Roaming involuntar

• Dacă te afli în Moldova aproape de granița cu o țară vecină, telefonul tău se poate conecta automat la o rețea din țara vecină dacă este setat pe „Automat”.
• Dacă călătorești în UE/SEE, în special dacă te afli aproape de granița cu o țară din afara UE/SEE sau aproape de sau la bordul unor nave aeriene sau maritime, telefonul tău se poate conecta automat la o rețea din țara vecină non-UE/SEE sau la o rețea non-terestră (de satelit, aeriană, maritimă) dacă este setat pe „Automat”.
• În acest cazuri, vei fi taxat conform tarifelor de roaming aplicabile țării sau rețelei în care s-a înregistrat dispozitivul.

Modalități de evitare a roaming-ului involuntar

• Când te afli în Moldova aproape de granița cu o țară vecină sau călătorești în UE/SEE, în special dacă te afli aproape de granița cu o țară din afara UE/SEE sau aproape de sau la bordul unor nave aeriene sau maritime, verifică periodic dacă ești conectat la o rețea din țara pe care o vizitezi, pentru a evita trecerea accidentală la o rețea dintr-o țară vecină sau la o rețea non-terestră (de satelit, aeriană, maritimă), care poate avea tarife de roaming diferite
• Setează telefonul mobil pe „Selectare manuală a rețelei” și alege operatorul manual în setările telefonului (pentru Orange Moldova, alege Orange MD sau 259 01)
• Dezactivează permanent serviciul Roaming:
  • prin Serviciul USSD formând *100#;
  • din aplicația mobilă „My Orange”;
  • pe pagina https://my.orange.md;
  • prin apel la Serviciul Clienţi ai Orange Moldova.
  • prin cerere scrisă (pentru persoane juridice);
  • apel la Serviciul Clienţi ai Orange Moldova cu identificare în baza codului secret unic (pentru persoane juridice).
• Dezactivează serviciul de date mobile (face serviciul respectiv indisponibil atât în Roaming, cât și pe teritoriul național):
  • în setările telefonului mobil;
  • prin apel la numărul scurt 130; sau
  • prin Serviciul USSD formând *130#.
  • prin cerere scrisă (pentru persoane juridice).
• Dezactivează serviciul de date mobile în Roaming în setările telefonului.
• Activează regimul „flight mode” în setările telefonului (face toate serviciile indisponibile atât în Roaming, cât și pe teritoriul național).
• Reactivarea serviciului Roaming se face prin aceleași metode, cu condiția că Clientul nu are depășită limita de consum.
• Reactivarea serviciului de date mobile prin aceleași metode, serviciul rămânând activ (inclusiv în Roaming) până când Clientul nu solicită dezactivarea lui.

Informații adiționale

• Info numere pentru servicii cu valoare adăugată/premium taxate suplimentar (Premium Number Ranges | BEREC)
• Info mijloacele alternative de acces la serviciile de urgență în statele UE/SEE (Access to Emergency Services | BEREC)
• Info aplicații disponibile în țările UE/SEE care îți pot trimite mesaje cu avertismente publice (Public Warning Systems | BEREC)