Poți solicita vizita unui inginer pentru instalare sau remedierea problemelor tehnice, sunând la 777 de pe un număr Orange sau 022977777 de pe orice alt număr.

1. Pentru o programare: 

• Alege intervalul de timp:
  • Luni - Sâmbătă
  • 09:00 - 13:00 (prima jumătate a zilei)
  • 13:00 - 17:00 (a doua jumătate a zilei)
• Primești un SMS de confirmare cu data și intervalul ales.
• Inginerul te va contacta înainte de sosire. Dacă nu răspunzi, se va prezenta oricum.

Ora exactă nu poate fi stabilită, deoarece inginerul optimizează traseul pentru toate vizitele.
Vei primi un apel prealabil, și chiar dacă nu raspunzi inginerul se va prezenta la adresa indicată. 

2. Costuri și condiții

Preț: Taxele pentru instalare, lucrări sau echipamente sunt incluse în următoarea factură Orange;
Condiții: pentru lucrări - Să existe curent electric în locuință și acces liber la echipamentele de rețea din scară;
Limitări:  Inginerul nu montează televizor pe perete sau configurează dispozitive personale (routere, boxe, console).
 

 3. Întrebări frecvente

Cine trebuie să fie prezent la vizită?

• Titularul contractului, dacă trebuie să semneze un contract sau anexă.
• Orice adult, pentru intervenții tehnice fără semnătură (ex: reparații).

Ce trebuie să fac dacă nu pot fi acasă?

• Sună în avans la Serviciul Suport Clienți pentru reprogramare.

Vezi secţiunea Orange ajutor internet și tv unde găseşti răspuns la alte întrebări despre serviciile de internet fix și televiziune sau acceseaza rubrica Fibra + TV.