Dacă ai pierdut dispozitivul, cel mai important pas este să blochezi cartela SIM pentru a evita utilizarea ei de către alte persoane.
1
Blocarea cartelei SIM:
- Contactează Suport clienți pentru a solicita blocarea cartelei SIM pierdute sau furate.
- Daca esti în străinatate sau nu poți apela, intră pe chat cu
Alege Transfer Consultant pentru a discuta cu un operator online - Dacă numărul este înregistrat pe o companie juridică sunați la Suport clienți pentru persoane juridice.
Blocarea cartelei sim stopează utilizarea serviciilor, dar nu suspendă plata abonamentului lunar.
2
Obține codul QR.
Te așteptăm în orice magazin Orange cu un act de identitate pentru a recupera cartela cu același număr.
- Număr Abonament: Doar titularul contractului, cu un act de identitate, sau persoana cu procură notarială poate restabili cartela.
- Număr PrePay: Utilizatorul va primi cartela, răspunzând corect la întrebările despre utilizarea numărulu pierdut.
- Persoane Juridice: Este necesară prezintarea actului de identitate și procura companiei sau o permisiune în formă scrisă.
Dacă telefonul permite și ai un cont Orange creat: poți activa cartela eSIM de la distanță, fără a vizita un magazin.
* Numerele de telefon salvate pe cartela SIM pierdută nu pot fi recuperate.
* Numerele de telefon salvate pe cartela SIM pierdută nu pot fi recuperate.
3
Recuperarea telefonului pierdut:
Adresează-te la sectorul de poliție din localitatea ta și depune o cerere oficială pentru investigarea pierderii sau furtului.
Vezi secţiunea Orange Ajutor Abonament unde găseşti răspuns la alte întrebări despre serviciile disponibile cu abonament lunar.
