► Ce trebuie să faci dacă ai pierdut cartela SIM

• Contactează Suport clienți pentru a solicita blocarea cartelei SIM pierdute sau furate.

• Blocarea cartelei NU stopează plata abonamentului lunar.

Dacă numărul este înregistrat pe o companie:

• Contactează Suport clienți pentru Persoane Juridice.

Dacă te afli peste hotare:
Intră pe chat cu şi:

• în fereastra deschisă scrie "Consultant" pentru a discuta cu un operator online  
  sau
• selectează opţiunea Transfer Consultant .

► Cum restabileşti cartela SIM

1. Pentru număr Abonament:

   • Vizitează un magazin Orange cu un act de identitate.

   • Doar titularul contractului sau persoana cu procură notarială poate restabili cartela.

2. Pentru cartele PrePay:

   • Utilizatorul poate restabili cartela, răspunzând corect la întrebări despre utilizarea numărului pierdut.

3. Pentru Persoane Juridice:

   • Prezintă actul de identitate și procura companiei sau o permisiune în formă scrisă.

! Dacă telefonul permite și ai un cont Orange creat:

• Poți activa cartela eSIM de la distanță, fără a vizita un magazin.

► Informaţie utilă

• Restabilirea cartelei costă 20 MDL.

• Numerele de telefon salvate pe cartela SIM pierdută nu pot fi recuperate.

► Recuperarea telefonului pierdut

• Adresează-te la sectorul de poliție din localitatea ta.

• Depune o cerere oficială pentru investigarea și căutarea telefonului pierdut.

Vezi secţiunea orange ajutor abonament unde găseşti răspuns la alte întrebări despre serviciile disponibile cu abonament lunar.