eSIM (embedded SIM) înseamnă „SIM integrat în telefon”, fiind un cip inclus în dispozitivele moderne.
Aceasta permite utilizarea serviciilor mobile fără a introduce o cartelă SIM fizică.

► Activarea și restabilirea eSIM

Ce trebuie să faci pentru activare/restabilire eSIM:

1. Loghează-te pe contul Orange: Accesează my.orange.md cu adresa de e-mail și parola.

2. Obține codul QR:
   Selectează rubrica eSIM.
   Introdu numărul mobil și confirmă prin parola primită prin SMS sau e-mail.
   Vei primi un cod QR pentru activare.

3. Configurează eSIM-ul pe telefon:
   Pentru Android:
   Setări >> Conexiuni >> Manager cartele SIM >> Adaugă un plan mobil >> Scanează codul QR.
   Pentru iPhone:
   Setări >> Conexiune celulară >> Adăugați un plan celular >> Scanează codul QR.

4. Restabilire eSIM: Dacă pierzi profilul eSIM sau schimbi telefonul, urmează aceeași procedură pentru a obține un cod QR nou.

► Avantajele utilizării eSIM

1. Fără dependența de cartela de plastic: eSIM elimină riscul de pierdere sau deteriorare a cartelei SIM.

2. Multiple numere pe același dispozitiv: Poți avea până la 3 numere diferite (ex.: 2 naționale + 1 internațional).

3. Poţi activa şi utiliya serviciul Semnatura mobilă, inclusiv pe eSIM: E nevoie să deţii un smartphone compatibil şi eSIM eliberat începând cu 18.02.2025.

4. Poţi activa eSIM fiind în străinătate: Fiind încă acasă, asigură-te că îţi creezi un cont Orange

► Costuri și condiții

• Activare sau restabilire eSIM: 20 MDL.

• Clienții persoane juridice:

  1. Pot solicita eSIM prin cerere scrisă semnată de director sau persoana delegată.

  2. Procedura se efectuează prin my.orange.md doar dacă este activat serviciul Cost Control.

► Întrebări frecvente

1. Pot activa eSIM dacă mă aflu în străinătate?
   Da, cu condiția să ai un cont Orange creat.

2. Ce fac dacă schimb telefonul sau șterg profilul eSIM?
   Va trebui să obții un nou cod QR pentru a reactiva eSIM-ul.

3. Cum anulez eSIM-ul?
   Șterge profilul din setările telefonului și vizitează un magazin Orange. pentru a primi o cartelă SIM fizică.

► Sfaturi utile

• Salvează datele din SIM înainte de a trece la eSIM: Transferă contactele și datele pe telefon sau într-un cloud.

• Creează un cont Orange: Este necesar pentru activarea și restabilirea eSIM la distanță.

• Anulare eSIM: Dacă dorești să revii la o cartelă SIM fizică, vizitează un magazin Orange.

• Vizualizaţi video- urile dedicate: Cum creezi un cont Orange şi cum activezi cartela eSIM

Pentru mai multe detalii vezi secţiunea orange ajutor abonament sau accesează pagina dedicată Orange eSIM.