul va căuta rețeaua unui operator internațional pentru a se conecta la Roaming. Selectarea automată: accesează Setări → Conexiuni → Rețele mobile → Operatori de rețea. Verifică dacă este selectat modul Selectare automată. accesează Configurări → Conexiune celulară → Selectare rețea, în partea dreaptă trebuie să apară operatorul de telefonie, la tastarea acestuia verifică dacă este selectat modul Selectare automată. Selectarea manuală: Încearcă să te localizezi manual: debifează modul AUTOMAT și selectează un operator din cei afișați în listă. După ce îţi reuşeşte să selectezi operatorul revină la modul Selectare automată în setările telefonului. * Dacă până la această etapă încă nu ai acces la Roaming, schimbă cartela SIM într-un alt telefon mobil şi verifică dacă se conectează la Roaming. Cum ceri ajutor dacă Roaming-ul tot nu funcționează? ► Prin chat Dacă ai acces la internet intră pe chat şi în fereastra deschisă alege Roaming >> Dificultăţi în roaming >> selectezi dificultatea întâmpinată: Sau intră pe chat cu şi selectează Transfer către consultant după introducerea numărului pentru a discuta cu un operator online ► Apelează Serviciul Clienți la +373 69 197777 - apel internațional, taxat conform tarifelor Roaming Dacă ești în Ucraina sau Romania și serviciul Roaming nu funcționează: Dacă ești în Romania sau Ucraina și telefonul nu se conectează la Roaming, alege manual unul dintre operatorii Vodafone sau Digi în Romania, TriMob (UKRtelecom). Telefonul va refuza conectarea la acești operatori. Încearcă apoi să alegi manual Orange Romania, Kievstar Ucraina - și dacă serviciul Roaming este activ, conectarea îți va reuși. Dacă deja eşti peste hotarele Moldovei și dorești activarea serviciului Roaming: Pentru a activa serviciul Roaming sau a verifica motivul nefuncționării, contactează-ne pe chat apasând butonul: și alege >> Transfer către Consultant. Programul de lucru al consultanților online este: Luni - Vineri, orele 09:00 - 20:00, Sâmbătă - Duminică, orele 09:00 - 18:00 Apelează Serviciul Clienţi la numărul internațional +373 22 977777 sau +373 69197777 pentru orice alte detalii sau situații. Durata apelului se achită la tarif de Roaming. Dacă eşti în SUA și nu poţi primi sau efectua apeluri: Stimați clienți, Vă aducem la cunoștință că, din 1 ianuarie 2025, operatorii de servicii mobile din SUA vor deconecta rețelele 2G și 3G. Astfel, clienții care vor utiliza serviciul Roaming în Statele Unite după această dată, vor continua să aibă acces la Internet și SMS în Roaming, dar nu vor putea iniția și primi apeluri voce. Lucrăm cu partenerii din SUA pentru a pune în funcțiune serviciile voce în cel mai scurt timp posibil. Între timp, pentru a efectua apeluri, vă sugerăm să utilizați aplicațiile de mesagerie WhatsApp, Viber, Telegram etc. Iar pentru a verifica soldul contului și resursele disponibile în cont, vă rugăm să utilizați aplicația My Orange. Pentru suport, vă rugăm să ne contactaţi pe chat, apasând butonul Vezi articolul: În care ţări pot utiliza serviciul Roaming Vezi secţiunea orange ajutor roaming unde găseşti răspuns la alte întrebări despre serviciul Roaming. Mai multe detalii despre serviciu le găseşti pe pagina Roaming. Ți-a fost util acest răspuns? Da Nu Îţi mulţumim! Înapoi Expediază Va mulțumim pentru timpul petrecut la completarea acestui chestionar.Opinia dvs. ne va ajuta să îmbunătățim sectiunea Ajutor.