Dacă dispozitivul procurat de la Orange s-a defectat, poți verifica online valabilitatea garanției și îl poți preda într-un magazin Orange. Vei primi un proces verbal și vei putea urmări reparația online.

1. Înainte de a merge în magazin, verifică perioada de garanție online:

     • Accesează  service.orange.md.
     • Selectează „Verifică perioada de Garanție după număr IMEI”.
     • Introdu codul IMEI și acceptă termenii. 
        • Codul IMEI îl poţi găsi pe cutia dispozitivului sau în anexa semnată la procurarea acestuia. Pentru telefon poţi afla codul IMEI formând *#06#.

2. Pregătește dispozitivul înainte de predare

     • Salvează datele importante, creează o copie de siguranță pentru poze și alte informații importante.Vezi unde poţi stoca informaţia.
     • Scoate accesoriile personale ( Cartela SIM,  Cardul de memorie, Husa). 
     • Dezactivează funcțiile de securitate. Dezactivează codul PIN, codul de blocare a ecranului, iCloud, Google Play, Find My Phone.
        • Pentru iPhone cu ecran deteriorat, dezactivează iCloud pe pagina icloud.com/activationlock.

3. Predă dispozitivul pentru reparație
Mergi la orice magazin Orange și prezintă:

     • Dispozitivul defect
     • Încărcătorul original (bateria)
     • Actul tău de identitate (buletin, pașaport moldovenesc sau permis de conducere MD).
 

4. Verifică statutul reparației

     • Oricând pe service.orange.md, folosind numărul procesului verbal primit la predarea dispozitivului sau codul IMEI.
     • Repararea unui dispozitiv poate dura până la 14 zile calendaristice. În unele cazuri, acest termen poate fi extins la 30 de zile. 
       • Termenul poate fi extins dacă dispozitivul trebuie transportat către centrul de reparații sau sunt necesare piese livrate direct de producător.

Vezi secţiunea Orange Ajutor Abonament unde găseşti răspuns la alte întrebări despre serviciile cu abonament lunar.