Cartela SIM este o cartela de dimensiuni reduse, care se introduce in telefon pentru conectarea la reteaua de telefonie mobila.

Cartela SIM Orange are memorie de 64 Kb, care permite salvarea a 250 contacte si 35 mesaje SMS.

Ce reprezinta codurile PIN1/PUK1 si PIN2/PUK2?

PIN1/PUK1 si PIN2/PUK2 sunt coduri de protectie ale telefonului impotriva utilizarii neautorizate.

Codul PIN1 (Personal Identification Number) protejeaza cartela SIM si este setat automat la activarea cartelei.

Codul PIN standard este 1111. Acesta poate fi dezactivat/modificat/activat din meniul telefonului.

Pentru dezactivare/modificare/activare, acceseaza meniul telefonului>setari telefon>setari de securitate.

Pentru siguranta cartelei SIM va sugeram sa modificati codul PIN1.

Daca introduceti gresit codul PIN1 de 3 ori , telefonul va solicita codul PUK1(Personal Unblocking Key) pentru deblocare. Acesta este format din 8 cifre si il puteti afla prin apel la Serviciul Clienti - 777. Daca si codul PUK1 este introdus gresit de 10 ori, cartela SIM se va bloca definitiv.

Codul PIN2 ofera o protectie suplimentara pentru anumite functii ale telefonului. Functioneaza in acelasi mod ca si codul PIN1. In cazul in care codul PIN2 este introdus gresit de 3 ori, telefonul va solicita codul PUK2 pentru deblocare.

Codurile PIN2 si PUK2 pot fi aflate prin apel la numarul scurt 100 sau prin apel la 777 - Serviciul Clienti. Daca si codul PUK2 este introdus gresit de 10 ori, functia solicitata din telefon se va bloca.

Cartela SIM se blocheaza atunci cand codul PUK1 este introdus gresit de 10 ori. In acest caz, este necesar sa restabiliti cartela SIM. Pentru inlocuirea cartelei aveti nevoie de buletinul de identitate (se admite si permisul de conducere sau pasaport de strainatate). Taxa pentru schimbarea cartelei in magazinele directe Orange este de 20 lei, iar in magazinele partenere este gratuita.

Pentru a prelungi valabilitatea numarului si pentru a continua sa apelati si sa primiti apeluri.

Cu cat este mai mare valoarea de reincarcare, cu atat este mai lunga perioada activa in decursul careia puteti apela si primi apeluri.

Creditul din cont poate fi utilizat atat timp cat cartela este in perioada activa. La trecerea in statutul inactiv, creditul se pastreaza, dar nu poate fi utilizat. Aceasta inseamna ca dvs. veti putea primi apeluri si veti putea suna doar numerele de urgenta.

Valabilitatea numarului poate fi prelungita si prin activarea serviciului Suna inca o luna.

La reincarcare, perioada activa / inactiva oferita de suma reincarcata nu se sumeaza cu perioada activa/inactiva existenta, ci se alege valoarea maxima dintre ele. Mai multe aflati aici reincarcarea contului.

Cu planul tarifar Optim puteti sa alegeti bonusul pe care sa-l primiti la reincarcare tot timpul.

Astfel, la fiecare 50 lei reincarcati, primit

activati bonusul din timp

Ca sa primiti bonusul dorit, trebuie neaparat sa il activati. Astfel, dupa ce ati activat numarul PrePay sau ati trecut la noul plan tarifar Optim, formati sau apelati apoi ca sa alegeti bonusul pe care vreti sa il primiti.

Daca doriti apoi sa primiti un alt bonus, puteti sa il schimbati de cel mult 2 ori pe luna, pana la reincarcare, sunand la apoi .

Odata ales bonusul, il veti primi la fiecare reincarcare cu cel putin 50 lei, maxim de 3 ori pe luna. Bonusul este valabil 30 zile si nu poate fi utilizat in roaming.

bonus la inregistrarea numarului PrePay
Veniti in magazinele Orange cu buletinul, inregistrati numarul PrePay si primiti gratuit:

• 100 minute gratuite in retea
• 100 MB trafic gratuit Internet mobil
• apeluri video gratuite in retea

Bonusul se acorda o singura data si este valabil 30 de zile.

Pentru a afla valoarea bonusurilor PrePay disponibile formati

bonus pentru planurile tarifare Standard, Seara si Weekend si Prietenii

Utilizarea serviciului Cine a sunat? va permite intotdeauna sa stiti cine v-a apelat, atunci cand nu ati avut posibilitatea sa raspundeti sau v-ati aflat in afara ariei de acoperire a retelei Orange. In momentul in care veti conecta telefonul, veti primi un SMS cu informatia despre cei care v-au apelat.

