Eşti peste hotarele ţării şi ai serviciul Roaming activ

Dacă ai activat serviciul Roaming și vrei să îți verifici soldul și resursele disponibile, poți folosi una dintre următoarele metode:

1. Prin My Orange
   • Accesează My Orange web sau utilizează aplicația My Orange instalată pe telefon.
2. Prin chat cu Djingo (asistent virtual)
   • Intră pe chat cu (click pe iconiţă) și alege opţiunea Starea Contului.
   • Introdu codul primit prin SMS pentru a vizualiza mai multe informații.
3. Prin cod scurt
   • Formează gratuit *133#direct de pe telefonul tău.

Dacă eşti peste hotarele ţării şi nu ai activat serviciul Roaming

Dacă nu ai activat Roaming-ul înainte de plecare, urmează acești pași pentru a verifica starea contului:

1. Prin chat cu Djingo (asistent virtual)
   • în fereastra deschisă scrie "Consultant" pentru a discuta cu un operator online  
     sau
   • tastează butonul NU, în fereastra deschisă, şi selectează opţiunea Transfer Consultant .
2. Prin apel la Serviciul Clienți
   • Apelează Serviciul Clienți la +373 69 197777 - apel internațional, taxat conform tarifelor Roaming

Cum te asiguri că poţi verifica starea contului oriunde în lume

Pentru acces rapid la informațiile contului, creează-ți un Cont Orange înainte de a pleca din țară:

• Accesează pagina web sso.orange.md și creează un cont.
• Completează adresa de e-mail și setează o parolă de securitate.
• După activare, vei putea accesa contul tău din orice colț al lumii.

Recomandări utile înainte de a călători

1. Creează-ți Cont Orange pentru a avea acces rapid la sold și opțiuni.
2. Activează Roaming-ul înainte de a pleca din țară.
3. Verifică periodic starea contului. Consumul din Roaming este taxat odată cu primirea informațiilor de la operatorii internaționali, iar uneori aceste date pot avea o întârziere de până la câteva zile.
   Dacă soldul nu pare actualizat imediat după un apel sau utilizarea internetului, îți recomandăm să verifici din nou după câteva ore.

Vezi şi articolele:

Cum activez, dezactivez serviciul Roaming

Opţiuni şi tarife în Roaming

Ce fac dacă, fiind în străinătate, nu pot să mă conectez la Roaming

Vezi secţiunea orange ajutor roaming unde găseşti răspuns la alte întrebări despre serviciul Roaming. Mai multe detalii despre serviciu le găseşti pe pagina Roaming.