Dacă îți schimbi domiciliul sau transmiți drepturile de titular altei persoane și este necesar să schimbi serviciile de internet&TV de pe o adresă pe alta:
-
Verifică dacă la adresa nouă sunt trasate rețelele pentru servicii fixe Orange. Intră pe pagina acoperire servicii fixe, indică adresa nouă și vezi rezultatul.
-
Pentru a face schimb de adresă, este necesar să vii într-unul din magazinele Orange, având cu sine actul de identitate. Vei scrie cererea de modificare a adresei și vei alege ziua vizitei inginerilor.
-
Te rugăm să transporți dispozitivele care sunt instalate pe adresa veche la adresa nouă, până la data vizitei inginerului: modemul internet, router-ul, repeater-ul, TV box-ul, telecomanda TV, cardurile CI+ etc.
-
Schimbarea adresei se face contra plată, în 3-4 zile de la depunerea cererii. Vezi costul serviciului în ghidul utilizatorului și lista de prețuri, pe ultima pagină, la Servicii administrative >> Schimb de adresă prestare servicii fixe.
-
Este posibilă schimbarea adresei dintr-o localitate într-alta, ex: Chișinău ↔ Bălți.
-
În momentul schimbului de adresă, serviciile trebuie sa fie active, disponibile.
Dacă serviciile nu pot fi schimbate pe adresa nouă, poți face:
-
Suspendare Temporară a abonamentului lunar.
-
Schimb de Titular pe numele persoanei care va locui la adresa veche. Astfel transmiți răspunderea pentru dispozitive şi condiţiile contractuale persoanei care le va folosi în continuare. Dacă ești Titularul contactului, ai grijă să nu pierzi dispozitivele instalate pe adresa veche. Dacă reziliezi contractul cu Orange, va fi necesar să le returnezi pentru a nu achita costul lor.
Dacă te pomenești într-o altă situație decât cele menționate și ai nevoie de o soluție, apelează Serviciul Suport Clienți.
Vezi secţiunea orange ajutor internet si tv unde găseşti răspuns la alte întrebări despre internet fix și televiziune.