Pentru a activa serviciul "Cine a sunat?" apelati numarul , alegeti optiunea , apoi .

Daca serviciul "Cine a sunat?" este activat, dar nu ati primit mesajele de notificate, posibilele cauze ar fi:

• aveti o redirectionare catre un alt numar decat cel pentru serviciul "Cine a sunat" – "";
• aveti serviciile suspendate;
• ati dezactivat toate redirectionarile din telefon
• aveti activat serviciul "PrePay peste hotare"

Daca incercati sa activati "Cine a sunat?" prin apel la numarul si robotul spune ca serviciul este deja activat, atunci va sugeram sa formati urmatorul cod si sa restartati telefonul, dupa care formati   .

Optiunile PrePay va ofera posibilitatea de a comunica la pret redus. Pentru a beneficia de ele, este nevoie sa le selectati pe cele de care aveti nevoie si sa le activati.

La PrePay, aveti urmatoarele optiuni:

• Strainatate 1, Strainatate 2 – pana la 40% reduceri pentru apeluri in strainatate
• Alte Retele – 1 leu/minut pentru apeluri in alte retele mobile si la fix
• Nocturna 1, Nocturna 2, Nocturna 3 - de la 5 bani/minut seara in retea
• Pachete Minute in retea – 50 bani/minut pentru apeluri in retea, la orice ora
• Pachete 20, 50 sau 100 SMS - de la 30 bani/SMS in Moldova sau strainatate
• Pachete Multimedia – trafic internet, SMS sau MMS la pret redus
• Live TV - televiziune in direct pe mobil de la 1 leu/ora.

Sunati , apoi sau formati   si urmati instructiunile de activare.

60 bani/minut cu 3 Numere Preferate

Imediat dupa activarea numarului PrePay puteti alege 3 numere Orange in calitate de Numere Preferate, la care puteti suna cu 60 bani/minut. Mesajele expediate catre Numerele Preferate costa 40 de bani.

Pentru selectarea celor 3 numere, sunati apoi tastati si , sau formati   si urmati instructiunile meniului.

Definirea initiala a fiecarui Numar Preferat este gratuita. Modificarea ulterioara a oricarui numar este taxata cu 15 lei.

Dupa 6 luni la PrePay, puteti alege un numar Orange in calitate de Numar Magic, la care sa sunati cu 60 de bani nu per minut, ci pentru intregul apel. Pe masura trecerii timpului, pretul per apel spre Numarul Magic descreste si ajunge pana la gratuit.

Durata utilizarii Orange PrePay	6 luni - 1 an	1-2 ani	2-3 ani	3-4 ani	4-5 ani	5-6 ani	mai mult de 6 ani
Tarif pentru apel spre Numarul Magic ales	60 bani	50 bani	40 bani	30 bani	20 bani	10 bani	gratuit

Formati sau apelati numarul si tastati .

Apoi introduceti Numarul Magic ales. Alegerea si modificarea acestuia este gratuita. Numarul Magic poate fi modificat de 2 ori pe luna. Pentru a afla Numarul dumneavoastra Magic, formati .

Dupa 6 luni la PrePay, sunteti premiat cu puncte pentru utilizarea in mod normal a telefonului mobil - apeluri efectuate, trafic Internet utilizat, SMS, MMS expediate, etc.

Pentru a beneficia de program este nevoie sa va inregistrati printr-un SMS gratuit la 2000.

Puteti utiliza Punctele PrePay acumulate pentru activarea gratuita a: Pachetelor Minute in retea, Optiunilor PrePay, Pachetelor SMS, Pachetelor Multimedia, Pachetelor Live TV, serviciului „Suna inca o luna” si pentru modificarea Numarului Preferat.

Pentru mai multe detalii accesati pagina Puncte PrePay

Serviciul wap este prevazut pentru a accesa pagini web special adaptate pentru a fi vizualizate pe telefonul mobil. Costul accesarii prin wap este mult mai mic decat in cazul folosirii serviciului de Internet.

Formatul paginii accesate prin intermediul serviciului de wap este de tipul wap.orange.md.

Pentru a activa serviciul Internet pe mobil alegeti una din urmatoarele doua modalitati:

• apelati 789

sau

• expediati un mesaj fara text la numarul 0101 in care sa indicati marca si modelul telefonului:
  Ex: Pentru Nokia 6300 mesajul expediat va fi: Nokia 6300

Dupa efectuarea uneia din actiunile mentionate veti primi mesaje de confirmare cu informatia despre activarea serviciului.

Daca telefonul este compatibil cu tehnologia GPRS/EDGE/3G, veti primi mesaje ce vor permite configurarea automata a serviciului.

• salvati mesajele primite.
• deconectati si conectati din nou telefonul mobil.

In cazul in care configurarea automata a telefonului nu functioneaza, va sugeram sa il configurati manual.

Pentru mai multe detalii accesati pagina Setari

Pentru instructiuni suplimentare despre procedura de activare/dezactivare a serviciului Internet Mobil precum si asistenta in configurarea telefonului mobil cu parametrii necesari, puteti contacta asistenta tehnica la numarul .

Opera Mini este un browser gratuit, prin care poti folosi Internetul pe mobil la fel de usor ca pe PC, care va permite sa vizualizati pagini in wap si www.

Pentru a instala browserul Opera Mini in telefon, urmati instructiunile:

• Descarcati aplicatia Opera Mini de pe pagina m.opera.com
• Instalati aplicatia in telefon
• In meniul telefonului, la setari, creati un Punct de Acces "wap.orange.md" si activati-l. Consultati ghidul de utilizare al dispozitivului pentru a gasi istructiunile crearii unui Punct de Acces.
• Gasiti Opera Mini in meniul telefonului, in sectiunea aplicatii, lansati browserul si navigati in internet.

ICQ este un sistem popular de mesagerie on-line, cu ajutorul caruia puteti transmite fisire, mesaje SMS, efectua convorbiri audio. In reteaua ICQ fiecarui utilizator i se atribuie un numar unic de identificare ICQ UIN. Gasiti aici mai multe detalii referitor la aplicatia ICQ.

Daca aveti creat un cont ICQ si doriti sa instalati aplicatia in telefonul Dvs, urmati instructiunile:

• Deschideti pagina icq.com de la calculator si alegeti versiunea mobila. In rubrica Get free ICQ on your mobile introduceti numarul Dvs de telefon si imediat veti primi un sms cu un link. Urmati link-ul si descarcati aplictia ICQ in telefonul Dvs.
• Instalati aplicatia ICQ in telefon. In meniul telefonului la setari, creati un Punct de Acces "wap.orange.md" si activati-l. Consultati ghidul de utilizare al dispozitivului pentru a gasi nstructiunile crearii unui Punct de Acces.
• Gasiti aplicatia ICQ in meniul telefonului, in sectiunea aplicatii. Lansati aplicatia, introduceti numarul ICQ UIN, parola pentru logare si comunicati cu cei dragi.

Telefoanele chineze pot fi parametrizate pentru acces la internet si mms doar cu ajutorul setarilor manuale.

Pentru a seta Internetul la telefon este necesar sa efectuati urmatoarele setari:

• In meniul telefonului la Internet>Data Account> GPRS, creati un profil nou (add new): Create new profile: Orange Wap
  APN: wap.orange.md
  User Name: (lasati camp liber)
  Password: (lasati camp liber)
  Autentithication Type: Normal
  Salvati profilul creat.
  Urmati pasul 2:
  
• In meniul telefonului la Internet> WAP>Settings > (alegeti SIM1/SIM2 daca este necesar)>
  Edit profile, editati profilul in felul urmator:
  Create new profile: Orange IMO
  HomePage - http://wap.orange.md
  Data Account >Gprs > Orange Wap (pe care l-ati creat in pasul anterior)
  Conection type: HTTP
  Proxy adress (IP) -192.168.127.124
  Port Setting - 3128
  User Name: (lasati camp liber)
  Password: (lasati camp liber)
  Autentithication Type: Normal
  

Pentru a seta MMS la telefon este necesar sa efectuati urmatoarele setari:

• In meniul telefonului la Internet>Data Account> GPRS, creati un profil nou (add new):
  Create new profile: Orange MMS
  APN: mms.orange.md
  User Name: (lasati camp liber)
  Password: (lasati camp liber)
  Autentithication Type: Normal
  Salvati profilul creat.
  
• In meniul telefonului la Message>MMS>Settings>alegeti SIM1/SIM2 daca este necesar)> Edit profile, editati profilul in felul urmator:
  Create new profile: Orange MMS
  HomePage - http://mms/mms
  Data Account >Gprs > Orange MMS (pe care l-ati creat in pasul anterior)
  Conection type: HTTP
  Proxy adress (IP) -192.168.127.125
  Port Setting - 3128
  User Name: (lasati camp liber)
  Password: (lasati camp liber)
  Autentithication Type: Normal
  

Salvati profilul creat si deconectati si apoi conectati din nou telefonul mobil.

 

Serviciul PrePay Roaming va ofera posibiliatea:

• de a folosi numarul Orange chiar si atunci cand sunteti in afara tarii,
• de a efectua si receptiona apeluri,
• de a transmite si receptiona SMS,
• de a asculta mesageria vocala,
• de a verifica si reincarca contul cu ajutorul cartelelor Orange PrePay.

Formati gratuit   sau apelati numarul 100, tastati 3, apoi 4 si activati serviciul PrePay Roaming. Urmati instructiunile din meniu. Veti fi instiintat despre activarea serviciului PrePay Roaming printr-un mesaj SMS.

Puteti oricand activa serviciul, cu doar 50 lei in cont.

Pentru a dezactiva serviciul, la intoarcere in Moldova formati gratuit   . Va recomandam sa nu dezactivati serviciul cat sunteti peste hotare, pentru a putea folosi numarul Orange.

Consultati lista tarilor si operatorilor unde serviciul PrePay Roaming este functional aici.

La sosirea in tara de destinatie, telefonul Orange se va conecta automat la retea. Lista tarilor si operatorilor este actualizata in permanenta.

Daca aveti serviciul Roaming activat si va aflati pe teritoriul Republicii Moldova, la efectuarea apelurilor veti fi taxat conform tarifelor locale.

In cazul in care locuiti in apropierea granitei si aveti serviciul roaming activ, iar telefonul este setat pe selectie automata de retea, acesta se poate inregistra in retelele din tara vecina, ceea ce genereaza costuri suplimentare nejustificate.

In aceasta situatie, va recomandam sa alegeti selectie manuala de retea din meniul telefonului sau sa activati serviciul roaming doar pentru perioada in care veti calatori in afara tarii.

Daca aveti Mesageria Vocala activa si doriti:

• sa primiti mesaje vocale in roaming
• sa ascultati mesajele primite
• sa contactati casuta vocala

Tariful pe care il veti achita este egal cu cel al unui apel initiat catre Orange Moldova.

Cand plecati peste hotare si sunteti in roaming, puteti dezactiva Mesageria Vocala formand  

Indiferent daca va aflati in Moldova sau in strainatate, puteti trimite si primi SMS catre sau de la utilizatorii altor retele, numai daca operatorii straini permit acest lucru.

Daca va aflati in afara Moldovei si trimiteti un mesaj scris, acesta se taxeaza in functie de tara in care va aflati, conform tarifelor de roaming pe care le puteti afla aici.

Mesajele primite in roaming nu va costa nimic.

Pentru a putea expedia mesaje scrise, e necesar sa aveti setat corect numarul centrului de mesaje, in format international: +37369101030

De asemenea, numarul catre care transmiteti mesajul poate fi scris atat in format national, cat si international. Ex. Daca expediati un SMS unui numar Orange Moldova, formati 06x xxxxxx si/sau + 3736XXXXXXX.

Cand sunteti in roaming pentru a apela:

• un numar de telefon din tara vizitata, formati numarul de telefon in format international
• un numar de telefon din Moldova sau o alta tara decat cea vizitata, formati numarul de telefon in format international
• serviciul clienti Orange formati +37369197777, in roaming acest apel este taxat
• serviciul Mesageria Vocala formati +37369195550, in roaming acest apel este taxat

Daca numerele de telefon din Moldova pe care le aveti in agenda telefonica nu au prefixul Moldovei (de exemplu: +373XXX), nu le veti putea apela decat dupa ce veti adauga la inceputul lor si prefixul.

Pentru a fi apelat in roaming:

• din Moldova, cei care va telefoneaza formeaza numarul dvs. Orange in format national
• din strainatate, (inclusiv din tara vizitata) cel care va telefoneaza formeaza numarul dvs. de telefon Orange in format international.

Modalitatea de taxare a apelurilor de roaming este:

• pentru apelurile efectuate – taxarea se face la minut indivizibil
• pentru apelurile primite – taxarea se face la secunda

Apelurile efectuate si primite in roaming se taxeaza in functie de tara in care va aflati, conform tarifelor de roaming pe care le puteti afla aici

Serviciul roaming poate sa fie nefuctional din urmatoarele motive:

• nu ati activat serviciul roaming inainte de plecarea din tara
• nu se face conectarea la nici o retea din tara de destinatie

Daca nu ati activat serviciul roaming si va aflati deja in afara tarii, apelati intrenational serviciul clienti Orange +373 22 977 777.

Inregistrarea intr-o retea partenera Orange Moldova se face automat daca telefonul este configurat pe Selectie automata de retea.

Daca telefonul nu s-a conectat automat, el trebuie oprit si repornit.

In cazul in care intampinati probleme la conectarea in retea, incercati sa selectati manual reteaua sau sa introduceti cartela SIM in alt telefon.

Daca nu functioneaza nici una din aceste posibilitati, exista probabilitatea ca SIM-ul este defect si este necesara inlocuirea acestuia.